indicateurs et questions soulever en ressources humaines partir du rfrentiel V2

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indicateurs et questions à soulever en ressources
humaines à partir du référentiel V2

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Évolutions de la fonction RH

• Les RH, membre à part entière de la stratégie
  dentreprise
• Développer des outils qui amènent plus de
  rigueur dans la gestion et la clarification de la
  politique RH suivie
• Répondre aux attentes des salariés, être à leur
  écoute
• Rendre compte des effets des politiques
  poursuivies

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Aller vers le pilotage social

• Objectif améliorer durablement lefficacité des
  RH
• Dépasser le cadre légal du bilan social
• Aller plus loin dans la responsabilité sociale
  de lentreprise (équité et éthique)
• Du bilan social, aux tableaux de bord sociaux et
  à laudit social
• Passer dune politique RH à dominante
  administrative à une dominante plus managériale
• La mise en uvre de la politique RH est plus
  importante que les outils eux mêmes

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Constat actuel sur les pratiques de pilotage des
RH

• Existe t il des indicateurs communs permettant de
  dénombrer le personnel et danalyser ses
  caractéristiques?
• Disposez vous de bases de données claires,
  objectives et comparables qui puissent servir
  pour développer le dialogue social?
• Avez vous des outils permettant de manager les RH
  à partir de projections, prévisions et dune aide
  à la gestion prévisionnelle des emplois et des
  compétences?
• Connaissez vous lefficacité des méthodes et
  outils utilisés en RH?

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Quest ce quun indicateur ?

• Information chiffrée visant à mesurer une
  variable
• Caractère informatif et comptable , préalable à
  toute analyse ultérieure
• Doit être pertinent, fidèle, constant , précis,
  juste
• Choix à faire avec le destinataire en fonction
  des missions et responsabilités
• Le choix dun indicateur doit préciser sur quoi
  et sur qui et pendant combien de temps porte
  létude

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Processus délaboration dun indicateur

• Définir le périmètre de lindicateur
• Définir la durée de laction envisagée
• Définir qui met en place lindicateur
• - La DRH si lobjet porte sur lensemble de
  létablissement
• - La DRH et le responsable si lobjet est plus
  ciblé sur une activité, les services de soins
  par ex

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Quels outils pour quelles informations?
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Principaux domaines pour le suivi des indicateurs
RH (bilan social)

• Effectifs
• Recrutement et carrières
• Mouvements
• Rémunérations et masse salariale
• Travailleurs handicapés
• Temps de travail et absentéisme

• Hygiène et sécurité
• Conditions de travail
• Relations professionnelles
• Formation continue et professionnelle

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Les quatre dimensions de linformation sociale
Carrière individuelle I
IV potentiel individuel appréciation
individuels
individuel
quantitatif
Gestion prévisionnelle Masse salariale Pyramide
des âges II

• III Conditions de travail
• Climat
• comportement

collectif
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Problématiques RH , quelles questions?

• ExPilotage des RH
• Quels objectifs, quels outils, pour quoi faire et
  avec qui?

• Missions des RH
• Qui est responsable de quoi?(direction, RH,
  encadrement )
• Quel suivi, quels risques?
• Quel management, quelle communication, quels
  outils?

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Pilotage des RH

• Rôle du RH Donner de la visibilité sur la
  gestion des effectifs et ses enjeux
• Clarifier les mouvements du personnel
  (historique)
• Repérer les secteurs ,qualifications sensibles
  ou en évolution (présent et futur)
• Situer les pratiques dajustement actuelles
  (recours au travail temporaire, recrutement,
  intégration, planification)
• Repérer les problèmes, évaluer les résultats des
  actions menées

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Exemples dindicateurs à suivre

• Le diagnostic social
• Pyramide des âges
• Taux de départs à la retraite (5ans )
• Taux (ou nombre) de recrutements, nombre de
  départs inférieurs à un an
• Taux de travail temporaire(cat prof/unités)
• Les projets et évolutions dorganisation et
  leurs impacts sur les compétences
• Des questions de quelles informations dispose
  lencadrement, quelles informations souhaiterait
  il pour avoir de la visibilité sur la gestion des
  effectifs et des compétences et lanimation des
  équipes?

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Maîtrise de processus RH

• Ex entretien professionnel
• Structuration du processus
• Implication de lencadrant et formation
• Préparation du collaborateur
• Explicitation des critères dévaluation
• Accompagnement régulier au poste de travail
• Impact sur le développement professionnel du
  salarié
• Tenue des entretiens et appréciation par les
  salariés

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Mesure dune politique RH en sappuyant sur
lorganisation

• Objectifs pourvoir tous les remplacements
• Ex rationaliser les entrées pour les cures

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Mesure de la satisfaction du personnel

• Par enquête ou sondage
• Une bonne formulation des questions permet
  daugmenter la qualité des réponses
• Les items porteront sur le bien être au
  travail, les dimensions du travail qui sont
  sources de satisfaction
• Si lon veut évaluer le niveau dimplication, on
  se focalisera sur le sentiment dattachement,
  ladhésion aux valeurs de lentreprise
• Il nexiste pas de questionnaire idéal
• Par entretien
• plutôt semi directifs sur une problématique
  identifiée (ex le turnover)