El gobierno electrnico como promesa y como realidad

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El gobierno electrónico como promesa y como
realidad

• Dr Fernando Barrio
• London Metropolitan Business School
• f.barrio_at_londonmet.ac.uk

2
Gobierno electrónico?
3
utilización de tecnologías de información y
comunicación para la provisión de servicios
gubernamentales
4
otros
5
solución
6
solucióntransformación
7
solucióntransformaciónracionalización
8
solucióntransformaciónracionalizacióndemocratiz
ación
9
solucióntransformaciónracionalización
10
solucióntransformación
11
solución
12
solución
13
problema?
14
no soluciona
15
automáticamente
16
problemas de caja
17
apatía
18
necesidad de acuerdos
19
no es una poción mágica
20
pero
21
tiene inmenso potencial
22
ya esta aquí
23
la norma
24
para que?
25
eficacia
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eficaciaeficiencia
27
eficaciaeficienciacoordinación
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eficaciaeficienciacoordinaciónresponsabilidad
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utilización de tecnologías de información y
comunicación para la provisión de servicios
gubernamentales
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objetivo
31
provisión de servicios de gobierno
32
cuales?
33
discusión bizantina
34
es lo que hay
35
los que haya
36
a
37
cómo?
38
ONU
39
5 etapas (presencia)
40
1- emergente
41
1- emergente2- mejorada
42
1- emergente2- mejorada3- interactiva
43
1- emergente2- mejorada3- interactiva4-
transaccional
44
1- emergente2- mejorada3- interactiva4-
transaccional5- integrada
45
emergente
46
emergentepaginas estáticas
47
emergentepaginas estáticasinformación
organizacional
48
emergentepaginas estáticasinformación
organizacionalcon o sin datos de contacto
49
mejorada
50
mejoradamayor presencia
51
mejoradamayor presenciainformación más dinámica
52
mejoradamayor presenciainformación más
dinámicainformación de contacto
53
interactiva
54
interactivapáginas más sofisticadas
55
interactivapáginas más sofisticadasacceso a
servicios
56
interactivapáginas más sofisticadasacceso a
servicios
57
interactivapáginas más sofisticadasacceso a
servicioscomentarios
58
interactivapáginas más sofisticadasacceso a
servicioscomentariosalgunas transacciones
59
transaccional
60
transaccionaltransacciones seguras
61
transaccionaltransacciones segurasfirma
electrónica
62
transaccionaltransacciones segurasfirma
electrónicacontratos
63
transaccionaltransacciones segurasfirma
electrónicacontratosevidencia
64
integrada
65
integradaacceso a todos los serviciossin
limites institucionalesdivisión por áreas de
interés
66
cómo?
67
provisión de servicios
68
enfoque sistémico
69
tecnología
70
satisfacer necesidades
71
NO
72
perseguir excelencia tecnológica
73
SINO
74
perseguir excelencia de gestión
75
cómo?
76
identificación
77
diagnóstico
78
diseño
79
implementación
80
implementaciónreforma de procesos
81
implementaciónreforma de procesosentrenamiento
de personal
82
implementaciónreforma de procesosentrenamiento
de personaleducación y difusión
83
implementaciónreforma de procesosentrenamiento
de personaleducación y difusiónadecuación
regulatoria
84
implementaciónreforma de procesosentrenamiento
de personaleducación y difusiónadecuación
regulatoriatecnología
85
regulaciónprocesos
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(efecto digital)
87
regulaciónprocesosrequisitos
88
regulaciónprocesosrequisitoscertificación
89
regulaciónprocesosrequisitoscertificaciónpriva
cidad
90
regulaciónprocesosrequisitoscertificaciónpriva
cidad
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tecnologíamejoramiento
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tecnologíamejoramientolo que hay
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brecha digital?
94
tecnologíamejoramientolo que haymóvil
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costos?
96
beneficios?
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reducción de costos
98
reducción de costos(pero sin gastar menos)
99
hacer más con lo mismo
100
sin mayor impacto en personal
101
mejor servicio al contribuyente
102
mejor servicio al contribuyente(votante)
103
votante?
104
votante?más participación
105
votante?más participaciónmayor control
106
votante?más participaciónmayor
controldemocracia semi-directa
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gobernanza electrónica
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próxima
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