Amliorer la connaissance et optimiser vos actions

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Améliorer la connaissanceet optimiser vos actions

• BeMind, la solution open source de marketing
  stratégique

AGnet SARL11 rue Robert Tourte 02190
Guignicourtwww.agnet.frTél 06 03 58 72
10contact_at_agnet.fr
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Sommaire

• POURQUOI
• Pourquoi investir sur le marketing stratégique ?
• LE STRAT MARKET
• Que propose le marketing stratégique ?
• PROJETS
• Pour quels types de projets ?
• APPLICATION
• Comment mettre en uvre ?
• BeMind
• Exemple de mise en oeuvre
• Les atoûts de la solution BeMind
• Description rapide de chaque composant de la
  suite logicielle
• Le processus métier de la suite logicielle

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Pourquoi investir sur le marketing stratégique ?
POURQUOI

• Optimiser son positionnement concurrentiel
• Le positionnement dune entreprise sur ses
  marchés est plus complexe dans un contexte
  international
• Créer des produits répondantsaux réelles
  attentes des clients
• Baisse de la durée de vie des produits face au
  cycle dévolution plus soutenu de la demande
• Adapter lorganisation de lentreprisepour
  répondre aux pressions internes et externes
• Lévolution constante des contextes politiques,
  sociaux-culturels et économiques force les
  entreprises à adopter une organisation souple et
  dynamique
• Etre en perpétuelle veille pour anticiper et
  gagner !
• La fraicheur de linformation est primordiale
  pour une entreprise à stratégie gagnante

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Que propose le marketing stratégique ?
LE STRAT MARKET

• Identifier les forces en actions et les opinions
  des individus pour influencer les comportements
• Améliorer la connaissance des environnements
  macro/micro-économiques pour optimiser le
  positionnement de lentreprise
• Une méthode de prospection et de recoupement des
  informations
• Profiler des individus pour segmenter des
  populations
• Analyser des tendances et suivre lévolution de
  leurs changements
• Définir des tactiques dinfluence mise en uvre
  par des activités de marketing opérationnel

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Pour quels types de projets ?
PROJETS

• Commercialiser un produit sur un marché
• Connaissance du marché, définition dune
  politique commerciale, positionnement
  concurrentiel, image perçue
• Dynamiser le personnel interne dune entreprise
• Gestion des carrières, restructuration, suivi des
  attentes internes, réduction du turn over
• Optimiser le service après-vente
• Identification des axes damélioration,
  évaluation de lappréciation de la clientèle
• Dynamiser une opération évènementielle
• Elargissement de la portée dun événement,
  attirer le visiteur sur un stand, réduction du
  coût de la collecte dinformations de prospection

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Comment mettre en uvre ?
APPLICATION

• Les phases damélioration de la connaissance
• Déterminer le sujet à traiter
• Identifier des populations à cibler
• Créer un support de recueil de linformation
• Gérer la collecte des informations recherchées
• Analyser les résultats et définir une stratégie
  opérationnelle (segmentation, détection des
  tendances, profiling)
• Tester et mettre en uvre des tactiques
  dinfluence au sein dun plan dactions (le
  marketing opérationnel)

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Comment mettre en uvre ?
APPLICATION

• Utiliser des outils opérationnels
• Un générateur denquêtes pour construire une
  enquête destinée à des populations ciblées
• Un collecteur dopinions pour soumettre une
  enquête et recueillir les réponses du public
  ciblé
• Un générateur de rapports pour analyser les
  réponses obtenues et détecter les tendances
• Un analyseur de profils pour suivre lévolution
  des tendances, des habitudes et des
  comportements
• Un simulateur dactions tactiques pour simuler
  lapplication de tactiques dinfluence et
  observer la réactivité de populations

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Les atoûts de la solution BeMind
BeMind

• Une solution métier complète, intégrée et
  intégrable avec le système dinformation de
  lentreprise
• Une version Open Source (la Community Edition) à
  retour sur investissement immédiat pour une
  totale liberté
• Des composants dextension pour enrichir les
  fonctionnalités de la version open source
• La personnalisation possible des fonctionnalités
  pour répondre aux besoins spécifiques de
  lentreprise
• Travailler de manière autonome connecté ou non
  sur internet
• Un accompagnement pour aider les utilisateurs

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Exemple de mise en oeuvre
BeMind - Exemple

• Lentreprise MARYBON commercialise des sucreries
  auprès des jeunes
• Pour enrayer la progression de lobésité chez les
  enfants -15 ans, le ministère de la santé mène
  une grande campagne de sensibilisation sur la
  consommation excessive de sucre
• Des nouvelles préoccupations chez MARYBON
• Quel est le potentiel impact sur les ventes à
  venir ?
• Comment réagir pour négocier ce changement
  denvironnement sur le marché français ?
• Comment détecter des nouvelles opportunités ?

