CIACC Lundi 30 octobre 2006 MORGES

1
CIACC Lundi 30 octobre 2006 MORGES

• Bonjour Bienvenue !

2
CIACC

• Séance dinformation
•  Examens Formation Nouveautés 
• pour les entreprises formatrices
• de la branche CIACC

3
CIACC

• Horaire  16h00 à 17h45
• Thèmes  Mots de bienvenue de Hans-Ulrich
  Hunziker
• Informations générales CIACC
• Informations sur les examens écrits oraux
• ? Volée 2004-2007
• ? Le rapport pratique
• Bilan des examens 2006
• ? Constats remarques du point de vue des
  experts CIACC
• Nouveautés NFCB 2006
• Cours Interentreprises
• ? Formation  Branche CIACC 
• ? Liste des objectifs détaillés de la branche
  traités aux CI
• Questions Conclusion.

4
Quest-ce que la CI ACC ?

• C ommunauté
• d I ntérêts des
• A ssociations
• C ommerciales de la
• C onstruction

5
De quoi sagit-il ?

• Du regroupement de plusieurs associations
  professionnelles actives dans notre domaine
  dactivités
• Dun organisme chargé de lorganisation des cours
  interentreprises et examens spécifiques à notre
  domaine dactivités dans le cadre de la NFCB
• De la reconnaissance de notre domaine
  dactivités.

6
Qui la composent ?

• ASMMC, Association suisse des marchants de
  matériaux de construction
• ASCC, Association suisse des commerces de
  carrelages
• USGBS, Union suisse des grossistes de la branche
  sanitaire
• CSCB, Centrale Suisse du commerce de bois
• UGMES, Union des grossistes de matériel
  électrique suisse
• Sanitas Troesch SA, entreprise
• HG Commerciale, entreprise.

7
Le Comité romand

• Pierre Aeby, ancien directeur Gétaz Romang SA
• Natasha Kunz, Sanitas Troesch SA
• Raphaël Mauron, Glasson Matériaux SA
• Pascal Turrian, indépendant, Gétaz Romang SA
• Vacant, HG Commerciale.

8
KKP - Kommission für Kurs und Prüfungsfragen

• Commission de cours et dexamens CIACC
• Informations générales

9
CIACC

• Informations sur les examens écrits oraux

10
Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat
11
CIACC

• Examen écrit de fin dapprentissage

12
Objectifs
A l'aide du guide méthodique type, vous êtes en
mesure de vous préparer à l'examen (écrit) de fin
d'apprentissage. Vous êtes en mesure
d'expliquer en vos propres termes à un collègue
comment est structuré un sujet d'examen.
13
Pourquoi ?
L'examen écrit de fin d'apprentissage se base
sur le guide méthodique type. Le bon usage des
objectifs détaillés vous donne une base pour vous
préparer à l'examen de fin d'apprentissage.
14
De lobjectif détaillé à lépreuve dexamen
On peut Observer Voir Lire, etc. ... le
résultat final dun objectif détaillé
La question ou lépreuve dexamen se rapporte à
lobjectif détaillé
15
Exemple d'objectif détaillé
2.1.3.1 Se procurer des informations Pour me
procurer des informations, j'utilise des moyens
efficaces et appropriés disponibles dans mon
entreprise d'apprentissage (p. ex. Internet,
Intranet, littérature spécialisée).
16
Question possible sur l'objectif détaillé

• Vous devez vous procurer les informations
  suivantes pour votre entreprise d'apprentissage
• rapport de gestion de l'entreprise concurrente
• adresse d'un fleuriste dans les environs qui
  livre à domicile
• etc.
• Enoncez brièvement pour chacune des
  informationsle moyen que vous utiliseriez pour
  vous la procurer. Vous obtenez un demi point pour
  chaque réponse sensée (soit points au total).

17
Exemple d'objectif détaillé
2.1.4.1 Gérer les données a) Dans mon entreprise,
j'ajoute ou j'efface aisément des données dans
des fichiers existants.
18
Question possible sur l'objectif détaillé
Expliquez en vos propres termes ce que vous
entendez par "gérer les données", resp. quelles
activités vous y associez. Citez-en quatre !
19
Examen écrit de fin dapprentissage

• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage.

LECTURE
20
1.3.2.1 Objectif détaillé
1.3.2.2 Objectif détaillé
120 minutes/100 points
1.3.2.3 Objectif détaillé
.
Pondération
Calcul
Partie entreprise
Valeur moyenne des 6 prestations 1/4
Certificat
Valeur moyenne des 3 prestations 1/4
Note 1/4
Note 1/4
21
Le système dexamen

