UNIDAD IV: TICs como apoyo al Negocio

1
UNIDAD IVTICs como apoyo al Negocio

• Tópicos Modernos de Gestión Informática Integrada
• Facultad de Ingeniería
• U. MAYOR, 2006

2
Objetivos básicos de los Sistemas de Información

• Automatizar los procesos operativos.
• Proporcionar información de apoyo a la toma de
  decisiones.
• Lograr ventajas competitivas a través de su
  implementación y uso.

3
Tipos de Sistemas de Información
Clientes
Proveedores
Sistemasde apoyo alas decisiones(Nivel
gerencial yaltos ejecutivos)
Sistemas estratégicos
Sistemas estratégicos
Sistemas transaccionales(nivel operativo)
Sistemas estratégicos
Competencia
4
Clasificación de los Sistemas de Información
DSS
GDSS
EIS
EDSS
Sistemas de Información Transaccionales
Sistemas de Información Transaccionales
BASE DE DATOS ORGANIZACIONAL
CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
5
Tecnologías Críticas en los Negocios

• Sistemas integrales de Administración
• MRP, ERP, SAP R/3
• Administración de Relación con Clientes (CRM)
• Componentes operacional, colaborativo, y
  analítico.
• Datawarehouse, Datamining, Datamarts, Gestión del
  Conocimiento.

6
Evolución de los Sistemas de Información

• Etapa de Inicio
• Etapa de contagio o expansión
• Etapa de control o formalización
• Etapa de integración
• Etapa de administración de datos
• Etapa de madurez

7
TIC de Infraestructura

• Hardware
• Sistemas propietarios VS Sistemas abiertos
• Tendencia a la portabilidad PDAs, handheld
• Redes
• LAN, MAN, WAN, inalámbricas, satelitales
• Multimedios
• Internet

8
Mejores Prácticas Metodológicas

• Paquetes de Software
• Desarrollo In-House
• Outsourcing de Proyectos
• Hosting / Housing
• Grandes Empresas ITIL

9
Asignaciones

• Resolver el caso de Estudio ALIMEX
• Investigar sobre estado del arte de
• Wi-Fi, Wi-Max
• Investigar y hacer un resumen de ofertas en el
  rubro de CRM de soluciones disponibles en Chile
• Proveedor (país de origen), Nombre Solución y
  Costo.
• Recomendar tres áreas de negocio (una por cada
  tecnología) donde (2) y (3) se pueden utilizar
  para generar ventajas competitivas, para sectores
  del mercado Chileno.

10
UNIDAD IVTICs como apoyo al Negocio

• Tópicos Modernos de Gestión Informática Integrada
• Facultad de Ingeniería
• U. MAYOR, 2006