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MARYBON améliore sa connaissance du marché
français
BeMind - Exemple

• Objectifs en savoir plus sur les lt 15 ans et
  détecter des nouvelles opportunités de marché
• Cibles les français lt 15 ans, les mamans
• Support un sondage jeux/concours sur le site
  internet MARYBON, linterview des mamans en
  sortie décole
• Lorientation des questions
• Le dégré de sensibilisation du foyer quelles
  opinion concernant le surpoids vu par lenfant et
  par sa mère ?
• Segmentation âge, poids et sexe des enfants du
  foyer ?
• Qualification conso consommation actuelle au
  sein du foyer ?
• Opportunités, zones dinfluence dautres
  membres du foyer consomment-ils des bonbons ?
  Quelles produits ?

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SubmitBuilder CEpour construire des enquêtes
BeMind

• Générateur denquêtes anonymes ou pour public
  identifié
• Intégration des populations issues dannuaires
• Création des questions et scénarios de réponses
• Multilangages (interface utilisateur, enquêtes,
  réponses)
• Personnalisation de la charte graphique
• Installation à distance sur tout système
  dexploitation
• Utilisation autonome en mode connecté ou
  déconnecté
• Extension pro
• Gestion des modèles denquêtes

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Construction de lenquête MARYBON avec
SubmitBuilder CE
BeMind - Exemple

• Le service marketing MARYBON définit les
  questions de lenquête à diffuser en
  collaboration avec son agence marketing
• Le marketer définit les questions pertinentes
• Il télécharge gratuitement SubmitBuilder CE sur
  le portail BeMind On Demand pour construire une
  enquête type depuis son ordinateur portable
• Il valide les questions avec le service marketing
  MARYBON
• La validation des réponses pré-définies à
  proposer aux répondants sont revisables dans
  SubmitBuilder CE lors du rendez-vous chez
  MARYBON
• Un jeux/concours à destination des lt 15 ans est
  préparé pour inciter les jeunes à participer au
  sondage depuis le site web MARYBON
• Les modalités dorganisation de lenquête sont
  finalisées
• Des personnels de lagence markering
  recueilleront les réponses à la sortie des écoles
  durant 3 jours
• Lenquête sera soumise aux jeunes sur le site web
  MARYBON au travers du jeux/concours durant
  plusieurs jours

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Submit CEpour collecter les opinions sur internet
BeMind

• Diffuseur denquêtes et collecteur des réponses
  sur internet
• Intégrable et personnalisable au site internet de
  lentreprise
• Interface graphique évoluée (Flash)
• Extensions Pro
• Submit Mobile collecte des réponses par
  téléphone portable sur internet
• Submeet interface de collecte par enquêteur en
  interview
• Submit wireless collecte par interception des
  téléphones portables sur une zone de 50 mètres
  (Bluetooth, wifi)

Populationsondée
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Collecte des réponses de lenquête MARYBON sur
internet
BeMind - Exemple

• La collecte des opinions sur le site web MARYBON
• Loffre BeMind onDemand pour diffuser
  automatiquement lenquête sur le portail MARYBON
  sans acquérir de compétence technique
• Une fenêtre propose au visiteur de participer au
  jeux/concours
• Le composant Submit soumet les questions de
  lenquête MARYBON à linternaute et collecte les
  réponses
• Les réponses sont sauvegardées durant toute la
  période de campagne pour exportation ultérieure
  et analyse chez MARYBON
• Pour rendre plus ludique son enquête, une
  personnalisation graphique à limage MARYBON a
  été créée

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Collecte sur site des réponses des mamans au
moyen dun périphérique mobile
BeMind - Exemple

• Une licence Submit Mobile permet aux enquêteurs
  de recueillir les réponses par téléphone portable
  à la sortie des écoles
• Chaque enquêteur est munie dun téléphone
  portable ou dun assistant personnel avec Submit
  Mobile pour collecter les réponses
• Les questions sont soumises en interview directe
  aux mamans acceptant de participer à lenquête et
  lenquêteur saisie les réponses sur son
  périphérique mobile
• Les résultats sont immédiatement transmit par le
  réseau mobile au service BeMind OnDemand pour
  sauvegarde et analyse

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SubmitReport CEpour analyser les résultats
BeMind

• Générateur de rapports graphiques
• Multiples représentations graphiques des réponses
  obtenues durant une enquête
• Exportation des résultats sous divers formats
• Multilangages (interface utilisateur, rapports)
• Utilisation autonome en mode connecté ou
  déconnecté
• Extensions pro
• Gestion des modèles de rapports
• Fonctionnalités complémentaires de croisement des
  résultats

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Reporting sur les réponses et analyse marketing
chez MARYBON
BeMind - Exemple

• Les résultats sont exportées vers le logiciel
  SubmitReport CE pour générer des rapports
  graphiques
• Le marketeur construit des modèles de rapports
  graphiques pour faire son analyse marketing sur
• La segmentation des répondants questionnés,
• Les quantités de réponses obtenues par question
• Lanalyse des consommations de bonbons par type
  de foyer, par sensibilité constatées des mamans
  concernant le surpoids infantile
• La génération du reporting sur les résultats de
  lenquête permet au marketeur de réaliser son
  analyse

