Gestion de la relation clients

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Gestion de la relation clients

• Après la crise Internet, comment intégrer GRC-CRM
  et supply chain ?

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Lintégration des systèmes
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Les questions

• Faut-il y aller ?
• Quy-a-t-il à gagner ?
• Comment transformer lentreprise pour quelle
  puisse tenir ses promesses ?
• Comment réussir la transition vers cette
  intégration totale ?
• Comment sassurer que chacun y gagne ?
• le client, lentreprise et ses partenaires ?

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Intervenants

• Edouard van den BROEK Direction Générale, et
  spécialiste de la Suppply Chain
• Tanguy CAILLET Senior consultant Supply Chain
  JM
• Eric DADIAN Président de lAFRC et dIntra Call
  Center
• Eric LE GENDRE Directeur CRM Automobiles
  PEUGEOT
• Jacques GUERS Président de XEROX France