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1Le COACHING
Pour redevenir acteur de son avenir professionnel
Christine VERGNE-CORDONNIER Mai 2006
2Enquête
Entreprises
Coachs
Personnes coachées
3Le COACHING ?
De quoi parle-t-on ? Historique Définition Positio
nnement
4Historique
1970 - Thimothy Gallwey / USA Â The
Inner Game of TennisÂ
 Inner adversaire quon porte en soi
Lever, contrôler les obstacles intérieurs
Révéler le potentiel
Adaptation de ces principes au monde de
lentreprise
1988-89 - Vincent Lenhardt / France
Transformance  Les responsables porteurs de
sensÂ
- Accompagnement individuel des dirigeants
COACHING - Construction déquipes performantes
team-building
5Définition
Le COACHING ?
Accompagnement dune personne ou dune équipe en
milieu professionnel et dans une démarche de
progrès
- Développement professionnel
- Développement des compétences
- Amélioration des performances
- Accompagnement au changement
- Développement personnel
Limité dans le temps
61- Coaching de résolution dun problème
spécifique Ponctuel et limité dans le temps
Coaching individuel
2- Coaching de développement ou
dintégration Régulier mais limité dans le
temps denviron 20heures
3- Coaching de prise de recul ou coaching
miroir Organisé en fonction des besoins
4- Coaching déquipe Organisé en fonction des
besoins
Coaching collectif
7Positionnement
Transfert de connaissances Transmission de
techniques, de valeurs, de culture dentreprise
Transmission
Passé
Compréhension
Identification dexpériences traumatisantes qui
passe par la compréhension des causes
Etat des lieux
Etat des lieux Identification dun projet et
initialisation dun plan dactions
Transfert après analyse de situation
Expertise
Avenir
Processus daccompagnement pour atteindre un
objectif de performance ou de développement
Orienté résultats concrets (mise en pratique)
Changement Développement
8Mais en réalité
Evaluation
Solution
Formation
Conseil
Compréhension
COACHING
Psychologie
Audit
Investigation
Assistance
Soutien
9Le COACHING ?
Conditions pour que ça se passe bien ? Rôle et
responsabilités des acteurs Contrat Processus
10Les acteurs
Le coach
- Professionnel
- Expérience en entreprise
- Â Homme de lombreÂ
- Stratège du changement
COACHING
La personne coachée
Lentreprise
- Engagement personnel
- Volonté de se remettre en cause
- Disponibilité
- Impliquée ou non
- Financeur
- Claire dans ses objectifs
11Le contrat
Le coach
La personne coachée
Contrat
Lentreprise
12Le COACHING ?
Dans quelles situations ? Pour quel objectif ?
13Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour
- Savoir dire NON pour rester efficace
- Développer sa confiance et son estime de soi
- Prendre du recul, lâcher prise
être plus à laise pour assumer ses
responsabilités
14Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour
- Régler des problèmes de communication
- Gérer et résoudre un conflit particulier
- Préparer un événement important (réunion,
négociation, conférence) - Etre à laise et convainquant dans ses prises
de parole en public - Rendre efficace les réunions
améliorer la qualité de sa communication
15Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour
- Améliorer son style de management
- Développer son leadership
- Faciliter lintégration dun nouveau
collaborateur - Assurer la cohésion de son équipe
- Restaurer le dialogue et la confiance
- Etre accompagné dans la conduite dun projet
développer ses compétences de manager
16Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour
- Gérer son évolution professionnelle
- Accompagner la mobilité
- Etre à laise rapidement dans une nouvelle
fonction ou responsabilité
(re)devenir acteur de son avenir professionnel
17Applications
Opérationnel en entreprise
Réduction du stress
Management
Solitude du manager
Communication
Equilibre des vies
Conduite du changement
Gestion de projet
Prise de recul
Préparation dévénements
Assertivité Pro-activité
Développement Personnel
18Processus
Le COACHING comment ça marche ?
