Comportamiento de las Lesiones Autoinfringidas

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Calidad, del enfoque sistémico a trazadores
México DF Septiembre 21 de 2007
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TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
VON BERTALANFFY
INSUMO
PROCESO
PRODUCTO
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Enfoque sistémico
AVEDIS DONABEDIAN
PROCESO
ESTRUCTURA
RESULTADO
Avedis Donabedian Garantía y Monitoría de la
Calidad en la Atención Médica 1992
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Enfoque sistémico
POSTVENTA
5
ESTRUCTURA
Son todos los atributos materiales y
organizacionales de los sitios en los que se
proporciona la atención médica.
Avedis Donabedian Garantía y Monitoría de la
Calidad en la Atención Médica 1992
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PROCESO
Todo lo que los profesionales en salud y los
proveedores de la atención hacen por los
pacientes.
Avedis Donabedian Garantía y Monitoría de la
Calidad en la Atención Médica 1992
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RESULTADOS
Todo lo que se obtiene para el paciente y que
supone un cambio del estado previo.
Avedis Donabedian Garantía y Monitoría de la
Calidad en la Atención Médica 1992
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POSTVENTA

• Todos los resultados y las atenciones para con
  los usuarios posteriores a su contacto con los
  servicios de salud.

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Enfoque sistémico
Kessner- Paganini- González
Campo del prestador de servicios
PROCESO VISTO POR EL PRESTADOR
POSTVENTA
RESULTADOS DEL PRESTADOR
ESTRUCTURA DEL PRESTADOR
ESTRUCTURA DE LA DEMANDA
PROCESO VISTO POR EL PACIENTE
RESULTADOS PARA EL PACIENTE
POSTVENTA
Campo del paciente
10
(No Transcript)
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Trazadores "Son un problema de salud específico
que al combinarse en conjuntos permite a los
evaluadores de atención médica precisar los
puntos fuertes y débiles de la prestación de
servicios de atención médica ya sea dentro de un
área específica o de todo un sistema mediante el
examen de la interacción de pacientes,
proveedores y ambiente" (Kessner D.M.)
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Determinación de problemas trazadores
Atención
Compleja
Simple
Ezquizofrenia desorganizada
Baja
Frecuencia
Depresión leve o moderada
Alta
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(No Transcript)