Servir les communauts culturelles BAnQ - PowerPoint PPT Presentation

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Servir les communauts culturelles BAnQ

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Offre globale : tous les services et toutes les collections de la Grande Biblioth que ... Adultes et jeunes. 24 000 titres. 10 langues : allemand, arabe, chinois, ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Servir les communauts culturelles BAnQ


1
Servir les communautés culturelles à BAnQ
  • ASTED
  • 34e Congrès annuel
  • 7 novembre 2007

2
Présentation
  • Loffre de service aux communautés culturelles à
    la Grande Bibliothèque
  • Le Programme daccès à légalité en emploi
  • Les politiques et les orientations
    institutionnelles

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Loffre de service aux communautés culturelles
  • Offre globale tous les services et toutes les
    collections de la Grande Bibliothèque
  • Collections riches et variées
  • 1,5 million de livres
  • 150 000 enregistrements sonores
  • 45 000 films
  • Service de référence, de prêt, daccueil, de
    formation documentaire, PEB, expositions,
    événements, animation

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Les collections
  • Collection multilingue
  • Adultes et jeunes
  • 24 000 titres
  • 10 langues allemand, arabe, chinois, créole,
    espagnol, grec, italien, portugais, roumain, russe

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Les collections
  • Collection pour les nouveaux arrivants
  • Faciliter lintégration à la société québécoise
  • 1 200 titres
  • Fonctionnement des institutions québécoises,
    emploi, climat, géographie, histoire
  • Revues et journaux imprimés
  • 64 titres en 17 langues

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Les collections
  • Bases de données
  • Press Display (255 journaux 55 pays)
  • La nueva enciclopedia CUMBRE
  • NetLibrary
  • Lexibase

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Press Display
8
La nueva enciclopedia CUMBRE
9
NetLibrary
10
Lexibase
11
Les collections
  • Méthodes dapprentissage des langues
  • 500 exemplaires en français
  • 16 250 prêts
  • Collection Langues et linguistique
  • Dictionnaires, grammaires, outils linguistiques

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Les collections
  • Films en langues autres que le français et
    langlais (espagnol, portugais, chinois)
  • Collection pour tous
  • 3 000 documents

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Les services
  • Laboratoire de langues
  • 20 postes informatiques, 12 langues
  • Visites aux groupes en processus
  • de francisation
  • LABC de la Grande Bibliothèque
  • En 2007 43 groupes/648 personnes
  • LHeure du conte en ligne et au téléphone en
    espagnol (à venir arabe et chinois)

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Les services
  • Sessions Vivre en région (MICC)
  • En 2007 63 groupes/726 participants
  • Sessions dinformation sur lemploi
    (Emploi-Québec)
  • En 2007 24 ateliers/432 participants
  • Sessions Démarrer une entreprise au Québec
  • Automne 2007 5 ateliers/75 participants

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Loffre de service aux communautés culturelles
  • Entente avec le ministère de lImmigration et des
    Communautés culturelles
  • Favoriser lutilisation des ressources et des
    services de BAnQ par les nouveaux arrivants et
    les communautés culturelles
  • À venir sondage sur les services offerts aux
    communautés culturelles

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Programme daccès à légalité en emploi
  • Objectifs
  • Rendre le personnel plus représentatif dune
    main-duvre de plus en plus diversifiée
  • Favoriser une représentation plus équitable des
    groupes qui sont fréquemment victimes de
    discrimination
  • Puiser toute lexpertise et les compétences
    présentes dans la société québécoise

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Programme daccès à légalité en emploi
  • Portrait de famille
  • 10 des employés sont issus des minorités
    ethniques et des minorités visibles
  • 77 employés sur un effectif total de 730

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Les politiques et les orientations
institutionnelles
  • Loi constitutive
  • Mandats, missions et objectifs de BAnQ
  • Valoriser la lecture, la recherche et
    lenrichissement des connaissances, promouvoir
    lédition québécoise, faciliter lautoformation
    continue, favoriser lintégration des nouveaux
    arrivants, renforcer la coopération et les
    échanges entre les bibliothèques et stimuler la
    participation québécoise au développement de la
    bibliothèque virtuelle

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Les politiques et les orientations
institutionnelles
  • Déclaration de services aux citoyens
  • La Bibliothèque sengage à accueillir toute
    personne, sans distinction de race, de couleur,
    de sexe, dorientation sexuelle, dâge, détat de
    santé, détat civil, de religion, de convictions
    politiques, de langue, dorigine ethnique ou
    nationale, de condition sociale ou de handicap.

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Les politiques et les orientations
institutionnelles
  • Politique linguistique
  • Français comme langue de travail
  • Possibilité de répondre aux usagers dans une
    autre langue que le français et dexiger la
    connaissance dune autre langue dans le cadre des
    services offerts aux nouveaux arrivants et aux
    communautés culturelles
  • Documents en français
  • Possibilité de publier un document dans une autre
    langue
  • Signalisation en français
  • Possibilité dutiliser des pictogrammes

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Les politiques et les orientations
institutionnelles
  • Politique des services dinformation et de
    référence
  • Champs dexpertise et dexcellence
  • Gratuité
  • Approche client
  • Autonomie des usagers
  • Évaluation continue

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Les politiques et les orientations
institutionnelles
  • Autres outils et moyens
  • Code des responsabilités des usagers
  • Gestion des plaintes et des commentaires
  • Protecteur des usagers

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En conclusion
  • Une offre riche et variée en collections et en
    services
  • Une volonté de refléter la diversité culturelle
    de la société québécoise
  • Des balises claires qui guident les usagers et
    les employés

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Merci de votre attention
  • À suivre La formation sur la diversité
  • culturelle à BAnQ
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