Faire affaire avec les pays du Maghreb et le MoyenOrient

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Faire affaire avec les pays du Maghreb et le
Moyen-Orient

• Séance III
• Le Canada, le Maghreb et le Moyen-Orient

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Le Canada, le Maghreb et le Moyen-Orient une
introduction

• Introduction
• Commercer avec des citoyens dun pays sans
  connaître lhistoire, les coutumes ou la façon de
  commercer de ces derniers, cest vouloir faire
  de la plongée sous-marine sans connaître quels
  sont les équipements requis pour réussir cette
  plongée.

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Connaissance du partenaire

• ? Elle est de la plus grande importance et
  cette connaissance doit couvrir plusieurs
  aspects.
• ? Lhistoire, léconomie, les us et
  coutumes, la culture, les besoins, les
  forces, les faiblesses, etc

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Connaissance du partenaire

• ? Par Maghreb et Moyen-Orient, on comprend
  généralement les pays ayant en commun lusage
  dune même langue officielle quest larabe,
  avec certaines nuances.
• Ainsi, bien que larabe littéraire soit identique
  à tous les pays formant le Maghreb et le
  Moyen-Orient, larabe dialectal lui diffère dun
  pays à l'autre pour ne pas dire dune région à
  une autre parfois dans le même pays.

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Une introduction (suite)

• ? Une exception cependant, en effet il existe
  dans cette région un pays dont ni la langue
  officielle ni la langue dusage majoritaire
  ne sont larabe.
• Israël dont lexistence remonte à mai 1948, situé
  dans ce quon appelait la Palestine, est le seul
  pays dont la langue dusage est autre que
  larabe  lhébreu.

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Une introduction (suite)

• ? Tous les pays du Maghreb et Moyen-Orient sont
  considérés comme étant des pays en voie de
  développement même si certains de ces pays ont
  un PNB par habitant supérieur à celui dun bon
  nombre de pays industrialisés.
• ? Certains historiens considèrent lIran et la
  Turquie comme faisant partie du Moyen- Orient
  alors que dautres les exclus.

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Une introduction (suite)

• Il est de la plus grande importance de ne pas
  confondre langue arabe et personne arabe.
• La langue arabe est le lien linguistique qui
  unit un peuple dont les populations ( de 100
  millions dhabitants) anthropologiquement
  différentes occupent un territoire allant de
  lIrak au Maroc, englobant des minorités non
  arabophones telles que les Kurdes, les Arméniens
  ou les Berbères.
• Il est primordiale de faire la distinction entre
  arabe et musulman. On peut être arabe et non
  musulman comme on peut être musulman et non arabe.

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Petite histoire des Arabes

• Histoire
• Les Arabes (habitants dArabie) étaient païens,
  chaque tribu avait ses dieux et toutes se
  rendaient en pèlerinage, au même moment, à la
  Mecque pour prier devant la Kaâba qui fut
  apportée disait-on par lange Gabriel à Abraham
  et à son fils Ismaël.

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Petite histoire des Arabes (suite)

• Lislamisation des Arabes
• En lan 612, Mohammed débuta la prédication de
  lIslam basée sur la soumission à Dieu. Il
  rencontra à la fois de lhostilité et de
  lopposition, mais réussit à triompher, de sorte
  quà sa mort en 632, il avait rallié à sa
  doctrine la totalité de lArabie, réalisant
  ainsi lunité du pays par la religion.

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation des Arabes (suite)
• De 632 à 634, le calife qui lui succéda
  (AbuBakr) compléta la conquête dOman, Bahreïn
  et du Yémen. De 634 à 644, lexpansion sest
  poursuivie par un autre calife du nom de Omar
  et par la suite, par la dynastie des Omayyades
  jusquen 750 de lère chrétienne.

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation tout azimut
• ? Sous la dynastie des Omayyades de 661 à
  750, lempire musulman sétendra des confins de
  la Chine à lOcéan Atlantique. Lannexion de
  lAfrique du Nord sest faite en moins de 10 ans
  (697-707) alors que celle de lEspagne en deux
  ans (711- 713).

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation tout azimut
• En quelques décennies, le monde musulman
  partait de lIndus à lEspagne, annexant tour à
  tour à une vitesse foudroyante la grande Syrie,
  lIrak (Mésopotamie), la Perse (Iran), lÉgypte,
  lAfrique du Nord, lEspagne, le sud de la France
  (Poitiers), lArménie, le Caucase, le Turkestan,
  lIndus, la Chine et une bonne partie de
  l Extrême-Orient.

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation tout azimut
• Expansion qui aura permis un brassage des
  civilisations et des cultures sans précédant
  véhicula vers lOccident des connaissances
  scientifiques et techniques de lOrient, donna
  un essor considérable aux échanges commerciaux
  suscita la création de grandes villes nouvelles.

