Le langage crit courant de ladministration, cest :

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Le langage écrit courant de ladministration,
cest

• 1) Les dossiers administratifs (formulaires,
  notices dutilisation) que les particuliers sont
  amenés à remplir tout au long de leur vie
• 2) Les courriers que ladministration envoie tous
  les jours aux particuliers (réponses
  individualisées, accusés de réception,
  notifications de refus)

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Deux démarches menées simultanément

• 1ère démarche
• Réécrire en langage simple six dossiers
  administratifs courants
• Échéance Octobre 2001

• 2ème démarche
• Simplifier le langage des courriers
  administratifs
• Échéance Février 2002

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1) Réécrire en langage simple six dossiers
administratifs courants

• 6 dossiers administratifs, sélectionnés parmi les
  plus courants, notamment auprès des populations
  fragiles, ont été testés par la COSA et la SOFRES
• Les sources de difficultés de compréhension ont
  été identifiées
• Une agence spécialisée vient dêtre chargée de
  les réécrire dans un langage simple et clair
• Le COSLA validera en octobre prochain cette
  réécriture

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2) Simplifier le langage des courriers
administratifs

• Trois outils seront mis à la disposition des
  agents administratifs rédacteurs de courriers
• Un guide de la rédaction administrative
• Un lexique des termes administratifs
• Un logiciel daide à la rédaction administrative
• Ces outils font actuellement lobjet dun appel
  d offre
• Ils seront validés par le COSLA au mois de
  février 2002

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Le guide de la rédaction administrative

• Il est rédigé par le Centre de Linguistique
  Appliquée de Besançon
• Il sappuie sur une large collection de courriers
  administratifs (environ 3000), et sur des
  rencontres avec des usagers et des agents
  rédacteurs
• Il se décline sous forme de règles pratiques et
  dexemples de courriers avant/après

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Le lexique des termes administratifs

• Il recense l ensemble des termes et expressions
  du  jargon administratif  susceptibles de créer
  des difficultés de compréhension
• A chacun de ces mots/expressions, il associe
• un ou plusieurs synonymes plus simples
• ou, lorsque le mot ou l expression est
  incontournable, une définition courte, formulée
  en langage clair

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Le logiciel daide à la rédaction administrative

• Il intègre le lexique et les règles de base
  présentées dans le guide.
• Il alerte le rédacteur de courrier lorsquil
  utilise un terme figurant dans le lexique des
  termes administratifs il lui propose soit de
  remplacer ce terme par un synonyme, soit
  d intégrer au courrier une courte définition du
  terme
• Il alerte le rédacteur lorsquune règle de
  rédaction n est pas respectée il lui propose,
  lorsque c est possible, une rédaction simplifiée

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Une diffusion large au sein de ladministration

• Ces trois outils seront diffusés largement au
  sein de l administration en février 2002
• 10 000 kits comprenant le guide, le lexique et le
  logiciel, ainsi quun mode demploi seront
  envoyés dans les services
• les trois outils seront téléchargeables à partir
  du site Internet du Ministère de la fonction
  publique
• ils seront également mis en ligne sur les
  intranets de l administration

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Nos deux prochaines réunions

• En octobre 2001
• Présentation des 6 dossiers administratifs
  réécrits
• Discussion avec les prestataires du lexique et du
  logiciel
• En février 2002
• Présentation des trois outils daide à la
  rédaction administrative