Guide Luxembourgeois pour la Qualit 2003

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Guide Luxembourgeoispour la Qualité2003
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Acteurs du Guide
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Missions

• Accréditation reconnaissance formelle des
  compétences démarche volontaire
• reconnaissance internationale des
  certificats indispensable à la libre
  circulation des produits et services
• Accréditation
• laboratoires dessais et détalonnage
• organismes dinspection et de certification
• PSC émettant des certificats liés aux signatures
  électroniques ou fournissant dautres servies
  liés aux signatures électroniques
• Notification, surveillance
• PSC émettant des certificats qualifiés liés aux
  signatures électroniques

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Mouvement Luxembourgeois pour la QualitéMissions

• Mission 1 Être à l'écoute des organismes
  adhérents, pour les orienter dans leur démarche
  et mettre à leur disposition de l'information et
  des outils. Favoriser léchange entre les
  adhérents pour la diffuser des bonnes pratiques
• Mission 2 Promouvoir le management global de la
  Qualité auprès des entreprises et organismes
  luxembourgeois, pour un développement durable et
  une amélioration continue de leurs performances.
• Mission 3  Représenter, au niveau européen et
  international, les initiatives menées au
  Grand-Duché de Luxembourg.

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Objectifs du Guide

• Fournir une information pratique, synthétique et
  pertinente sur les démarches qualité
• Dossiers
• Liens vers dautres sources dinformation
• Présenter des pratiques nationales en matière de
  qualité
• Valoriser le tissu économique national par des
  retours dexpérience
• Interviews
• Informer sur les actions et orientations du
  Grand-Duché de Luxembourg en matière de qualité
• Identifier les acteurs
• Annuaire

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Plan du Guide Partie I Les démarches

• Systèmes de management de la qualité
• Système de management environnemental
• Sécurité alimentaire
• Systèmes intégrés de management
• Labels
• Accréditation
• Diagnostic, audit et évaluation
• Non-Qualité Les gaspillages dans lentreprise
• Tribune libre Lémergence dune politique
  qualité au Luxembourg

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Plan du Guide Partie II Démarche Qualité par
secteur

• Adaptation sectorielle de lISO 9000 dans le
  secteur automobile ISO/TS 16949
• Artisanat et Bâtiment
• Secteur financier
• Commerce Electronique Le certificat qualité
  "Luxembourg E-Commerce Certified"

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Plan du Guide Partie III Outils et
méthodologies

• Outils de résolution de problèmes
• Logigramme
• Déroulement dun projet de progrès
• Amélioration continue une démarche au cur de
  la qualité
• Six Sigma

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Plan du GuidePartie IV Annuaire des acteurs de
la qualité

• Etat et politiques publiques daide aux
  entreprises
• Chambres, fédérations professionnelles et
  associations
• Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité
• Fournisseurs de consultance, outils et service
  qualité
• Organismes de formations sur la qualité

PARTIE V ORGANISMES CERTIFIÉS OU ACCRÉDITÉSAU
GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG
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Comment lobtenir ?
Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité Yves
Collet 66, rue de Luxembourg - L-4221
Esch-sur-Alzette Tél 545.580.580 - fax
545.580.501 - E-mail info_at_mlq.lu http//www.mlq
.lu
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Comment lobtenir ?
Chambre de Commerce Euro Info Centre - Luxembourg
PME/PMI 31, boulevard Konrad Adenauer -
Luxembourg-KirchbergTel 42 39 39 333 - Fax 43
83 26 - E-maileic_at_cc.lu http//www.eic
luxembourg.lu
Chambre des Métiers Euro Info Centre - Luxembourg
PME 31, boulevard Konrad Adenauer -
Luxembourg-KirchbergTél. 42 67 67-230 - Fax 42
67 87 e-mail eic_at_chambre-des-metiers.lu http//ww
w.chambre-des-metiers.lu
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Soutiens publicitaires par secteur

• Start-up dans les ressources humaines
• Oceal Resource Management sàrl
• Certificateurs
• ESCEM
• LQMS
• SNCH
• AFAQ
• Consultants
• Advanced Integrated Technologies Group
• Bruno Goubet Consultants
• Delta Management Luxembourg
• Luxcontrol
• Proge
• Secteur financier
• Bourse de Luxembourg
• Kneip Communication S.A.
• HORESCA
• Sofitel
• e-commerce trustmarks

• Secteur industriel et électricité
• Avery Dennison
• CTI Systems
• Infotechnique
• Muller et Fils
• Paul Wurth
• Siemens
• Service public et santé
• CFL
• CRP-Santé
• Entente des Hôpitaux Luxembourgeois
• P T
• Informatique logiciels
• Microlog
• Vivaldi
• Fiduciaire
• Sofinter
• Concessionnaire automobile
• Etoile Garage