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation tout azimut
• Lislamisation dalors fut le signe du
• respect des autres religions monothéistes.
• Cest la raison pour laquelle, de tout
• temps les citoyens de foi judaïque comme
• chrétienne ont pu vivre, prospérer et
• pratiquer leur culte en terre dIslam
• sans entrave majeure.

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Petite histoire des Arabes

• Lislamisation et larabisation
• Avec les Abbassides dont le règne dura 500
  ans, de 750 à 1258, cest lapogée de la
   civilisation dexpression arabe  qui est en
  fait la synthèse des apports scientifiques,
  culturels et techniques des peuples islamisés
  puis arabisés. Sous cette dynastie, une nouvelle
  civilisation sépanouira quil serait plus juste
  dappeler civilisation musulmane plutôt quarabe.

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Petite histoire des Arabes

• Lapport civilisateur des Arabes
• Ce règne des Abbassides, a permis la
  traduction des principaux ouvrages de
  médecine, de chimie, de géographie, sciences
  naturelles, dastronomie et des  maths  - tel
  Euclide ce mathématicien grec (IIIes av. J.-C)
  fondateur de lécole dAlexandrie, qui ramassa
  en un seul ouvrage  Éléments de géométrie,
  toutes les connaissances acquises en
  géométrie à son époque, ainsi que ses propres
  découvertes.

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Petite histoire des Arabes

• La contribution civilisatrice
• Bref, se sont eux qui ont fait
  connaître à lOccident la science grecque,
  celle des médecins Hippocrate et Galien, du
  géographe Ptolémè, et enfin du philosophe
  Aristote, grâce surtout au
  philosophe, médecin et savant arabe, Averroès
  (Ibn-Rushd).

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Petite histoire des Arabes

• Le déclin de la puissance arabe
• Cest vers la fin de XIIIe siècle que commença
  le désagrégement de cet Empire par la fondation
  de petits royaumes indépendants.
• Les Mongols sonneront le glas et mirent fin au
  califat.
• Les princes chrétiens dEspagne se rendirent
  compte quil était temps de reconquérir le pays
  et décidèrent dunir leurs efforts. Ainsi,
  Alphonse VIII sallia à Sanche VII de Navarre et
  à Pierre II dAragon.
• Le Pape Innocent III appela la chrétienté à la
  croisade contre les musulmans.
• Le recul décisif samorça en 1229. Le Roi
  dAragon prendra neuf ans pour récupérer les Îles
  Baléares, Valence et Murcie (1238), quant au Roi
  de Castille, il reprendra Cordoue en 1236 et
  Séville en 1248.

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Petite histoire des Arabes

• Le déclin arabo-musulman
• La domination définitive des musulmans sur
  lEspagne cessera définitivement en 1492,
  année de la découverte de lAmérique par
  Christophe Colomb et le début de lapogée de
  lempire et la colonisation espagnole. La
  conquête arabo-musulmane en Espagne aura durée
  plus de 7 siècles.
• Le Roi dAragon, tirant les leçons de
  loccupation musulmane en Espagne,
  expulsa tous les non catholiques de la terre
  dEspagne et cest la raison pour laquelle les
  Espagnols de confession judaïque ont du quitter
  lEspagne pour émigrer au Maroc et dans les
  pays de lEmpire Ottoman devenu la puissance
  musulmane.

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Petite histoire des Arabes

• Le déclin arabo-musulman
• ? Vers le milieu du XXe siècle (la fin de la
  seconde guerre mondiale), on commença à observer
  ce que certains appelleront la renaissance
  (Nahda) prise de conscience, réveil culturel,
  nationalisme arabe, etc
• ? La fin du protectorat pour les uns,
  lindépendance pour les autres donnera
  loccasion à ses pays dessayer de rebâtir
  lunité .

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Données sur le commerce canadien avec les pays du
Maghreb et Moyen-Orient - exportationsRéférez-vou
s au codex
Données sur le commerce canadien avec les pays du
Maghreb et Moyen-Orient - importationsRéférez-vou
s au codex
Principales exportations du Canada à destination
du Maghreb du Moyen-Orient et la
PéninsuleRéférez-vous au codex
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La communication avec autrui

• ? Les populations des pays du Maghreb et du
  Moyen- Orient sont très sensibles quant aux
  comportements des étrangers chez eux, dont
  certains sont à bannir 
• ? Respectez les religions, les rites, les
  croyances et faites attention à l'interdit
  implicite et explicite, ainsi quau sacré.
• ? Lattitude des populations de cette région
  envers la famille, le travail et les loisirs
  diffère de la notre et de ce fait notre propre
  attitude sur ces sujets ne peut en aucun cas être
  un élément de comparaison.

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La communication avec autrui

• ? Le concept de la morale, les sentiments de
  culpabilité, la honte et son jaillissement sur
  l'ensemble de la famille élargie, le concept du
  bien et du mal diffèrent également du nôtre et le
  fait de minimiser leur importance peut conduire à
  des situations fâcheuses. L'honneur et sa
  répercussion, la générosité et l'intégrité
  également.
• ? Le rôle de la famille et des amis prend ici une
  certaine importance. Ainsi il nest pas rare de
  voir des membres dune même famille et même des
  amis assister à des discussions et même y prendre
  part (secteur privé).

