Proyecto CAVI Catarroja, Ayuntamiento Virtual

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Proyecto CAVICatarroja, Ayuntamiento Virtual

• Fermín Cerezo Peco
• fcerezo061c_at_cv.gva.es
• Director del Servicio de Informática y
  Telecomunicaciones
• Ayuntamiento de Catarroja

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Misión y visión del Proyecto CAVI

• Misión
• Ofrecer servicios públicos de calidad al
  ciudadano de Catarroja a través de las
  plataformas ofrecidas por las tecnologías de la
  información y comunicación.
• Acercar la Administración al Ciudadano a través
  de las TIC.
• Visión
• Un municipio de Catarroja donde el tránsito a la
  Sociedad de la Información sea una realidad y
  donde su Administración Local ofrezca servicios
  públicos a través de las TIC basados en las
  expectativas y necesidades de sus ciudadanos y
  mediante un despliegue que resuelva los problemas
  de género y brecha digital en su ciudadanía.

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Valores del Proyecto CAVI

• Acercar la Administración al Ciudadano
• Hogares, trabajo y centros de acceso públicos
• Crear un canal de comunicación bidireccional
  entre Ciudadano y Administración
• A través de las TIC (Internet y WAP)
• Administración accesible todos los días del año
• Dotar de validez jurídica a los trámites
  realizados a través de las TIC
• Colaborar y provocar el tránsito a la Sociedad de
  la Información ofreciendo servicios de Calidad y
  creando Valor Añadido en sus Ciudadanos

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Qué es CAVI ?

• CAVI (Catarroja, Ayuntamiento Virtual)
• Conjunto de Servicios de calidad que permite al
  Ciudadano conocer, consultar y actuar sobre los
  datos de la Gestión Municipal que sobre él tiene
  el Ayuntamiento en sus distintas áreas de
  gestión.
• Se actúa sobre las mismas BDs de la Gestión
  Municipal por lo que las actuaciones del personal
  del Ayuntamiento están listas para ser
  consultadas por el Ciudadano en el mismo momento
  que ocurren.
• Transparencia se ofrecen todos los datos de la
  gestión municipal.

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Servicios de CAVI
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Servicios de CAVI

• Padrón de Habitantes y Censo Electoral
• Gestión Tributaria y Recaudación
• Registro E/S
• Datos Económico-Financieros y Facturas
• Catálogo de Procedimientos y Unidades
  Administrativas
• Solicitud de inicio de trámites administrativos
• Mensajes remitidos a Unidades Administrativas y
  Alcaldía

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Servicios de Firma Electrónica Avanzada
Ayuntamiento de Catarroja
Ciudadano
Internet Servicios al Ciudadano del Proyecto CAVI

• Certificado X.509 v3

• Servicios al Ciudadano
• Certificado X.509 v3 del Ayuntamiento
• Oficina de Registro de Certificados
• Validez jurídica ante terceros

Transacciones Securizadas
Autoridad Certificadora FNMT - RCM
Generalitat Valenciana

• Servicios de autenticación
• Servidor LDAP X.509
• Listas de Revocación

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CAVI Identificación y accesocavi.ayto-catarroja.
es
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CAVI Identificación y acceso
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CAVI Menú principal de Servicios
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CAVI Menú de Servicios
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Servicios de Gestión Tributaria

• Consulta de recibos de cualquier padrón fiscal
• Consulta de datos del sujeto fiscal
• Solicitud de cambio de domiciliación
• Obtención de díptico del recibo para pago en
  Entidad Financiera (AEB 60)
• Envío de comentarios, peticiones, etc.

