La Brjula Cooperativa

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La Brújula Cooperativa? David C.
Richardson El Consejo
Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito
2
El Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y
Crédito

• COOPERATIVAS DE CALIDAD
• PARA TODOS

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Porqué nacieron las Cooperativas de Ahorro y
Crédito?
4
Habilitar a los débiles y necesitados
5
Las Cooperativas de Ahorro y Crédito tienen una
Misión Socio-Económico
La Misión Social
Ayudar al asociado a mejorar la calidad de su
vida, brindándole libre acceso a los mejores
productos y servicios financieros
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Las Cooperativas de Ahorro y Crédito tienen una
Misión Socio-Económico
La Misión Económica
Llegar a ser una institución financiera sólida,
segura, y sobre todo, confiable
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Desarrollo Institucional
Fase 1
Productos
Institución
Imagen
Personas
y Precios
Solamente
Liderazgo
Pobre
el Crédito
Estatus-Quo
Ignorancia
Empleados
de Mercadeo
Incapacitados
Precios
Clientela
Subsidiados
Estancada
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Desarrollo Institucional
Fase 2
Productos
Institución
Personas
Imagen
y Precios
Financieramente
Ahorro, Crédito
Liderazgo
Buena
Sólida
Y Seguros
Representativo
Mercadeo
Controles
Empleados
Local
Adecuados
Capacitados
Precios
Clientela
Auto Regulación
Creciente
Competitivos
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Desarrollo Institucional
Fase 3
Productos
Institución
Personas
Imagen
y Precios
Financieramente
Servicio
Liderazgo
Excellente
Profesional
Fuerte y Disciplinada
Completo
Mercadeo
Controles
Empleados
Nacional
Entrelazados
Profesionales
Regulación
Clientela
Robusta y Expansiva
Formal
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Un Enigma Cooperativa
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Son Compatibles?
La Mentalidad Empresarial
La Mentalidad Social
12
Cuál es el verdadero vínculo común de las
Cooperativas de AyC?
Se integra de Valores Físicos y Morales
13
Los Verdaderos Puntos Cardinales
Norte
Oeste
Este
Sur
14
El Eje Empresarial (N-S)
No por Lucro, Sino Servicio
15
Cómo se puede brindar el mejor servicio?
1. Acceso Abierto
2. Productos de Calidad
16
Cómo se puede brindar el mejor servicio?
3. Diversidad de Productos
4. Precios Competitivos
17
Cómo se puede brindar el mejor servicio?

• Alcance
• (Numeros y Volumen)

18
Cuál es la clave para brindar el mejor servicio?
19
Capital Institucional
(Solidez)
20
El Eje Empresarial (N-S)
Seguridad Solidez
21
Brújula Seguridad y Solidez
1. Disciplina Financiera
2. Transparencia
22
Brújula Seguridad y Solidez
3. Sostenibilidad
4. Sistemas de Chequeo y Balance
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El Eje Empresarial (N-S)
No por Lucro, sino Servicio

• ACCESO
• CALIDAD
• CANTIDAD
• PRECIO
• ALCANCE

• DISCIPLINA FINANCIERA
• TRANSPARENCIA
• SOSTENIBILIDAD
• SISTEMAS DE CHEQUEO Y BALANCE

Seguridad Solidez
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El Eje Social (E-O)
Empoderamiento (Valores Morales)
Responsabilidad Social
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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Auto-Estima

• Pólitica
• Affiliacion, Acceso a Servicios, Atención
  Personalizada

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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Tratamiento Equitativo

• Pólitica
• Estandarizar Reglas
• Eliminar Subsidios Internos y Tratamientos
  Preferenciales

27
Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Honestidad

• Política
• Dar Información Correcta
• Cumplir con sus Deberes y Responsabilidades

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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Ayuda Mutua

• Política
• Facilitar el Servicio Voluntario
• Fomentar el sentido del Bienestar de Grupo

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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Democracia Real

• Política
• Membresía Informada
• Retroalimentación periódica
• Assistencia y Participación en la Asamblea Anual

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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Libre Albedrío

• Pólitica
• Nunca obligar al asociado en contra de su
  voluntad
• Ofrecer alternativas para que los asociados
  escogan entre ellas.

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Cómo se puede Empoderar a sus Miembros ?

• Valor Moral
• Rendición de Cuentas

• Pólitica
• Premiar el comportamiento responsable
• Castigar el comportamiento irresponsable

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El Eje Social (E-O)
Obtención de La Riqueza (Valores Físicos)
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El Círculo del Dinero
Ganar
Prestar
Ahorrar
Gastar
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Ganar
Prestar
Ahorrar
Crecer
Crecer
Gastar
Crecer
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Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Trabajo

• Pólitica
• Ofrecer Crédito Productivo para crear empleo para
  los asociados desempleados o subempleados

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Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Vivienda

• Política
• Ofrecer Préstamos de la Vivienda para la Compra,
  Remodelación, o Refinanciamiento de Hogares
  Familiares

37
Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Salud

• Política
• Ofrecer Préstamos Personales para cancelar los
  gastos médicos oportunamente.

38
Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Educación

• Política
• Ofrecer préstamos para cubrir los gastos
  escolares y universitarios, a fin de preparar el
  asociado para trabajos professionales.

39
Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Transporte

• Política
• Ofrecer préstamos para la compra de vehículos
  nuevos o usados para el negocio o la casa.

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Cómo se puede ayudar a los Asociados a
Enriquecerse?

• Necesidad Humana
• Seguridad

• Política
• Ofrecer seguros de vida sobre los prestamos y
  ahorros.
• Crear lineas de crédito de emergencia
• Facilitar la liquidez

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El Eje Social (E-O)
Empoderamiento (Valores Morales)

• Auto Estima
• Tratamiento Equitativo
• Honestidad

• Ayuda Mutua
• Democracia
• Libre Albedrío

• Rendir Cuentas

• Trabajo
• Vivienda
• Salud

• Educación
• Transporte
• Ahorros

• Seguridad

Obtencion de Riqueza (Valores Físicos)
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El Eje Social (E-O)
Empoderamiento (Valores Morales)
Obtención de Riqueza (Valores Físicos)
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La Brújula Cooperativa
44
Equilibrio Institucional
Empleados
Aportacionistas
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• Gracias

El Consejo de Cooperativas de Ahorro y Crédito
Cooperativas de Calidad PARA TODOS