Le CAWI: ComputerAssisted Web Interview

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Le CAWI Computer-Assisted Web Interview

• Source http//www2.cawi.fr/index.php/definition
• Claude Marois 2009

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Définition

• Le sigle CAWI signifie "Computer-Assisted Web
  Interviewing" ou "Computer-Aided Web Interview".
• CAWI désigne un système d'administration
  d'enquêtes en ligne auto-administré les
  interviewés répondent aux questionnaires via
  Internet.
• Cette technologie a été développée dans les
  années 90.

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• Le Mode de recueil automatiséquestionnaire gère
  automatiquement les filtres et les relations
  entre les questions - ainsi, seules les
  questions auxquelles l'internaute doit répondre
  seront affichées
• contrôle également la validité et la cohérence
  des réponses.
• Qualitatif ou quantitatif ?
• Internet est un support de recueil de
  données, quantitatives et qualitatives sur
  Internet.Les outils des études en ligne
• - Étude quantitative Enquêtes sur internet
  assistées par ordinateur (CAWI Computer Assisted
  Web Interview)
• - Étude qualitative Focus groups en ligne
  (réunion de groupe), forums de discussion
  (bulletin board) et blogs

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Accès au questionnaire

• Le questionnaire CAWI s'affiche dans un
  navigateur Internet comme une page web les
  répondants peuvent y accéder par plusieurs moyens
  via le courriel par exemple
• Des invitations à se rendre sur l'enquête en
  ligne peuvent être envoyées par e-mail
  (e-mailing) ou par courrier.
• Des bannières ou des pop-up affichées sur des
  sites Web peuvent également inviter les
  internautes à répondre à l'enquête en ligne.
• Si une authentification est nécessaire,
  l'interviewé utilise un identifiant et/ou un mot
  de passe qu'il saisit généralement sur la page
  d'accueil du questionnaire
• Ou bien l'internaute clique pour se connecter au
  questionnaire
• Hébergement hébergé sur un serveur Internet, le
  questionnaire peut être accédé par plusieurs
  internautes en même temps ou a toute heure du
  jour ou de la semaine

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Avantages en terme de coûts

• Réduction des coûts
• - Avec une enquête en ligne, les coûts
  d'impression, de personnel, de téléphone et de
  saisie de données sont supprimés
• L'internaute saisit-lui même ses réponses.
• Comme les répondants peuvent répondre
  simultanément au questionnaire réduction des
  délais de collecte et de saisie des réponses
• Le suivi des données (statistiques de connexion,
  tris à plat, ...) s'effectue en temps réel
• Les réponses aux questions et les cheminements
  contextuels sont contrôlés en temps réel.
• Le traitement des réponses peut être automatisé
  et effectué en temps réel.

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Cible élargie et accessibilité

• Vous atteignez mieux certaines cibles de
  répondants, comme les internautes et la
  population active
• Les actifs n'ont généralement pas de temps à
  consacrer aux études en face-à-face et par
  téléphone, surtout en journée.
• De plus, le répondant se connecte quand il veut à
  l'étude en ligne il dispose également de tout le
  temps qu'il veut pour répondre au questionnaire.
• Dispersion géographique
• - Le CAWI est bien adapté aux grands
  territoires géographiques
• - On peut mener des études dans plusieurs
  régions et plusieurs pays.

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Fiabilité technique et pertinence des réponses

• Les biais liés à l'enquêteur et aux erreurs de
  saisie sont supprimés
• Comme l'enquête est auto-administrée, le
  répondant n'est influencé ni par les autres
  répondants ni par l'enquêteur
• L'ordre des questions, la rotation des items et
  les filtres sont gérés automatiquement et sont
  transparents pour le répondant.
• L'accès aux résultats de l'enquête est sécurisé.

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Environnement multimédia et interactivité

• Le questionnaire peut intégrer des éléments
  multimédia image, son, vidéo, animation,
• Un questionnaire en ligne peut être
  particulièrement interactif fonctionnalité drag
  and drop, affichage progressif,

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Limites

• Cible non représentative de la population
• Les personnes âgées sont ainsi mal représentées.
• Difficulté de contrôler la véracité des réponses
  et l'identité des répondants.
• Professionnalisation et autorecrutement spontané
  de certains panélistes.
• Risque d'incompréhension, si les questions sont
  mal posées
• Facilité d'abandon du questionnaire.
• Relancer les personnes n'ayant pas répondu
  quelques jours après le début de l'étude.

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Préalables

• Soigner la présentation par exemple, Intégrer
  le logo ou tout élément graphique de confiance
• Privilégier les questionnaires courts et un
  langage claire.
• Nécessité d'inviter les internautes à répondre au
  questionnaire.
• Promouvoir votre enquête au moyen de bannières,
  pop-ups, ...
• Message dinvitation ou de sollicitation
  sidentifier clairement et obligation de protéger
  les données

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• CAPI et CATI
• Le CAPI et le CATI figurent parmi les outils de
  recueil quantitatifs assitsés par ordinateurs
• CAPI Computer Assisted Personal Interview
• CATI Computer Assisted Telephone Interview

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CAPI (Computer-assisted personal interviewing)

• Enquête en face à face assistée par ordinateur
• L'enquêteur utilise l'écran d'un ordinateur
  portable pour lire les questions à poser et y
  saisir les réponses
• L'ordinateur charge le masque du questionnaire ce
  qui automatise la cohérence, la redirection liée
  aux réponses obtenues et la gestion des quotas.
• Avantages
• Rapidité
• Pas de contrainte géographique le CATI
  s'applique bien aux larges zones géographiques
• Fiabilité technique.
• Le CAWI peut s'intégrer à votre étude CATI ou
  CAPI

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Limites

• Certaines cibles ne peuvent pas être atteintes
  par CATI.
• Aucune possibilité de visualisation.
• À éviter sur certaines thématiques sensibles.

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Rédaction du questionnaire

• Le questionnaire en ligne comporte certaines
  spécificités qu'il faut garder à l'esprit lors de
  son élaboration.
• Durée comparativement aux questionnaires CAPI
  et CATI, le questionnaire est plus court.lt
• Dans un questionnaire en ligne, privilégiez les
  questions fermées et présentez les renseignements
  signalétiques à la fin

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Forme du questionnaire

• Limiter la lassitude du répondant, alternez les
  types de question (fermée, ouverte,
  multidimensionnelle, ...)
• Diversifier les modes de réponse (bouton radio,
  case à cocher, liste déroulante, drag and drop,
  ...).
• Utiliser une mise en page homogène et soignée,
  avec un nombre cohérent de questions par page,
  pour éviter que le répondant soit contraint
  d'utiliser l'ascenseur vertical (scroller la
  page). Limitez-vous à une liste d'item maximum
  par écran.
• Pour guider les répondants, concevoir une aide
  facile à utiliser et intégrer au questionnaire ou
  présenter des indications situées de préférence
  en dessous des libellés.
• Insérer les contrôles (ex réponse obligatoire,
  valeur maximale) et tester rigoureusement votre
  questionnaire.

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Traitement

• La saisie et le dépouillement d'une enquête CAWI
  est automatisé et s'effectue en temps réel - les
  risques d'erreurs et les délais sont en
  conséquence réduits.
• Une fois que l'enquête atteint ses quotas, il
  n'est plus possible pour ce type de personne de
  répondre au questionnaire.
• Le dépouillement et l'analyse du questionnaire
  CAWI suivent les mêmes techniques que n'importe
  quel questionnaire.