Diapositiva 1

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CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A
195 OFICINA 153 TEL. [phone] 315 451 68
72 300 620 19 95
www.cegconsultores.com gerencia_at_cegconsultores.com
contactenos_at_cegconsultores.com
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BALANCED SCORECARD. B.S.C. (tablero de Comando
Integral)
Conferencista CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO.
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Conferencista CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO.
MAGISTER ESTUDIOS POLITICOS ESPECIALISTA EN
GERENCIA DIPLOMADO CONSULTORIA EN
FRANQUICIAS. ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
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• Nueva Metodología
• para el desarrollo indicadores de Gestión

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• El Balanced Scorecard o Sistema Balanceado de
  Indicadores de Gestión es una forma integrada,
  balanceada y estratégica de medir el progreso
  actual y suministrar la dirección futura de la
  compañía.

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Flujo de caja
Satisfacción empleados
Satisfacción del cliente
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N-
Creador Valor presente
Impulsores del Valor Futuro
P. Cliente P. Interna p. Aprendizaje
P. Financiera
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NO FINANCIERO
FINANCIERO
Perspectivas no Financieras
Perspectiva Financiera
Perspectiva del cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de Aprendizaje
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VISIÓN ESTRATEGICA

• PERSPECTIVA FINANCIERA
• Crecimiento
• Rentabilidad
• Valor para accionistas

• PERSPECTIVA DEL CLIENTE
• Servicio
• Valor
• Calidad

• PERSPECTIVA INTERNA
• Tiempo de ciclo
• Calidad
• Productividad

• PERSPECTIVA APRENDIZAJE
• Innovación mercados
• Aprendizaje continuo
• Activo Intelectual

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PERSPECTIVA FINANCIERA Cómo nos ven nuestros
accionistas?
PERSPECTIVA INTERNA En qué proceso internos
debemos ser excelentes?
PERSPECTIVA CLIENTE Cómo nos ven nuestros
clientes?
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Qué recursos son claves
para innovar y mejorar?
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Perspectiva Financiera Objetivos Indicadores
Perspectiva del Cliente Objetivos Indicadores
Perspectiva Interna Negocio Objetivos
Indicadores
Perspectiva de Aprendizaje Objetivos Indicadores
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CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A
195 OFICINA 153 TEL. [phone] 315 451 68
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN