APPEL DES TELECOM - PowerPoint PPT Presentation

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APPEL DES TELECOM

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Monsieur Jean Dupont, je vous appelle depuis T l com pour offrir une promotion ... Excusez-moi de vous Interrompre Mademoiselle, Mais, exactement. Qui ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: APPEL DES TELECOM


1
APPEL DES TELECOM
2
En jaune l opératrice des TélécomEn blanc Un
utilisateur exemplaire
Diaporama PPS réalisé pour http//www.diaporamas-a
-la-con.com
3
Allô? - Bonjour, vous êtes le titulaire de la
ligne? - Oui, cest moi
4
Vous pouvez me rappeler votre nom sil vous
plaît ? - Jean Dupont
5
- Monsieur Jean Dupont, je vous appelle depuis
Télécom pour offrir une promotion consistant en
la installation d une ligne additionnelle chez
vous, ainsi vous aurez droit à
6
Excusez-moi de vous Interrompre Mademoiselle,
Mais, exactementQui êtes-vous ? - Mon nom est
Martine Durand, des Télécom et nous vous
appelions pour ...
7
Martine, excusez-moi, mais par sécurité
jaimerai vérifier vos données avant de continuer
la conversation, cela ne vous gêne pas? - Aucun
problème Monsieur
8
Depuis quelle ligne mappelez-vous? Sur mon écran
sinscrit "NUMERO PRIVÉ " - Mon numéro est le
1004
9
Pour quel département des Télécom
travaillez-vous? - Telemarketing Actif
10
Pouvez-vous me donner votre numéro de poste de
travail ? - Monsieur, excusez-moi, mais je ne
crois pas que cette information soit nécessaire
...
11
Alors je regrette je dois couper, car je nai
pas la certitude de parler avec une employée
des Télécom - Mais je peux vous garantir ...
12
Voyez Mademoiselle, chaque fois que jappelle les
Télécom, avant de pouvoir commencer une démarche,
je suis obligé de donner mes références à toute
une légion d employés...! - Daccord Monsieur,
mon numéro est le 34591212
13
Un moment pendant que je vérifie, ne coupez pas
Mademoiselle ... (Deux minutes)
14
- Un moment sil vous plaît, toutes les personnes
de la maison sont occupées.... (Cinq minutes)
15
- Monsieur? - Un moment sil vous plaît,
toutes les personnes de la maison sont
occupées....
16
Mais... Vous mentendez Monsieur...! - (Aucune
réponse..)?????
17
Oui Mademoiselle, merci dattendre, notre système
est un peu lent aujourdhui... Quel était le
sujet de votre appel? - Je vous appelle depuis
les Télécom, pour vous offrir notre promotion
"Ligne Additionnelle", avec laquelle vous avez le
droit à une autre ligne pour un prix modique.
Êtes-vous intéressé ?
18
Mademoiselle, je vais communiquer votre
proposition à ma femme, cest elle qui gère les
acquisitions de produits téchniques de la
maison sil vous plaît, ne coupez pas. (il
pose lauriculaire du téléphone devant un
reproducteur de CD ( Caribe Mix 2004 avec
répétiteur)
19
Après 2 MINUTES!!!, la femme prend le téléphone
- Excusez de vous avoir fait attendre, vous
pouvez me dire votre numéro de téléphone car sur
lécran du mien cest écrit "NUMERO PRIVÉ". -
Le 1004
20
Merci, A que ai-je lhonneur de parler? - Avec
Martine
21
Martine qui ? - Martine Durand (Au son de sa
voix elle semble un peu énervée )
22
Quel est votre numéro demployée ?- 34591212
(encore plus énervée)
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Merci pour linformation Mademoiselle, En quoi
puis-je vous être utile? - Je vous appelle
depuis les Télécom, pour vous offrir notre
promotion "Ligne Additionnelle", avec laquelle
vous avez le droit a une seconde ligne pour un
prix modique. Cela vous intéresse ?
24
Je vais consulter notre budget mensuelle
comparer avec le budget annuel et dans quelques
jours je vous contacterai . Vous pouvez
prendre note du jour où je vous appellerai ?...
Allô?, Allô? - TU...TU...TU...TU...
25

La vengeance est un plat qui se mange froid!!
ESSAYEZ ...
26
Bonne journée !
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