• Dispositions dexécution des examens écrits

Objectifs détaillés
2 à 4 idées directrices

• Langue nationale

Information, communication, administration
Economie et société
Branche et entreprise
22
Le système dexamen
60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
40
Tronc commun (Idées directrices imposées par la
commission dexamens)
23
Le système dexamen
Profil E
Les épreuves dexamens reflètent les dispositions
du GMT de la branche (valeur indicative)
Le 60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
C1 4.4 C2 45.05 C3 37.36 C4 4.4
C5 6.59 C6 2.21
24
Le système dexamen
Profil B
Les épreuves dexamens reflètent les dispositions
du GMT de la branche (valeur indicative)
Le 60
Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus
dans notre GMT
C1 4.04 C2 52.70 C3 37.84 C4 1.35
C5 4.05 C6 0
25
Le système dexamen
Possibilités pour les branches dexamens
Le 40
Des adaptations linguistiques sont
admises OU Epreuves dexamens sélectionnées
parmi les idées directrices choisies
Tronc commun
Les 2 4 idées directrices choisies par la
commission dexamens sont obligatoires pour
toutes les branches
Attention à la taxonomie
26
Taxonomie
Echelle C1 à C6

27
Taxonomie lexamen du futur
En quoi consistera le futur examen ! Moins de
par coeur mais plus de
? Créativité ? Application de nouvelles
situations ? Bien comprendre ? Pensée analytique
? Pensée multidisciplinaire ? Capacité de
jugement.
28
Connaissance
C1
- Réponses instantanées - Routine (déjà fait 50
fois) - Inscrire dans un formulaire - Utiliser
une machine - Restituer tel quel ce que lon a
appris.
29
Compréhension
C2
- Expliquer avec son propre vocabulaire -
Expliquer pourquoi ... - Expliquer par le
contraire - Expliquer à un profane.
30
Application
C3

• - Appliquer une notion apprise à une situation
  nouvelle
• - Modifier certains éléments de la notion
  apprise
• - Transfert
• - Appliquer pour la première fois ses
  connaissances théoriques.

31
Analyse
C4
- Découvrir le principe, la structure, la
charpente - Décomposer et déterminer un
processus - Analyser et comprendre les étapes.
32
Synthèse
C5
- Compléter, améliorer un élément - Assembler
différentes parties dune notion apprise - Faire
une critique constructive - Etre créatif -
Réduire ses erreurs.
33
Evaluation
C6

• - Evaluer un tout
• - Définir les critères dévaluation à appliquer

34
Taxonomie, Chapitre 5 du classeur GMT-CIACC
C6
C1
35
Comme si vous y étiez !!

• Travail individuel
• Résoudre 2 questions dexamen en blanc !

36
Examen écrit de fin dapprentissage

• Questions ?

37
CIACC

• Examen oral de fin dapprentissage

38
Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat
39
Généralités

• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage
• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage Partie entreprise, oral Partie
  générale
• Dispositions dexécution pour lexamen de fin
  dapprentissage Partie entreprise, oral
• Annexe B Modèle 2 2 situations dentretien.
• Distribution pour lecture personnelle !

40
Lexamen oral de fin dapprentissage

• Le modèle 2 traite de deux situations dentretien
  qui permet, avant tout, dévaluer les capacités
  de communication de lapprenti.

41
Examen oral de fin dapprentissage modèle 2

• Situations professionnelles qui exigent aussi une
  bonne communication.
• Les apprentis montrent avant tout leur
  savoir-faire, leur savoir être en matière de
  communication commerciale dans le cadre de leur
  entreprise et de leur branche, comme par exemple
  les conseils ou la vente ?
• Situations de communication réelles
• La durée de lexamen oral est de 40 minutes par
  candidat(e). Situation 1 5 minutes de
  préparation, 15 minutes examen , Situation 2 5
  minutes de préparation, 15 minutes examen.

42
Conditions denvironnement de lexamen
Client
Candidat(e)
Expert aux examens
43
Bases pour lexamen oral
Guide méthodique type
Rapport pratique Description des activités que
lapprenti a exercées dans lentreprise pendant
son apprentis- sage sur la base de questions
ciblées.
au moins
OD
OD
OD
OD
Idée directrice 1
Idée directrice 2
Choix
44
Le modèle 2
Le candidat remplit le rapport pratique à la
demande du responsable des CI.
Sur cette base, les experts aux examens
définissent deux situations dentretien
Les experts ont le choix
Autres situations de communication internes
tirées de lentreprise dapprentissage
(participer à lentretien en tant que spécialiste
du point de vue de lentreprise formatrice)
Entretiens-clients (entretiens de vente,
réclamation, conseils, renseignements etc.)
Lévaluation est effectuée sur la base des
CP/CM/CS
45
Lexamen lui-même
15 minutes dexamen (un expert joue le rôle de
linterlocuteur le deuxième expert sassied en
retrait et prend des notes pour lévaluation)
Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la
situation dentretien 1
Question finale  Comment, à partir de là, le
processus continue-t-il dans votre entreprise
formatrice? 
Changement de rôle possible, souhaité des experts
15 minutes dexamen (un expert joue le rôle de
linterlocuteur le deuxième expert sassied en
retrait et prend des notes pour lévaluation)
Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la
situation dentretien 2
Question finale  Comment, à partir de là, le
processus continue-t-il dans votre entreprise
formatrice? 
Le candidat est remercié sur la base de la
grille dappréciation, les deux experts procèdent
à lévaluation
46
Pondération par situation dentretien (48 points)
47
Compétences sociales et méthodologiques
1.6 Faculté de communication
- Utilise le langage du client - Évite les termes
techniques ou les explique - Le volume sonore est
adapté à la situation - Sexprime à laide de
phrases simples.
Expression
- A un contact visuel avec le client - Réagit aux
signaux non verbaux du client - Écoute
attentivement, prend des notes.
Ecoute active
..
48
Impression générale

