Maximizando profesionalismo

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Módulo 6

• Maximizando profesionalismo

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Indice

• Las tareas
• Los roles
• La colaboración entre el personal
• La comunicación entre el personal y los pacientes
• El entorno físico

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Las tareas

• El gerenciamiento
• El cuidado médico
• El cuidado psicológico
• La educación para la salud
• La prevención
• La evaluación

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El gerenciamiento

• El estado del entorno físico
• El reclutamiento del personal
• La conducta profesional del personal
• La relación laboral entre el personal
• Las reuniones regulares del personal
• La provisión de material
• Las finanzas

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El cuidado médico

• Conocimientos de farmacología, toxicología e
  indicaciones clínicas
• Evaluación de dependencia a través del examen
• Prescribir y distribuir
• Inducción
• Monitoreo
• Evaluación
• Evaluar otros problemas médicos y tratarlos o
  remitirlos al cuidado especializado

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El cuidado psicosocial

• La evaluación de la dependencia de los opioides
• La evaluación de los problemas psicológicos
• La evaluación de los problemas sociales
• Dirigirse a ellos o remitir al cuidado del
  especialista
• Asesoramiento
• Manejo del caso

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Educación para la salud

• Focalizar sobre los comportamientos de riesgo
• Prevención de los comportamientos de riesgo
• Proveer los medios para hacerlo
• Prevención de sobredosis

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El reintegrar a nivel social

• Empleo
• Hogar
• Relaciones sociales y familiares (el cuidado de
  niños?)
• Temas de justicia penal
• Apoyo de ingresos

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Administración/ Recepción

• Dar la bienvenida al paciente
• Fijar citas con diferentes miembros del personal
• Guardar los registros
• Citas con servicios externos

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Los roles

• El gerente
• El médico/ psiquiatra
• La/el enfermera/o
• El trabajador social
• El psicólogo clínico
• El asesor
• El administración /recepcionista
• El farmacéutico
• El trabajador de gran alcance

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Las tareas los roles

• Sin uniformidad de roles profesionales
• Diferencias dentro de y en todos los países
• Es vital la definición explícita de tareas y
  responsabilidades

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Colaboración entre el personal

• Clara definición de las respectivas tareas
• Trabajo en equipo
• Reuniones regulares del equipo
• Supervisión
• Unión con los profesionales externos
• Guardar los registros
• Monitoreo y evaluación

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Comunicación entre el paciente y el personal

• Acercamiento ético
• Acceso a la salud para todos con estándares
  profesionales con acceso voluntario
• Derechos humanos individuales
• Sin discriminación
• Confidencialidad
• Consentimiento Informado
• Elección de las opciones del tratamiento
• Participación del Consumidor

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Actitudes del personal

• Profesional
• Respetuoso
• Sin juzgar
• De mentalidad abierta
• Ser consciente de sus valores personales y
  creencias morales
• Ser conscientes de frustraciones o desgastes

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Leyes y reglamentaciones para los pacientes

• Concurrir a la evaluación
• Mantener las citas
• Llegar a tiempo
• Atenerse a las reglas del servicio
• Sin comportamiento inaceptable

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Agresión

• El personal debe comprender las razones de la
  agresión
• Debido al efecto de las substancias
• A causa de problemas psicológicos o psiquiátricos
• Una reacción de la forma en la que el personal
  trata al paciente
• La necesidad de una política con respecto al
  comportamiento agresivo en cada centro
• Todo el personal debe seguir la política del
  centro

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Compromiso del consumidor

• En desarrollo
• En práctica
• Permitir una comunicación más estrecha y
  entendimiento mutuo entre los pacientes y los
  profesionales
• Procedimiento de queja

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El marco físico

• Centro especializado o cuidado primario
• Accesibilidad
• Seguro
• Limpio
• Ubicación central
• Horas adecuadas de apertura
• Aceptación por parte de la comunidad
• Contactar e involucrar a los grupos de la
  comunidad en el proceso de planificación
• Colaboración con la policía local

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Conclusiones

• Son muy importantes los aspectos organizativos
• Definición de diferentes tareas y roles del
  personal
• Trabajo en equipo y colaboración entre
  profesionales
• Clara definición de leyes y reglamentaciones del
  servicio
• Aspectos físicos de la entrega del servicio
• Compromiso de la comunidad