La scurit'''

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La sécurité... Une affaire de comportement
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Quel est l'enjeu ?

• En France, en 2007,
• 622 personnes sont mortes au travail (15.8 de
  plus quen 2006)  
• Tous les jours, environ 4000 enfants voient un de
  leurs parents rentrer blessé à la maison
• 35.8 millions heures sont perdus chaque années

Personne ne doit se blesser
source INRS
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Pyramide des blessures

Un employé glisse sur le sol, se cogne la tête et
meurt.
1 mortalité
Un employé glisse et se fracture le bras. 2
semaines d'arrêt de travail.
30 blessures avec arrêt
En tombant, un employé heurte une machine et se
blesse à la main. 5 points de suture.
300 blessures nécessitant un traitement médical
3 000 presquaccidents ou premiers secours
Un employé glisse sur le sol et se cogne à la
hanche.
Un employé renverse de l'eau sur le sol et s'en
va.
30 000 comportements dangereux
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4
Résultats des analyses d accident

• Les incidents arrivent typiquement lors
  d opérations de  routine  là où le risque est
  perçu comme faible
• Marcher dans les unités
• Faire une purge, tourner une vanne
• Transporter du matériel
• Faire des travaux de maintenance de routine
• Une mauvaise identification des dangers ou lacune
  dans l analyse de risque sont souvent les
  causes fondamentales
• Les conclusions sont que nous devons porter notre
  attention sur notre propre protection et celle
  des autres en
• Suivant les procédures
• S assurant que nous sommes toujours vigilants
  lors d activités de routine
• Ayant une démarche  minute papillon  avant
  chaque travail

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La notion de barrières
B A R R I E R E
DANGER
Objet Vulnérable
Presquaccident
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Où est le DANGER...?
Un danger est une condition, chimique ou
physique, qui a le potentiel de causer un dommage
à lhomme, à lenvironnement ou aux biens.
Les Dangers sont de diverses natures et
nécessitent divers moyens de détection.
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Le concept de barrières de sécurité
ENERGIE
PROTECTION
CONTROLE
Les personnes sont les éléments clé de la démarche
DANGER
COMPORTEMENT
SYSTEMES DEGESTION
PROCEDURES
OBJETVULNERABLE
EQUIPEMENTS

• De multiples barrières quand elles sont bien
  mises en place protègent efficacement
• Quand un incident survient, souvent plus d une
  barrières est défaillante

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Comment çà devrait marcher ?
Départ
Comportement sécuritaire
PERCEPTION Du DANGER
Voir, sentir, percevoir, entendre, Savoir et/ou
expérience.
Reconnaissance
DECISION Dagir
Hélas ! Ce nest pas comme cela que notre cerveau
fonctionne
DECISION déviter
CAPACITE déviter
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Différents types de Comportement
Les trois R

• Le comportement Routinier, sur lequel les zones
  conscientes et actives de notre cerveau nont que
  peu de contrôle (montée/descente des escaliers).
  Excellente attitude lorsquil sagit dune
  routine correcte et sans danger, où nintervient
  aucun élément variable et/ou aucune circonstance
  prêtant à erreur.
• Le comportement basé sur la Règle, fonctionnant
  selon une certaine marche à suivre lors de
  lexécution dune procédure. La pensée consciente
  est indispensable car les différentes étapes
  doivent être accomplies dans un certain ordre
  afin dexécuter la tâche correctement et en toute
  sécurité (ex. révision dune pompe ou démarrage
  dune machine)
• Le Raisonnement. Ce type de comportement consiste
  à évaluer et valider une situation. Il repose sur
  des suppositions, perceptions, sur le savoir
  immédiatement disponible dans notre cerveau (ex.
  faire face à un problème inconnu sur une machine
  en fonctionnement)

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Les Erreurs les plus communes
Les trois R

• Routine Passer outre une des étapes dune simple
  tâche ou mélanger lordre successif des points
  dune démarche (ex. au lieu de verser le café
  dans la machine à café, le verser dans la tasse).
  Ceci signifie un manque dexpérience dans
  laccomplissement de la bonne routine ou bien
  lintervention dun élément distrayant lindividu
  de sa routine (le cerveau est alors occupé à
  autre chose). Il se peut également que la tâche
  soit en fait trop complexe pour être exécutée en
  mode  Auto pilote . Ce dernier nest de toute
  évidence pas prêt à gérer les changements (ex.
  alors que vous êtes en route, vous découvrez que
  votre sortie habituelle est bloquée).
• Règles. Les règles / procédures qui avaient fait
  lobjet dun accord ne sont pas respectées ou ne
  fournissent pas suffisamment dinformations.
• Raisonnement. Se précipiter sur de fausses
  conclusions et ne pas faire bon usage de
  linformation afin de confirmer que lanalyse/la
  conclusion de départ était correcte.

