LAS RELACIONES PUBLICAS

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LAS RELACIONES PUBLICAS

• RETOS Y PROPUESTAS
• Lic. María Teresa Andrade Venero

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Qué está sucediendo en el mundo de los negocios

• Apertura de los mercados
• Mayor Competencia
• Armonización en las legislaciones comerciales
• Reducción acelerada de monopolios

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Qué está sucediendo en el mundo de los negocios

• Orientación al mercado mas que hacia el
  producto
• Mejores y más rápidas comunicaciones
• Mayor agresividad en el conocimiento
• Clientes mejor informados y con mayor poder
• Productos iguales o similares

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Qué está sucediendo en el mundo de los negocios

• Necesidad imperiosa a la formación integral
• Valor se diferencia del precio
• El servicio ocupa el primer lugar
• El Consumidor es cada vez más importante.

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Cómo han reaccionado las organizaciones

• Las organizaciones se reestructuran buscando
  eficiencia. La jerarquización va desapareciendo.
• Se automatizan
• Pasan de ser funcionales a ser Sistémicas
• La razón de ser del negocio está afuera

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Cómo han reaccionado las organizaciones

• La creatividad, flexibilidad y el cambio son
  imperiosos en el desarrollo de los negocios.
• Se requieren niveles de información óptimos
• No hay lugar para la mediocridad
• Es altamente exigente en Principios y Valores.

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Cómo han reaccionado las organizaciones

• El mañana no existe (Justo A Tiempo)
• Alta conciencia en los costos de Calidad
• Reducción de Costos y Gastos
• Disminución al error. (Cero Defectos)

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Cómo han reaccionado las organizaciones

• Búsqueda imperiosa de profesionales cada vez más
  estratégicos e integrales.
• Enfoque hacia el conocimiento el REY DEL
  UNIVERSO.

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Qué papel juega las Relaciones Públicas frente a
este Panorama?
Tiene la responsabilidad de alinear e integrar
a través de un sistema de información, el
direccionamiento estratégico de la organización
buscando alcanzar niveles de productividad
óptimos que aseguren su competitividad en el
mercado.
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Cómo se alinea y se integra un Sistema de
Información
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Estrategia de Comunicación

• Planear, diseñar, elaborar y gerenciar los
  diferentes tensores de una organización que
  permitan lograr un proceso sistémico de
  información y Comunicación enfocado al
  crecimiento integral de la organización a través
  de un hilo conductor El Direccionamiento
  Estratégico.

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
Comportamientos, maneras
DIRECTRICES
Comos
Análisis del entorno
OÍR LA VOZ DEL CLIENTE
FODA
BENCHMARKING
OBJETIVOS/ ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Priorización de las razones del negocio
DESPLIEGUE
CONSISTENCIA
Planes - estrategias operativas
Gerencia del día a día
GERENCIA DE PROCESOS
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GESTION RELACIONISTICA
Integrar a los públicos, generando corrientes de
opinion favorables a la organización de manera
que se logre un concepto publico,a través de una
adecuada administración de la comunicación
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ASOCIACIONES ORGANIZACIONALES
IDENTIFICACION
IDENTIDAD
IMAGEN
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Procesos que Involucran al Relacionista Público

• Comunicación e Información
• Búsqueda de Integración y Cohesión dentro y
  fuera de la empresa. Educativos
• De Concertación
• De Construcción de Significados Comunes con
  públicos internos y externos

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Procesos que Involucran al Relacionista Público

• Procesos de Investigación y Diagnóstico que
  permitan identificar realidades relevantes para
  la organización
• De Mercadeo y Publicidad
• De Gestión Humana
• De Crisis

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CÚALES SON SUS OBJETIVOS?

• Formular estrategias que lleven a la organización
  a orientar el desarrollo humano a través del
  conocimiento, la tecnología, la información y la
  innovación.
• Extender la acción organizacional a los públicos
  tanto internos como externos a través de
  proyectos de información, divulgación y planes
  específicos de comunicación con su entorno.

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CÚALES SON SUS OBJETIVOS?

• Proponer iniciativas innovadoras, donde se
  obtenga con eficiencia, ventajas competitivas que
  perciban nuestros clientes o públicos.
• Plantear dentro del manejo de los diferentes
  procesos un equilibrio entre lo racional, lo
  estratégico y lo emocional con una gran dosis de
  credibilidad.

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CÚALES SON SUS OBJETIVOS?

• Velar por que la filosofía de la organización se
  refleje a través de la información que de ella se
  emita. (Productos, servicios,actividades).
• Crear, proyectar y mantener la imagen de la
  compañía con el propósito de alcanzar su
  poscicionamiento.

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CÓMO SE LOGRAN ESOS OBJETIVOS ?

• Diagnosticar, planear, ejecutar, verificar y
  actuar continuamente sobre procesos
  organizacionales que permitan el mejoramiento
  continuo de los mismos dentro del marco de una
  orientación participativa y educadora.