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Communication et protocole

• L'importance du protocole
• Au Maghreb, comme au Moyen-Orient, il est
  capital de respecter le protocole dans les
  relations. La connaissance des règles de
  comportement et de bienséance est tellement
  importante quelle doit être au centre des
  préoccupations du chargé de mission.

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Communication et protocole

• Dans un pays à contexte élevé et messages
• implicites comme dans les pays dAfrique et du
• Moyen-Orient, il est de la grande importance de
• ? Interpeller votre interlocuteur non pas par
  son prénom mais plutôt par son nom de famille et
  souvent par son titre
• ? Procéder la réciprocité dans la façon de
  serrer la main et adaptez-vous au style d'accueil
  tout en évitant le langage autre que classique

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Communication et protocole

• ? Sattendre à ce que les femmes et jeunes
  hommes d'affaires reçoivent un accueil
  différent dans certains pays que celui dont
  elles/ils sont habitués aux États-Unis, au
  Canada ou en Allemagne, car ils ne sont pas
  habitués à faire affaires avec femmes et/ou des
  jeunes hommes daffaires.
• ? Adopter une tenue vestimentaire appropriée,
  ne pas essayer de faire plus qu'il n'en faut
• ? Apprendre à connaître le langage corporel et
  sa signification et bannir celui qui serait
  offensant.

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La communication et le temporel

• La vision du temps
• L'idée que chacun dispose d'une relation
  similaire
• au temps est fausse, du moins entre personnes
• de différentes cultures.
• ? Le respect d'un rendez-vous
• La capacité à envisager l'avenir
• La capacité de se protéger du futur
• La notion de "temps perdu" .
• sont culturellement relatifs.

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La communication et le temporel

• Dans une société où le temps est fortement
  économique,
• le respect des horaires, des rendez-vous, des
  délais,..
• est important, on tient à être assez stricte.
  Cette
• société s'apparente à une, dont la culture du
  "Time is
• money".
• La communication Forme d'échanges ou de
• transmission d'information, d'idée ou de message
  qui soit verbale, non verbale ou les deux à la
  fois, ce qui est très fréquent dans les sociétés
  africaines et arabes, dont la communication est
  à la fois verbale et non verbale et les
  messages plus souvent qu'autrement implicites.

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La communication et le message

• La communication incorpore plusieurs éléments
  tels que la partie du message non verbal qui est
  en soit un mode dexpression à la fois subtile et
  spontané et qui existe sous diverses formes
• le langage du corps mouvements, gestes,
  posture, expression du visage, regard, toucher,
  ...
• le langage des objets vêtements, bijoux,
  écriteaux, motifs, ...
• le langage de lenvironnement couleur, lumière,
  architecture, espace, orientation, entourage
  naturel,...

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La communication et le message

• La communication gestuelle est également
  importante
• ? Les postures corporelles sont à la fois une
  source infinie de différences et de malentendus.
  
• ? La façon de saluer diffère fortement dune
  culture à lautre si les Arabes se serrent
  les mains, à chaque 1ère rencontre de la journée,
  les Canadiens, Américains ou les Anglo-saxons se
  saluent à distance et verbalement.
• ? Le fait de ne pas serrer la main à un africain,
  un citoyen du Moyen-Orient ou de façon générale
  un Méditerranéen lors de la première
  rencontre de la journée peut être interprété
  comme une forme de manque de savoir vivre, une
  forme d'arrogance ou même une insulte.

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(No Transcript)
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Contexte politique et culture

• Le contexte politique
• ? Nul ne peut ignorer l'importance de la
  politique dans le commerce international.Que l'on
  parle de stabilité ou de sanction politique, le
  commerce international est affecté par de tels
  scénarios.
• Les lois
• ? Les lois diffèrent d'un pays à l'autre en
  raison de la souveraineté de chaque État et le
  pouvoir que lui confère cette souveraineté de
  faire les lois qui lui semblent appropriées dans
  son intérêt. Ce qui est commun à tous les pays
  est ceci Nul ne peut ignorer la loi !

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La perception des choses et des actes

• ? L'adultère
• ? Émettre un chèque sans provision
• ? Les règles et règlements du marché visé
• ? Les recours et règlement de litiges
• ? Les différentes conceptions d'un accord
• C'est la source même du malentendu entre
  personnes de cultures différentes. Aussi bien la
  notion de laccord que celle du désaccord sont
  très relatives. Dans certains pays l'accord oral
  est un engagement personnel transférable "A man's
  word ", alors que dans d autres pays, il faut un
  accord écrit "get it in writing", l'engagement
  oral n'étant pas considéré comme sérieux.