Diapositiva 1

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Comunicación
Si un árbol se cae en el bosque y no hay nadie
para escucharlo de verdad hace ruido??
La respuesta es no!!
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Comunicación
Existen ondas sonoras producidas por el
movimiento vibratorio del árbol pero no hay
sonido ya que este es una sensación que se
produce en el oído a causa de los cambios de
presión del cuerpo sonoro, el árbol en este caso.
Que significa esto??
Significa que la comunicación se define partiendo
de la persona que recibe el mensaje. Si no hay
quien reciba, solo habrá signos o códigos, pero
nunca decodificación, nunca habrá comunicación.
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Comunicación
mensaje
receptor
emisor
????
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Comunicación
Comunicamos para informar y para persuadir
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Comunicación
Gobierno
Proveedores
Proveedores
Nos comunicamos en varias direcciones
Clientes
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Comunicación
Barreras de la comunicación
Percepción y aspectos racionales y emocionales en
la comunicación
Las tres papas
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Comunicación
Percepción Entrega los componentes sensoriales
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Comunicación
factor racional factor emocional
analiza objetivamente el contenido de la
comunicación y decide si lo utiliza o no.
no guarda relación alguna con el contenido y
puede llegar a condicionar el significado del
mismo.
degradación en la comunicación LO QUE SE PIENSA
DECIRLO QUE SE QUIERE DECIRLO QUE SE SABE
DECIRLO QUE SE DICELO QUE SE OYELO QUE SE
ENTIENDELO QUE SE ACEPTALO QUE SE RETIENELO
QUE SE APLICA
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Comunicación
La comunicación es percepción y será determinada
por factores racionales y emocionales, por lo que
antes de decidirnos a explicar algo deberemos
entender qué papa sacó nuestro destinatario,
entendiendo así que es lo que nuestro mensaje
transmitirá
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Comunicación
comunican efectivamente sus acciones de
marketing o comunicación? Para saberlo, debe
responder

• Información e Interés, Hay algo que decir? nos
  interesaría recibir la información que vamos a
  comunicar?, Es realmente información de interés?
• Empatía y Protagonismo, Es un mensaje claro? lo
  entenderá su audiencia? ? lo sentirá propio?
• Innovación, Aporta algo nuevo?
• Código, Hablamos la misma lengua? No porque
  queramos que nos entiendan, nos entenderán.
• Canales, Cómo va a trasmitir el mensaje para
  llegar a su audiencia de la mejor forma?
• Competencia, Cómo hacerse oír entre tantos los
  mensajes?
• Control, Asegúrese que ha dicho lo que quería
  decir, tiene una sóla oportunidad para causar una
  primera impresión positiva y no conviene
  desperdiciarla.
• Objetivo, que nos escuchen y nos entiendan para
  que utilicen nuestra información, comprando
  nuestro producto o contratando nuestro servicio.

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Comunicación
Hay un afán por hacerse oír, lo que no
significa comunicar. Si bien diferenciarse es
fundamental en el panorama económico actual,
debemos asegurarnos que nos escucharán y nos
entenderán. Es importante tener claro qué
decir, a quién, cómo y cuándo.