Espace-temps où le coach aide son client Ã
- Prendre conscience
- Réfléchir
- Changer sa perception de la réalité
- Se poser des questions
- Et y répondre
- Découvrir de nouvelles perspectives
19Les séances
- Entretiens de face à face denviron 2 heures
- Discussions
- Questions
- Jeux de rôle / mises en situation
- Ecriture / Lecture
- (Sport)
- Etablir une relation de confiance
- Identifier les objectifs
- transformer la plainte en demande et en actions
- Etablir un diagnostic
- Rapport à soi, aux autres, au temps
- Laisser le temps à la personne de sapproprier
la démarche et le contenu - des séances lefficacité se mesure entre les
séances - Réajuster et mesurer lévolution faire des
bilans
20Les outils
Tests de personnalités Grilles de
lecture Questionnaires
Le coach (réflexe systémique) Ecoute
active Reformulation Questionnement Synchronisatio
n
- Outils pour forcer la personne à réfléchir
- différemment
Position basse
Dépendent de la mission, de la personne coachée
et du coach
21Le COACHING ?
Enquête
22Validation Terrain denquête
- Cabinet de conseil en RH
- Travailleur indépendant
- Responsables de formation
- DRH
23Rubriques abordées
Personne coachée Contexte
Engagement Satisfaction Conséquences
Entreprise Recours ou non Choix du
coach Contrat Restitution
Coach Formation Expérience
Limites Risques Avenir Mode Outil de
management Réponse à un besoin
 Initiateur Entretiens Outils Durée Coût Régle
mentation
Déroulement
Perception
Objectifs
Attentes Missions type
24RESULTATS/Entreprises
- Démarche connue et reconnue
- Ciblée
- Remplacement dune formation
- au management
- Restitution
- Souhaits de la personne
- Ethique du coach
- Clause de confidentialité
- Besoin de lentreprise
- Modalités précisées
- dans le contrat
Le coaching
- Contrat
- Convention bi / tripartite
- Objectifs globaux
- Durée
- Coût
25RESULTATS/Coachs
Le coach
Expérience
Hors coaching plusieurs années
Coaching 6 mois à 13 ans
26RESULTATS/Coachés
Responsabilités dencadrement
- Entreprise
- 1000-6000 salariés
- Moins de 50 salariés
- Industrie / Services
- Formation
- Sociologie
- Sciences économiques
- Droit
- Finance
- Ecole de commerce
- Ecole dingénieur
- Géographie
La personne 35-53 ans
- Conséquences
- Meilleure connaissance de soi
- Points forts, faibles
- Résistances
- Facilité dans la prise de
- décision
- Autre façon de manager
- Conscience du rôle
- Vécu
- Proposition bien perçue
- (sauf un cas)
- Engagement fort
- Satisfaction  Au-delà des attentesÂ
- (sauf un cas)
27RESULTATS / Perception
- Phénomène de mode ?
- OUI pour le mot  coachingÂ
- OUI et NON pour la démarche
-  Ca nenlève rien à sa valeurÂ
-  Basique de lhumanitéÂ
-  Filon économiqueÂ
- Limites
- Humaines
- Psychothérapie
- Manque de confidentialité
- Coût
- Panacée
- Réponse à un besoin ?
- OUI, des cadres
- Accompagnement
- au changement
- perte de repères
- complexification
- pression, stress
Le coaching
Risques Dépendance Déresponsabilisation  Effet
gourou dérive du coach
- Avenir
- Captation du marché
- de la formation au management
- Développement du coaching collectif
- Coaching individuel élitiste
- Outil de management ?
- OUI, développement des personnes,
- des managers dans leurs différents rôles
- Outil privilégié pour le management
- par le sens
28Le COACHING ?
Et pour conclure
29Les POINTS FORTS du COACHING ?
- Personnalisée
- Ciblée sur les forces intérieures
- et les ressources de la personne
- Pragmatique
- Orientée objectifs et contrat
- Adaptable réajustement à chaque séance
- Sécurisée
Coaching Démarche (individuel)
30COACHING
31Christine VERGNE-CORDONNIER 43 A Rue du
Moulin 67202 WOLFISHEIM 03 88 77 13 94 06 74 55
07 02 progrediens_at_cegetel.net
C. Verdot