MODULE 1

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MODULE 1

• Appréhender l entreprise et ses interactions

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CHAPITRE 2 La prise de décision

• omniprésente en management
• le manager doit apprendre à bien décider
• des suites de décisions s'enchainent

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La décision et les activités managériales

• 4 sens
• (1) résoudre, trancher un différend, une
  question.
• Ex. partager
• (2) déterminer ce qu'il faut faire.
• Ex. planifier
• (3) pousser quelqu'un à agir ou persuader
• Ex. diriger
• (4) conviction qu'il s'agit de la meilleure
  option ? préférence

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Types de décisions

• Décisions programmées
• Situations fréquentes, pas d'analyse poussée,
  décision rapide, presque automatique.
• Implique des procédures, des règlements et des
  politiques
• Régularise les comportements
• Décisions non-programmées
• Situations non régulières, analyse poussée, un
  temps de réflexion parfois important
• Généralement un caractère original ou innovateur

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Le modèle pyramidal et les types de décision

• Décisions non-programmées majoritairement au
  somment de la pyramide.

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Le modèle pyramidal et les types de décision

• Attention
• ne réflète pas forcément la réalité actuelle
• le travail à la base n'est plus uniquement un
  travail d'exécution
• gestion participative

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Le processus de prise de décision

• 1. Localisation du problème
• écart situation actuelle vs. situation désiré
• 2. Analyse de la situation
• ceuillette et classification du maximum
  d'informations
• 3. Définition des critères de solution
• critères à respecter
• 4. Recherche des options
• concevoir et formuler autant d'options que
  possible

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Le processus de prise de décision

• 5. Évaluation des options
• pour et contre de chaque option en fonction des
  critères (3)
• 6. Choix d'une solution
• retenir la solution qui répond davantage aux
  critères
• (jugement de valeur)
• 7. Mise en application de la solution
• faire connaître la solution et l'appliquer
• (support, suivi et rétroaction)

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La décision prise en groupe

• Avantages
• plus d'informations
• plus d'engagement
• plus de légitimité
• Désavantages
• plus longue à prendre
• plus coûteuse
• possibilités de manipulation (dimension
  politique)
• danger de noyer la responsabilité personnelle

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Méthodes pour améliorer les décisions en groupe

• Remue-méninge (brainstorming)
• formulation spontanée d'idées puis évaluation
  critique
• Groupe nominal
• tour de table, vote et débat
• Méthode Delphi
• questionnaire, compilation et retour aux
  participants

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Quelques techniques d'aideà la prise de décision

• Le point mort
• niveau de revenu où une entreprise cesse de faire
  des pertes
• X Cf / (Ru - Cyu)
• où X nb d'unités Cf coûts fixes (qui ne
  varie pas en fonction du nb d'unités) Ru
  revenu unitaire (prix de vente) Cyu coûts
  variables unitaires
• Aide à déterminer les prix, à préciser le nombre
  de ventes nécessaires, ...
• Suppose une bonne connaissance du secteur pour
  que les données soient réalistes

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L'arbre de décision

• Détermine l'option la plus favorable en fonction
  de la valeur la plus élevé
• Univers certain
• 1. comme si les risques n'existaient pas
• Univers incertain
• 1. à risque
• 2. incertitude partielle (se fonde sur
  l'expérience)
• 3. incertitude totale (aucune décision
  administrative n'est possible)