ATOPANI Une premiere

1
ATOPANI Une premiere

• Novembre 1997 Lancement du Togo sur Internet par
  CAFÉ Informatique
• Un reseau propre et independant.
• Developpement de competences pointues tres sous
  exploitees ( developpement de site web,
  installation dIntranet,etc..)
• Quel business lAfrique peut elle faire sur
  Internet?
• Les Teleservices Grace a linternet , les
  telecommunications et aux avantages competitifs
  de lAfrique.
• Atopani Une assistance a la creation et a
  lexploitation de teleservices en Afrique

2
Un Marche avec dimmenses opportunites

• Type de marche
• Campagnes en emission
• Le data srubbing
• Le telemarketing.
• Campagnes en reception
• Courrier electronique,
• Assistance aux consommateurs
• Estimation du Marche
• 2 a 3 de la Population active en Amerique Nord
  travaille dans le secteur des teleservices avec
  une croissance annuel de 12 a 15
• Quelle partie de ce marche peut etre transferee
  en Afrique?

3
Des Difficultes quasiment insurmontables

• Les Difficultes.
• Le poids de linvestissement de depart
• La penetration du marche
• Le marketing de depart
• Recherche et formation des Agents
• De la necessite dune subvention du fond de
  demarrage

4
Atopani Les services

• Un support Commercial et marketing
• assistance au marketing initial
• assistance a assoir une politique commerciale
• Un support technique
• assistance a la definition, au choix et a
  linstallation des equipements
• assistance a la selection et a la formation des
  agents
• assistance au demarrage et a lexploitation

5
C.A.F.E. Informatique Telecommunications

• Call Center Un centre dappel a emission et a
  reception dappel. Une presence humaine prete a
  donner assistance a tout internaute. Clicker et
  parler ou clicker et entrer en interaction avec
  une personne
• Les equipements
• Des postes de travail classique.
• Les appels telephoniques via Internet
• Les Agents
• Des Agents bilingues. Des english natives
  speakers