MODULE 3

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MODULE 3

• Les activités traditionnelles du management
• Planification
• Organisation
• Direction
• Contrôle

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CHAPITRE 6 L'organisation

• agencer les ressources
• l'entreprise, corps social avec ses organes
• implique la coordination

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Définition

• Élaboration de structures organisationnelles
  permettant d'identifier et d'établir des
  relations formelles entre les tâches, de sorte
  qu'elles concourent à l'accomplissement des
  objectifs que l'entreprise veut atteindre

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Lorganisation

• Découle de la stratégie et de la planification
  car elle permet de réaliser les plans
• influence la stratégie et la planification car
  elle conditionne les perceptions des dirigeants
  dans les prises de décision

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4 buts

• Développer la capacité de l'entreprise à
  atteindre le niveau d'efficience le plus élevé
  quant à la gestion des activités établies et
  répétitives
• Recherche de l'équilibre entre le degré de
  structuration et d'initiative nécessaire aux
  employés
• Réponse rapide aux changements technologiques,
  produits et marchés
• Auto-transformation et ajustement de la structure
  avec flexibilité

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Démarche organisationnelle

• Répartition des tâches entre les membres de
  l'entreprise en fonction de la quantité et de la
  complexité du travail.
• Coordination des efforts des différentes unités
  selon l'ordre de réalisation des objectifs visés.

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3 étapes dans la démarche organisationnelle
(comment créer la structure)

• Déterminer et regrouper en unités de travail
  (équipe, département, section ou service) les
  opérations et les tâches nécessaires à la
  concrétisation des objectifs et des plans (voir
  planification).
• Assigner à chaque unité de travail lautorité (le
  droit légitime) et les responsabilités
  nécessaires à son bon fonctionnement. (la chaîne
  de commandement )
• Définir les relations et les modes de
  collaboration devant nécessairement exister entre
  les diverses unités de lentreprise. (la
  coordination)

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L'organigramme (présentation schématique de la
structure)

• Photographie à un moment précis de la structure
  de l'entreprise (qui sont les supérieurs et les
  subordonnés)
• Représente les fonctions et leurs relations (mode
  formel déchanges)

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L'organigramme (présentation schématique de la
structure)
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Étape 1 Tâches et regroupement

• Par fonctions (marketing, finance,ressources-humai
  nes, production)
• Par produit (imprimantes, moniteurs, logiciels)
• Géographique(Québec, Montréal, Côte-nord)
• Par types de clientèle (jeunes, 3e âge)
• Par procédés (fabrication d aliments,
  préparation des repas)
• Mixte (plusieurs modes simultanées)
• dépend de la nature de l entreprise, du style de
  
• gestion du dirigeant, de l expansion
  de l entreprise

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 1- Par fonction
• Très répandu avant et encore maintenant
• Exemple PME

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 2- Par produit
• Vaste gamme de produits
• Exemple supermarché

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 3- Regroupement géographique
• Vaste territoire culture, droit et
  administration différentes
• Exemple institution bancaire

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 4- Par type de clientèle
• Clients diversifiés
• Exemple fabriquant de vêtements

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 5- Par procédé
• Même produit, différents modes de production
• Exemple producteur délectricité

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Étape 1 Tâches et regroupement

• 6- Mixte
• plusieurs types de regroupement utilisés

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Étape 1 Tâches et regroupement

• Structure sujette à changements
• Réorientation
• Diversification
• Changement de direction, de propriété
• Méga-entreprise divisions, filiales
• Exemple constructeur dautomobiles

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Étape 2 Assignation de l autorité

• Attribuer un droit légitime d exercer les
  commandements, de prendre les décisions et
  d utiliser les ressources de lentreprise
• Éventail de subordination nombre de personnes
  sur qui s exerce l autorité

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Étape 3 Types d autorité

• Hiérarchique contrôle direct, autorité
  verticale
• État-major pas de contrôle direct autorité
  consultative
• Assignée contrôle relatif sur des question
  spécifiques

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Sources de l autorité

• Propriété des moyens de production (actionnaires)
• Délégation par lensemble des propriétaires
  (État)
• Famille (CA dominé par une seule famille)

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Mécanismes d assignation

• Délégation
• accorder une partie de l autorité à un
  subordonné
• implique un transfert de pouvoir et donc de
  responsabilité
• Centralisation / Décentralisation
• exclusivité des décisions aux hauts dirigeants
• ou participation des cadres intermédiaires et
  inférieurs
• dépendance de la philosophie et de la stratégie
  de l entreprise

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Étape 3 Le mode de coordination

• mode 1 hiérarchique
• mode 2 rôles de liaisonjonction entre 2 ou
  plusieurs fonctions à des niveaux inférieurs ou
  intermédiaires
• mode 3 groupes de travailrassemblement de
  membres de plusieurs fonctions pour régler un
  problème spécifique (est généralement temporaire)

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Les 3 types de structures organisationnelles

• 1. Structure simple et hiérarchique
• 2. Structure spécialisée
• 3. Structure matricielle

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1. Structure simple et hiérarchique

• chaîne de commandement directe du sommet vers le
  bas
• décisions rapides mais responsabilités
  concentrées
• convient aux petites entreprises

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2. Structure spécialisée (la plus répandue)

• chaîne de commandement qui suit les regroupements
  (pyramide)
• permet d'avoir des procédures claires et un bon
  niveau d'excellence technique (spécialisation),
  mais induit des règles impersonnelles et fait
  perdre de vue aux investisseurs leur contribution
  aux objectifs d'ensemble

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3. Structure matricielle

• double chaîne d'autorité le regroupement
  particulier et le responsable temporaire du
  projet
• souple face à l'entreprise utilise les
  spécialistes au bon moment
• coordination complexe risque de perte
  d'efficacité

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Choisir une structure

• Pas de structure idéale 4 facteurs d'influence
• 1. Philosophie de gestion
• 2. Taille de l'entreprise
• 3. Processus de transformation
• 4. L'environnement

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La structure invisible

• Réseaux informels formés par les employés en
  raison de leur parenté, affinité, proximité,
  intérêts,
• Affecte la structure formelle peut
  court-circuiter la hiérarchie, procédures
  ignorées,
• Impossible à éliminer la connaître et en tenir
  compte