Hbitos de Consumo en Navidad

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Hábitos de Consumo en Navidad

• Defensoría del Consumidor
• Diciembre 2008

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Encuesta

• Ficha Técnica
• 500 encuestas entre el 18 y 21 de noviembre del
  presente año, en tres diferentes centros
  comerciales del Área Metropolitana de San
  Salvador
• Se estima que los resultados obtenidos
  corresponden a un nivel de confianza del 95 y un
  error muestral de 4.8

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Descripción de la Muestra

• Género
• 51 mujeres, 49 hombres
• Estado civil
• 42 solteros, 38 casados, 15 en unión libre,
  3 separados y 2 viudos
• Nivel de escolaridad
• 4 primaria, 14 secundaria, 54 bachillerato,
  25 licenciatura, 2 postgrado y 1 no estudió
• Ocupación
• 51 empleados, 21 estudiantes, 13 dedicado a
  tareas del hogar, 12 empresarios, 2 estudian y
  trabajan y 1 jubilado.

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Principales resultados

• La mitad de los consumidores piensan que es más o
  menos importante celebrar la navidad, el 35
  piensa que es muy importante y solamente el 16
  no lo considera importante
• Las celebraciones las realizan principalmente en
  su propia casa (44), o en la casa de familiares
  y amigos (39). Pocos deciden celebrarlo en
  restaurantes (4), mientras que otros trabajan
  ese día (6), no lo celebran (3) o aún no saben
  que harán en esas fechas (4).

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Principales resultados

• Los consumidores prefieren gastar ese dinero
  extra recibido, ya que
• 41 lo gastará
• 19 lo ahorrará
• 16 pagará deudas
• 13 gastará y pagará deudas
• 10 gastará y ahorrará
• 1 no respondió

• La mayoría (58) recibirá algún dinero extra al
  final del año, de los cuales
• 51 recibe aguinaldo,
• 31 remeza familiar
• 12 bono
• 3 aguinaldo y bono
• 1 aguinaldo y remeza familiar y
• 2 otro tipo de ingreso

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Principales resultados

• De los que deciden abonarlo a sus deudas, una
  buena parte lo destinará a créditos de vivienda
• 44 abonará crédito de vivienda
• 27 tarjetas de crédito
• 24 casas de préstamos
• 15 gastos universitarios
• 11 crédito para auto
• 6 cajas de ahorro

• La mayor parte de los que gastan prefieren
  comprar ropa y calzado
• 74 comprará ropa y calzado
• 28 en festejos de navidad y año nuevo (cena y
  adornos)
• 17 para vacaciones
• 17 en regalos que no son juguetes
• 14 en juguetes
• 10 para comprar muebles y electrodomésticos
• 8 para remodelar el hogar
• 10 en otros gastos (hijos, comida y licor)

Nota los porcentajes no suman 100 ya que hay
consumidores que eligieron más de una opción
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Principales resultados

• La mayoría de los consumidores gastarán igual o
  menos que el año pasado (43 menos y 43 igual),
  mientras que solo el 14 manifestó que gastará
  más
• Los consumidores realizan sus compras navideñas
  principalmente en supermercados (32), mercados
  municipales (29), tiendas de departamento (24)
  y tiendas especializadas (15)
• La mayoría prefiere realizar sus compras en
  efectivo (82), mientras que otros prefieren
  pagar con sus tarjetas de crédito (13) o débito
  (5)

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Principales resultados

• Solamente el 37 aseguró que no gastará más de lo
  que gana.
• Del restante 66, en caso que no les alcance su
  dinero para estas celebraciones recurrirán a su
  propio sueldo (16), ahorros (15), el sueldo de
  la pareja (13), deudas (10 con préstamos
  personales y tarjetas de crédito) o una
  combinación de estas opciones (3). Un 7
  mencionó que recurriría a otras fuentes,
  principalmente a los padres (la mayoría
  estudiantes) o solicitarían más remezas.

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Principales resultados

• Un 8 mencionó que utiliza productos bancarios de
  final de año o servicios financieros de la época,
  específicamente adelantos de salario (4) y
  préstamos (4). De estos últimos, algunos lo
  hacen para consolidar o refinanciar deudas
  existentes.
• Varios consumidores mencionaron que reciben otro
  tipo de bonificaciones (no monetarias) en esta
  época, principalmente canastas navideñas (23),
  vales para supermercado (14) y pavos (10).

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Principales resultados

• Respecto a los problemas encontrados en esta
  época, los consumidores se quejan principalmente
  de los precios altos (40) y la escasez de dinero
  (33), mientras que otros recienten la existencia
  de pocas ofertas (25), la saturación de los
  establecimientos (6) y el tráfico vehicular
  (5). Solamente el 11 mencionó que no ha
  enfrentado ningún problema en esta época.

Nota los porcentajes no suman 100 ya que hay
consumidores que eligieron más de una opción
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Recomendaciones
Valore su aguinaldo y utilícelo de forma
adecuada

• En primer lugar, destine dinero para el pago de
  deudas y considere los beneficios del ahorro.
• Si abona a sus deudas, es recomendable empezar
  por aquellas que mayor tasa de interés le cobran
• En la medida de lo posible, trate de no
  endeudarse. Recuerde que la coyuntura
  internacional no es la más adecuada para adquirir
  deudas.
• Considere seriamente los beneficios del ahorro!!

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Recomendaciones

• Valore su aguinaldo y utilícelo de forma
  adecuada
• Si se decide en comprar y gastar
• Antes de adquirir un producto, primero haga una
  lista de los gastos y pagos que pueda cubrir con
  ese dinero extra. No se olvide de los gastos
  escolares de enero próximo
• No se deje envolver por la avalancha seductora de
  publicidad.
• Evalúe ofertas y decida por aquella que más le
  convenga
• El mejor regalo para sus familiares y amigos no
  es el más caro, sino el que pueda serles más
  útil,

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Campaña navideña 2008

• Regale afecto en esta navidad
• Objetivo
• Concientizar a la población sobre la necesidad
  del ahorro, comparación de precios y
  planificación de su presupuesto.

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Áreas de acción

• Educación
• Del 16 al 28 de noviembre instalación de canopes
  en plazas, parques y terminales de buses.
• Del 01 al 23 de diciembre Campaña de orientación
  en centros comerciales y aeropuerto.

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Áreas de acción

• VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA
• a) Realización de sondeos de precios de productos
  básicos pavos, pollos y bebidas, canasta básica,
  entre otros.
• b) Verificación de funcionamiento de
  restaurantes.
• c) Verificación de etiquetado en supermercados.
• d) Tema garantía.

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Áreas de acción

• ESTUDIOS
• Realización de Estudios Uso del aguinaldo por
  parte de los salvadoreños.
• b) Identificación de los casos más reclamados en
  época navideña.

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Áreas de acción

• 910 al rescate
• Orientará y asesorará en cómo calcular los
  intereses en compra de cualquier producto.
• Estará proporcionando los resultados de los
  sondeos hechos por la Defensoría.
• Recibirá denuncias que se hagan sobre irrespeto
  de los derechos a los consumidores

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Gracias!