L'entretien en face face

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L'ENTRETIEN DE PROGRESen face à face
JOSE FOUQUE Éducation Nationale
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LENTRETIEN EN FACE À FACE

• Outil de pilotage
• pour suivre le projet.
• pour faire évoluer les personnels
• pour évaluer les personnels

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"Je le note et je men félicite"

• Une histoire personnelle
• Les années 80, des évolutions rapides
• Une pratique vraiment innovante

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de 1979 à 1989les années du changement dans le
service public

• Décentralisation, globalisation
• Autonomie et responsabilisation
• La démarche de projet, la formation
• Les obstacles

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Projet d'établissement
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Modèle pour le changement
POUVOIR
ECONOMIQUE
DOMAINE IDEOLOGIQUE
SOCIETE
Identités culturelles des acteurs
REPARTITION ORGANISATION du marché
des FORMATIONS
Rapports de production
Production DES SAVOIRS
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L'ENTRETIEN, UNE INNOVATION

• Pour évaluer
• les résultats
• les compétences
• les comportements professionnels
• le potentiel de la fonction

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Quatre logiques

• La logique de formation
• La logique des objectifs
• La logique du lien et de la loi
• La logique de la valorisation

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L'ENTRETIEN EST UN MICROSYSTEME
Une situation relationnelle
Un objectif
Une méthode
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Une situation relationnelle

• L'entretien n'est pas une conversation
• Un comportement empathique
• Informer, s'informer, écouter

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Un objectif

• A situer dans un cadre de références partagées
• Toujours entre un N1 et un N
• Il faut définir ce que lon veut
• (on est là pour cela tous les deux)
• Et donc préparer

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OUVRIR

• Ouvrir le dialogue
• Les 5 premières minutes sont décisives
• Sensibilité

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EXPLORER, DECOUVRIR

• Connaître la situation
• Comprendre l'univers mental de son
  interlocuteur
• Écouter , Questionner
• Sensibilité

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Le triangle dramatique
PERSECUTEUR Agit selon son intérêt
SAUVEUR Intervention magique
PILOTE Évaluateur Référentiel Sécurité Tolérance
FORMATEUR Personne-Ressource Groupe relais Aide
adaptée
VICTIME Docile ou révoltée
ACTEUR Évalué Autonome Adapté-Réaliste Volontaire
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CONFRONTER, CENTRER

• Poser le problème
• Expliquer et s'expliquer
• Situer le problème en tenant compte des points de
  vue de l'autre
• - Attention aux sous-problèmes.
• - Donner à chacun la possibilité de s'exprimer.
• Se positionner face au problème.
• Intelligence

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RESOUDRE LES CONFLITS SANS PERDANT
SOLUTIONS
RESPECT CONFIANCE
JE
TU
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RESOUDRE LES CONFLITS SANS PERDANT
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Situation de conflit
DOMINATION
Recherche du contrôle des situations par la
passivité
Recherche active et claire de la
domination Processus de rébellion
PASSIVITE
ACTIVITE
Recherche active de la soumission Processus de
dévouement
Acceptation pure et simple Démission
SOUMISSION
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ELABORER, ETUDIER

• Réfléchir, analyser
• Classer les faits
• Hiérarchiser les causes
• Imaginer, construire des solutions
• Intelligence imagination

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MANAGER
SENS VISEE
DOMINANTE MILITANTE Volontarisme Dérive utopique
DOMINANTE MANAGEMENT Intentionnalité Dérive
perfectionnisme
Incohérence
Rationalisme
Planification Programmation
Anticipation Prévision
DOMINANTE TECHNOCRATIQUE Dérive instrumentale
DOMINANTE BUREAUCRATIQUE Dérive irrationnelle
PERTE DU SENS
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DECIDER, CONCLURE

• Terminer par
• - une conclusion.
• - une décision
• - un accord
• - un contrat
• Esprit de décision de synthèse

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MISE EN OEUVRE

• Savoir concrétiser
• Esprit pratique