Proyecto: Centro de Atencin de Siniestros

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ProyectoCentro de Atención de Siniestros

• Soluciones en Seguros
• División CAS

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Introducción
PUNTO 3! Es una empresa especializada en brindar
soluciones de gestión profesional, operativa y
dinámica a las Compañías de Seguros para una
mejor imagen y calidad de atención ante su
cliente asegurado. Somos una empresa focalizada
en el Mercado de los Seguros, nuestro equipo
cuenta con Abogados especializados en materia
judicial de seguros, Contadores y Licenciados en
Técnica y Organización del Seguro, lo que nos
hace idóneos en la materia. Para este proyecto,
proponemos nuestra división CAS (Centro de
Atención de Siniestros), la misma está facultada
para llevar a cabo la apertura, administración,
verificación y resolución de los siniestros,
funcionado tal como un departamento de Siniestros
de cualquier Compañía de seguros pero en forma
externa. A modo de ejemplo citaremos circuitos
establecidos para el ramo de automotores.
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C A SRAMO AUTOMOTORES(Clases de siniestros
amparados por póliza)
Para este ramo nos encontramos con 3 alternativas
de procedimiento de tratamiento de un siniestro,
bajo las coberturas de automotores tenemos los
siguientes casos hipotéticos como siniestros
cubiertos por póliza a) Los siniestros que
ocasionan daños a una tercera persona
(transportada o no transportada lesiones- y sus
cosas). b) Los siniestros que generan el daño
parcial ó aquellos en los que ocurre un robo
parcial al propio asegurado. c) Los siniestros
por daño total ó robo total sufrido por el propio
asegurado.
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C A SRAMO AUTOMOTORES(Punto extremos Apertura
Cierre)
El ingreso, proceso y liquidación de la denuncia
en el CAS por cualquiera de los 3 casos
enunciados anteriormente, puede realizarse de la
siguientes formas a) El asegurado denuncia el
siniestro en cualquiera de las sucursales del
banco que esté habilitada a tal fin.// Luego esa
denuncia es retransmitida al CAS para su
administración, verificación y resolución. Una
vez resuelto el siniestro y en caso que el mismo
resulte procedente, se liberará la orden de pago
informando al sector correspondiente del Banco
para la liberación del importe, del mismo modo,
también se informa a la sucursal donde se abrió
el siniestro o a la más cercana al domicilio del
mismo asegurado, según lo convenido (en los casos
de daños o robos amparados por la cobertura
tomada) o del Reclamante (a convenir). b) Vía
0800 directamente al CAS. // idem punto a) la
documentación se obtiene al momento de la
verificación del siniestro por parte del
inspector enviado. c) A través de la web CAS //
Idem punto a) la documentación se obtiene al
momento de la verificación del siniestro por
parte del inspector enviado.
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C A S Daños daños a terceros(lesiones y/o
cosas propiedad de un tercero)
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C A S Daños al propio asegurado cubiertos por
póliza(Robo ó Hurto total y parcial / Incendio
Total y parcial / Daño total y parcial )
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C A SRAMO HOGAR E INTEGRALES DE
COMERCIO(Clases de siniestros amparados por
póliza)
En estos ramos también se encontrarán daños a
terceros o cosas de terceros y daños o faltantes
al propio asegurado, por lo que tomaremos los
mismos circuitos establecidos a modo de ejemplo
para automotores. Tomando en cuenta las
salvedades de cada ramo en particular. La
apertura, administración y resolución de los
siniestros, los manejaremos de la misma forma que
lo mencionado anteriormente. Siempre con la
denuncia a través de cualquiera de las 3 maneras
de ingreso (Sucursal del Banco, 0800 o Web),
verificación del daño ocasionado o sufrido y
posterior liquidación de idéntica forma a la ya
mencionada.
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• Quedamos a vuestra disposición por cualquier
  consulta, aclaración o duda que nos quiera
  realizar en pos de la ampliación del proyecto
  esbozado.