• 4 points a enthousiasmé les experts par sa
  personnalité
• 3 points a convaincu les experts par sa
  personnalité
• 2 points na que partiellement convaincu les
  experts par sa personnalité
• 1 point na pas convaincu les experts par sa
  personnalité
• 0 point na pas convaincu les experts par sa
  personnalité et leur a laissé
• une impression générale négative.

49
Total des points

• Situation dentretien 1 48 points
• Situation dentretien 2 48 points
• Total intermédiaire 96 points
• Impression générale 4 points
• Maximum 100 points

50
Bases de la description de cas

• Situation de communication
• - La description du cas définit au moyen de
  valeurs de référence la situation initiale pour
  la situation dentretien. Le/La candidat(e) y
  apprend les données de base
• - La définition des tâches est telle quelle
  décrit les principales compétences examinées. Les
  compétences sociales (CS) / compétences
  méthodologiques (CM) sont indiquées.

51
Bases de la description de cas

• Choisir les aides possibles dans la liste du
  matériel
•  Moyens auxiliaires 
• - Les rôles du client avec des questions
  possibles, des doléances, des préoccupations et
  des critiques sont définis. Ils sont coordonnés
  avec les critères dévaluation. Le rôle du client
  garantit le contrôle des critères.

52
Exemple de cas Modèle 2
Le thème Commande client Exemple pour
lapprenti Son rôle, sa tâche, son temps, les
critères dévaluation Exemple pour lexpert
Les tâches de lapprenti, son rôle de
client, la grille dévaluation.
53
Rapport pratique

• Présentation
• Selon les dispositions dexécution pour lexamen
  de fin dapprentissage Partie entreprise, oral
• Annexe B Modèle 2 2 situations
  dentretien.

54
Remise du rapport pratique pour la volée 2004 -
2007

• Date 31 janvier 2007
• Adresser à Pascal Turrian
• CIACC
• Chemin du Gregnolet 29
• 1814 La Tour-de-Peilz

55
Examens de fin dapprentissage 2007 Branche
Entreprise CIACC

• Date Mercredi 6 juin 2007
• Lieu LA LONGERAIE
• HOTEL CENTRE DE CONGRES
• Route de Tolochenaz
• 1110 MORGES - Vaud

56
Bilan des examens 2006 Constats remarques du
point de vue des experts CIACC
57

• Les examens oraux 2006
• 30 candidats dont 18 apprenties et 12 apprentis
  de la Suisse romande
• 20 experts pour l'oral dont 4 dames
• Les résultats pour l'oral tous profils confondus
  nous donnent une moyenne
• de 5,4. (note la plus basse 4,0 et la plus
  haute 6,0)
• Bonne réalisation des rapports pratiques
• Compétences sociales Savoir-être
• Le système dévaluation
• Qualité des grilles dévaluation.

58

• Les examens écrits 2006
• 30 candidats dont 18 apprenties et 12 apprentis
  de la Suisse romande
• 5 experts pour lécrit dont 1 dame
• Les résultats de lécrit nous donnent une
  moyenne de 4,4 pour le profil B,
• note plus basse 3,5 et note plus haute 5,0
• Les résultats de lécrit nous donnent une
  moyenne de 4,5 pour les profils E
• et M, note plus basse 4,0 et note plus haute
  5,5
• Lépreuve est composée de 18 questions, la
  gestion du temps a été un
• challenge pour la majorité des candidats
• La formulation un peu lourde de certaines
  questions a causé quelques
• difficultés de compréhension et de réponse.

59
Nouveautés NFCB 2006 ? Rappel STA Durant les
trois années dapprentissage, seuls 12 critères
de comportement différents doivent être évalués
sur un total de 21 à disposition La période
dobservation de la STA est ramenée de trois à
deux mois au minimum. UF LUF représente 8 à 15
heures de travailLe processus à étudier comporte
au minimum 10 étapesLa personne en formation
présente son travail sous la forme dun dossier
de 6 à 10 pages A4 Le contenu précis du dossier
est expliqué dans les documents CIACC
 Aide-mémoire  UF 1, 2, 3 La personne en
formation tient un journal durant la préparation
du dossier. Source dinformation à votre
disposition www.ciacc.ch
60
Cours Interentreprises Formation  Branche
CIACC  ? Informations sur la durée et le
contenu dès 2006 Liste des objectifs détaillés de
la branche traités lors des CI Informations pour
les objectifs détaillés du tronc commun .
61
Questions Conclusion
62
Apéritif offert par la CIACC
63
Merci de votre attention ! Bonne continuation à
tous