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Exemple du pompier

• Comportement Routinier (aptitudes, souvent
  exécuté en mode automatique car souvent répété)
• Séquiper, raccorder les tuyaux, utiliser la
  radio.
• Comportement régi par une Règle
• Ouvrir une porte dans un incendie, inspecter un
  local enfuné, mettre la grande échelle en
  position.
• Raisonner, comportement nécessitant la collecte
  de données/connaissances et leurs analyse (jauger
  un problème)
• Déployer les véhicules autour du foyer ( vent,
  nature du sol, ampleur et nature des fumées)

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Mettez moi en mode automatique SVP !
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Les causes daccidents les plus courantes dans
le secteur de la pétrochimie.
-La tendance va de Règles/Procédures vers
Routine-
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Avoir le bon comportement sécurité
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Conviction et volonté sont critiques !!
VOLONTE
La volonté contrôle certains comportements
Les convictions de chacun influencent sa volonté
Comportement
CONVICTIONS
Nous subissons les conséquences de nos
comportements Nos convictions changent!
ROUTINE
Les comportements deviennent habitudes
Expérience Conséquences
Il y a une relation forte entre les convictions
des gens et leurs comportements. Changer lun et
vous changerez lautre.
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Les résultats (conséquences) du comportement sont
ses facteurs dinfluence les plus puissants

• Main brûlée si vous la mettez dans le feu?
• Certain ?
• Immédiat ?
• Significatif ?
• Surdité si vous ne mettez pas vos bouchons?
• Certain ?
• Immédiat?
• Significatif?

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Petit exemple pourquoi les gens roulent trop
vite ...
Comportement
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Le plaisir de rouler vite !

• Les conséquences les PLUS probantes
• Certaines (il existe une forte probabilité que
  vous en subissiez les conséquences)
• Immédiates (la conséquence survient juste après
  votre comportement)
• Significatives (la conséquence est importante
  pour vous au propre ou au figuré )
• Comportement à risque
• Vitesse
• Conséquences positives
• Plaisir
• Conséquences négatives
• PV

Significaift
Incertain
Lointain
PV
Significaift
Certain
Immédiat
Plaisir
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Un comportement en sécurité est souvent un combat
contre nature

• Un comportement à risque est souvent confortable
  et plus rapide quun comportement en sécurité
• Un comportement à risque ne conduit que rarement
  à un accident significatif ce qui décourage un
  comportement en sécurité

Probabilité daccident
Confort
Tolérance
Du risque
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Comment faire évoluer notre comportement
sécurité ?
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Les Trois Lois du Comportement

• Un Comportement avec des avantages sera
  naturellement renforcé et deviendra une habitude
  (Désiré ou Non Désiré)
• On parle de conséquences positives
• On abandonne tout Comportement avec des
  désavantages (En Sécurité et à Risque)
• On parle de conséquences négatives
• Les Comportements sont influencés par les
  conséquences attendues

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I Créer des conséquences positives pour un
comportement désiré
Si un travail est fait correctement en sécurité,
il convient de reconnaitre la bonne qualité de ce
travail. Cela peut se traduire pour une
reconnaissance que l on donne ou que l on se
donne. L objectif est de prendre conscience
qu il s agit d une bonne façon de travailler
qui ne peut apporter que des avantages.
Rendez-le gratifiant
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II Eliminer les conséquences négatives des
Comportements en Sécurité
Notre environnement peut rendre difficile un bon
comportement facile en sécurité. Il convient
alors de prendre le temps de réfléchir pour
améliorer cet environnement (agencement,
accessibilité, bruit...) ou prévoir les outils
adéquats. Lobjectif est de ne pas se satisfaire
d une situation existante et de la subir mais de
la maîtriser
Rendez-le facile
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III Influencer la perception des conséquences
Il peut arriver que nous n ayons pas conscience
des dangers et donc de l impact potentiel d une
situation ou d un comportement. Lobjectif est
de bien identifier les barrières qui permettent
de nous protéger correctement
Rendez-le clair
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IV Créer des conséquences négatives aux
comportements non-désirés
Certaines personnes ont des difficultés pour
avoir un bon comportement en sécurité. Il
convient de les aider par des instructions
claires ou par la mise en place d un suivi
particulier. Si cela ne suffit pas, et si nous
ne pouvons nous corriger de nous même, il est
nécessaire de sanctionner les comportements à
risque !
Rendez-le difficile
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Un bon comportement sécurité
C est voir le danger...pas le Fromage
Voir le danger..pas le Fromage
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Le comportement de chacun