Rapports
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Waya Propour profiler les répondants
BeMind

• Composant danalyse et de création de bases
  données profilant des individus
• Agrégation des données obtenues des répondants
• Reconnaissance et suivi des périphériques des
  visiteurs
• Consolidation des participations dune personne à
  plusieurs enquêtes au sein de lentrepôt de
  données
• Actualisation automatique des données de
  profiling au sein des bases de données
  thématisées
• Interface graphique de consultation des données
  croisées

Enquêtes, réponses
Wayaprofiler
Waya merger
Base dedonnées thématique
Donnéesagrégées
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MARYBON approfondit la connaissance sur ses
clients
BeMind - Exemple

• Pour maintenir son niveau de connaissance sur le
  marché, lentreprise MARYBON réalise plusieurs
  autres enquêtes sur divers thèmes auprès de sa
  clientèle
• Pour affiner le profiling des populations
  sondées, lentreprise utilise WAYA et est
  accompagnée par AGnet pour réaliser
  linstallation sur son infrastructure interne
• En collaboration avec lagence marketing de
  MARYBON, AGnet forme les utilisateurs à définir
  des bases de données dagrégation de lensemble
  des réponses denquêtes recueillies
• Le service marketing MARYBON peut créer divers
  rapports (ex par typologies de clients ayant
  répondus à plusieurs enquêtes, sur des habitudes
  de consommation des clients de produits
  concurrents)

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Influence Propour mettre en uvre des tactiques
dinfluence
BeMind

• Passerelle de couplage avec des solutions de
  marketing opérationnel (Gestion de la Relation
  Client, publipostage, SMS, géomarketing)
• Exportation des données de profiling, des listes
  de populations et des résultats de simulations
• Interface graphique de gestion des données à
  exporter
• Plugins pour export vers des solutions de
  marketing opérationnel du marché

Influence
SugarCRM
PluginSugarCRM
Donnéesagrégées
Base de donnéesde logiciel tiers
Gestionexports
Commercial
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MARYBON intègre le fichier clientèle avec son
outil GRC pour stimuler le marché
BeMind - Exemple

• Lentreprise désire stimuler les actes dachat en
  ciblant la communication de ses offres auprès des
  consommateurs
• Influence est installé sur linfrastructure
  MARYBON pour gérer lexportation du fichier
  clients vers loutil GRC open source nommé
  SugarCRM
• Le service marketing sélectionne une population
  dindividus profilés
• Lexportation est réalisée vers loutil de
  mailing SugarCRM
• Le marketeur peut maintenant publiposter des
  offres ciblées sur une population à fort
  potentiel de retour dintérêt au moyen de loutil
  GRC

GRC Gestion de la Relation Client
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Discovery Propour simuler des tactiques
dinfluence
BeMind

• Simulateur dattractivité dune offre pour une
  population profilée
• Saisie des caractéristiques dune offre destinée
  à un type de population
• Sélection des populations virtuelles à stimuler
  au sein des bases de données de profiling des
  invididus
• Gestion de multiples campagnes de simulation
• Simulation de la rencontre dune offre avec la
  population choisie
• Observation de la réactivité virtuelle des
  individus profilés face aux atoûts mis en avant
  par loffre
• Détection des tendances de réaction et analyse de
  la performance dune offre critérisée face aux
  attentes de la population définie

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MARYBON étudie la réactivité dune nouvelle cible
BeMind - Exemple

• Les résultats de lenquête ont fait émerger un
  nouveau type de prospect le père qui pioche
  quelques bonbons dans le paquets de son enfant en
  partant travailler
• MARYBON développe lidée de créer un nouveau
  packaging à ouverture/fermeture rapide dédié aux
  adultes emportant quelques bonbons durant la
  journée de travail
• Simulation de retour dintérêt
• Avant de démarrer la commercialisation de ce
  nouveau packaging sur la population de Paris,
  MARYBON missionne son agence marketing pour
  réaliser une simulation de réactivité de la
  population française de 20 à 40 ans face à ce
  nouveau packaging
• Lagence marketing valide que la
  commercialisation doit débuter sur Marseille
• Au moyen du simulateur Discovery loué chez AGnet,
  lagence marketing confirme que la population
  ciblée réagit plus favorablement aux bénéfices
  annoncés du nouveau packaging dans les régions à
  ensoleillement plus soutenus.

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Le processus métier de la suite logicielle
BeMind
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Un accompagnementadapté à lensemble du processus
BeMind
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BeMind Vous succès !

• Surveillez les environnements de votre entreprise
  pour conquérir des parts de marché
• Conservez une offre performante sur le marché
• Dynamisez vos actions promotionnelles
• Optimisez le bien être de vos équipes et
  renforcez vos atouts
• Contrez vos concurrents avec un temps davance
• Avec BeMind, anticipez et gagnez !

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