Junta de Accionistas Banco Santander Chile

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Junta de AccionistasBanco Santander Chile

• 29 de Abril de 2003

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SÍNTESIS

• ECONOMÍA Y SISTEMA FINANCIERO
• RESULTADOS DEL BANCO EN EL 2002
• CONCLUYE LA FUSIÓN Y NACE UN BANCO LÍDER
• LANZAMIENTO SANTANDER SANTIAGO

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ECONOMÍA Y SISTEMA FINANCIERO
Tasa de Crecimiento (PIB)
Tasa de Desempleo
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RESULTADOS DEL BANCO 2002
UTILIDAD, Ch MM
AJUSTADO POR GASTOS DE FUSIÓN
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RESULTADOS DEL BANCO 2002
ROE,

AJUSTADO POR GASTOS DE FUSIÓN FUENTE SBIF
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CONCLUYE LA FUSIÓN

• FUSIÓN TERMINADA EN TIEMPO RÉCORD
• MÍNIMO IMPACTO EN LOS CLIENTES
• MANTENIENDO EL DINAMISMO COMERCIAL, CON ÉNFASIS
  EN BANCA DE PERSONAS Y PYMES (CAMPAÑAS SUPER
  FANTASÍA, DVD, SEGURO FRAUDE)

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UN BANCO LÍDER

• PRINCIPAL BANCO EN CHILE
• SEGUNDA EMPRESA POR CAPITALIZACIÓN BURSÁTIL
• SEXTO BANCO LATINOAMERICANO (COLOCACIONES)
• FUENTE GOLDMAN SACHS

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UN BANCO LÍDER

• US MM MERCADO
• ACTIVOS US16.400 24,0
• COLOCACIONES US10.700 24,5
• SUCURSALES 347 21,5
• CAJEROS AUTOMÁTICOS 1.119 30,7
• TARJETAS DE CRÉDITO 945.000 36,8
• CLIENTES 1,7 mm
• FUENTE SBIF

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PLAN ESTRATÉGICO AL 2005EL MEJOR BANCO DE
LATINOAMÉRICA

• FOCO EN LA CREACIÓN DE VALOR
• CLIENTES CERCANÍA, PRODUCTOS SIMPLES Y ENFOQUE
  SEGMENTADO
• ACCIONISTAS RENTABILIDAD Y EFICIENCIA SOBRE
  COMPETIDORES
• EMPLEADOS EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
• SOCIEDAD COMPROMISO CON EDUCACIÓN, CULTURA Y
  SUPERACIÓN DE LA POBREZA

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LA NUEVA MARCA

• EL VALOR DE LO LOCAL CON UN GRAN RESPALDO
  INTERNACIONAL

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NUEVO ENFOQUE A CLIENTES

• UN BANCO
• MÁS FÁCIL
• DÓNDE, CUÁNDO Y CÓMO NOS NECESITEN
• CLIENTES SE SIENTAN CÓMODOS
• FACILITARLES LA VIDA

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NUEVO ENFOQUE A CLIENTES CÓMO LO HAREMOS ?

• ORGANIZÁNDONOS EN FUNCIÓN DE LOS CLIENTES 4
  GRUPOS DE NEGOCIOS
• MODELOS DE ATENCIÓN SIMPLES Y SEGMENTADOS
• CON OFERTAS DE VALOR DIFERENCIADAS PRECIOS,
  PRODUCTOS Y CANALES

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NUEVO ENFOQUE A CLIENTES CÓMO LO HAREMOS ?

• ACCESIBILIDAD PARA LOS CLIENTES
• LIDERAZGO TECNOLÓGICO
• INNOVACIÓN VALORADA POR EL CLIENTE
• EQUIPOS ENFOCADOS EN LA SATISFACCIÓN DE LOS
  CLIENTES

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NUEVO ENFOQUE A CLIENTES

• QUEREMOS QUE NUESTROS CLIENTES, EMPLEADOS Y
  ACCIONISTAS, DIGAN
• ÉSTE ES MI BANCO!

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(No Transcript)