• TOUT LE MONDE

• SUPERVISEUR

ENCADREMENT
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Le comportement de lencadrement

• Définir des standards rigoureux
• Sassurer que tout le monde comprend les
  attentes en sécurité
• Insister sur le fait que la priorité est la
  sécurité avant le planning
• Reconnaître immédiatement les bonnes actions et
  performances sécurité
• Régir rapidement en cas de défaillance sécurité

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Le comportement de lencadrement

• Communiquer ouvertement
• Être sur le terrain et discuter ouvertement avec
  tous sur la gestion de la sécurité
• Donner un feed back juste à chacun
• Donner des messages simples et directs

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Le comportement de lencadrement

• Ecouter et encourager
• S assurer que les procédures sont bien
  comprises et quelles permettent de résoudre les
  problèmes efficacement.
• Encourager activement et supporter les idées
  d amélioration de la sécurité
• S assurer que les causes des incidents sont
  bien identifiées et comprises afin qu un
  incident similaire ne se reproduise pas

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Le comportement de lencadrement

• Participer activement
• Fournir les ressources et allouer le temps
  nécessaire pour les activités associées à la
  sécurité
• Simpliquer activement pour améliorer les
  performances sécurité en montrant mon
  enthousiasme et mon support
• Participer activement à la gestion sécurité des
  sous traitants

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Le comportement du superviseur

• Faire appliquer les standards.
• Etre sur le terrain avec les équipes
• Etre sur que les équipes comprennent bien que ce
  lon attend deux
• Montrer lexemple aux autres
• Aider les équipes à résoudre les problèmes
  rencontrés

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Le comportement du superviseur

• Impliquer son équipe.
• Travailler avec son équipe pour identifier les
  dangers de chaque tâche
• Sassurer que tous les membres de son équipe
  prennent part activement aux  causerie de
  sécurité 
• Aider son équipe à résoudre les problèmes
  rencontrés

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Le comportement du superviseur

• Promouvoir lanalyse de risque
• Utiliser son expérience et celle des autres pour
  aider son équipe à reconnaître et gérer les
  dangers et les risques
• Encourager son équipe à alerter et redéfinir les
  dangers lors de changements
• Considérer comme une bonne chose que quelquun
  dise  stop  en cas de problème sécurité

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Le comportement du superviseur

• Encourager son équipe
• Apprendre à connaître les forces et les
  faiblesses de chaque membre de mon équipe
• Reconnaître et récompenser les performances
  sécurité déquipe ou individuelle
• Réagir rapidement en cas de manquement à la
  sécurité

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Le comportement de chacun

• Suivre les règles.
• Connaître les règles, procédures et standards de
  la raffinerie
• Suivre les règles et utiliser les bonnes
  procédures et outils
• Démontrer un bon comportement sécurité
• Identifier les barrières nécessaires pour faire
  un travail en sécurité

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Le comportement de chacun

• Être attentif
• Etre attentif à lévolution des dangers dans son
  environnement de travail
• Utiliser  minute papillon  pour anticiper les
  risques possibles et se poser constamment les
  questions  et si ?  et  quelles précautions
  prendre ? 
• Écouter ouvertement les remarques faites en
  matière de sécurité

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Le comportement de chacun

• Faire remonter les informations
• . Si jappréhende mal un danger, je demande
  conseil
• Je signale immédiatement les incidents,
  accidents, presquincidents et situations
  dangereuses
• Je signale à ma hiérarchie tout problème
  sécurité

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Le comportement de chacun

• Se sentir concerné.
• Faire attention aux autres membres de mon équipe
• Contribuer aux causeries déquipe
• Partager ma connaissance de la sécurité avec les
  autres

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Adoptons le bon comportement !

• TOUT LE MONDE
• Suivre les règles
• Etre attentif
• Faire remonter les informations
• Se sentir concerné

• SUPERVISEUR
• Faire appliquer des standards
• Impliquer son équipe
• Promouvoir lanalyse de risque
• Encourager son équipe

• ENCADREMENT
• Définir des standards rigoureux
• Communiquer ouvertement
• Ecouter et encourager
• Participer activement

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Personne ne doit se blesser