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Servicios de Gestión Tributaria

• Consulta de recibos del padrón fiscal de IVTM
  (Impuesto de vehículos de tracción mecánica)

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Consulta a la Gestión Tributaria Recibos del
ciudadano - Basura-Vados
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Consulta a la Gestión Tributaria Recibos del
ciudadano - Basura-Vados
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Consulta a la Gestión Tributaria Recibos del
ciudadano - IVTM
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CAVI Gestión Tributaria - Recibo IVTM
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CAVI Gestión Tributaria - Recibo IVTM -
Domiciliación
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Obtención de duplicado de recibo Pago en Entidad
Bancaria (AEB 60)
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Presentación de Instancias
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CAVI Pasos de la presentación de instancia

• Paso 1 Se presenta al ciudadano una instancia
  que éste cumplimenta pudiendo además anexar
  documentos electrónicos a la instancia.
• Paso 2 Para cada documento anexo a la instancia
  se calcula su huella digital mediante la función
  hash SHA-1 y se incorpora a los datos a firmar
  por el ciudadano.
• Paso 3 El ciudadano firma la instancia y las
  huellas digitales de los documentos anexos.
• Paso 4 El Ayto. almacena el trámite en el
  registro general de entrada y salida y entrega al
  ciudadano un justificante de la instancia
  presentada. Este justificante contiene
• los datos firmados por el ciudadano
• el número de instancia y el número de registro de
  entrada asignado
• un proceso de validación electrónica del trámite.
• Paso 5 El ciudadano o terceros (otros
  organismos) comprueban la validez del
  justificante validando la firma del Ayuntamiento
  y el trámite realizado.

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CAVI Firma Electrónica AvanzadaAutenticación de
los comunicantes

• El ciudadano accede al servicio de CAVI
  autenticándose a través de un certificado digital
  x.509.v3

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CAVI Firma Electrónica AvanzadaAutenticación de
los comunicantes
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CAVI Presentación, Visualización y Validación
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CAVI Se presenta Instancia a cumplimentar
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CAVI con posibilidad de adjuntar documentos

• Para cada documento anexo a la instancia se
  calcula su huella digital mediante la función
  hash SHA-1 y se incorpora a los datos a firmar
  por el ciudadano.

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CAVI El ciudadano firma la instancia
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CAVI el ciudadano firma la instancia
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CAVI justificante del proceso para el ciudadano
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CAVI Almacenamiento del justificante en disco
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CAVI Cómo se valida el justificante?

• Contiene un proceso de validación de la firma del
  Ayuntamiento

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CAVI Validación del justificante
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CAVI Validación del justificante
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Servicios de población

• Consulta al padrón municipal de habitantes
• Obtención de certificado de empadronamiento
• Validación on-line de certificados
• Obtención de certificados de convivencia
• Consultas de datos del censo electoral
• Envío de comentarios, peticiones, etc.

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CAVI Padrón de Habitantes
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CAVI Certificado de empadronamiento
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CAVI Certificado de empadronamiento
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CAVI Certificado de empadronamiento
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CAVI Certificado de empadronamiento firmado
electrónicamente
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Servicios de Firma Electrónica Avanzada sugeridos

• Presentación de facturas telemáticas
• Servicios de firma múltiple de varios ciudadanos
• Cambios de domiciliación directa
• Tramitación de licencias
• Acceso, notificación de fases y actuaciones en
  expedientes
• etc.

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Acciones asociadas en CAVI

• Centros de acceso público (OAC)
• e-mail y acceso a CAVI como derecho del ciudadano
  (correoCV y autoridad de registro)
• Acciones formativas en servicios a asociaciones,
  grupos desfavorecidos, grupos piloto
• Encuestas a ciudadanos de los servicios
• Desarrollo de nuevos servicios en base a las
  líneas de actuación emergentes del Plan
  Estratégico de Catarroja y el Foro Ciudadano
• Servicio de alerta en móviles

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Conclusiones
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Conclusiones

• Visión global de la organización.
• Tecnología sociología.
• Nuestro negocio es ofrecer servicios y las TIC
  han creado nuevos canales de comunicación para
  hacerlo.
• Indicadores de calidad. Éxito o fracaso.
• Liderazgo en el tránsito a la sociedad de la
  información.
• Formación.
• Oportunidad real.

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Proyecto CAVICatarroja, Ayuntamiento Virtual

• Fermín Cerezo Peco
• fcerezo061c_at_cv.gva.es
• Director del Servicio de Informática y
  Telecomunicaciones
• Ayuntamiento de Catarroja