Mastre INA ENST Cration et Production Multimdia

1
Gestion et management de projet

• Mastère 2006-07

2
Gestion et management de projet Séance n1

• Mastère 2006-07

3
Objectifs et évaluationGestion et management de
projet

• Méthodologie
• Fondamentaux en cours
• Exemples, cas concrets, simulations
• Objectifs
• Comprendre lensemble des enjeux de la gestion et
  du management de projet
• Savoir se positionner en tant que chef de projet
• Connaître la palette des outils et méthodes de la
  gestion de projet
• Evaluation

4
Programme généralGestion et management de projet

• 22 novembre
• le projet et son environnement définition et
  précautions
• 30 novembre
• léquipe projet, le chef de projet, le management
  de léquipe projet
• 14 décembre
• méthodologie et outils de gestion de projet,
  gestion des risques

5
AujourdhuiGestion et management de projet

• Contextualisation de la gestion et du management
  de projet
• Le projet définition, contours, problématique
  et enjeux, bases financières, typologie de
  projets, notion dobjectif
• Lenvironnement du projet les acteurs, le
  positionnement des acteurs par rapport au projet,
  le projet dans lentreprise, les précautions
  indispensables dans la prise en compte de
  lenvironnement

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La gestion et le management de projet
Contextualisation
7
René DescartesRègles pour la direction de
lesprit - 1628, Discours de la méthode - 1637

• Le principe dévidence
• Ne recevoir aucune chose pour vraie que je
  connusse évidemment être telle.
• Le principe danalyse
• Diviser chacune des difficultés que jexaminerai
  en autant de parcelles quil se pourrait et quil
  serait requis pour les mieux résoudre.
• Le principe de synthèse
• Conduire par ordre mes pensées en commençant par
  les plus simples et les plus aisées à connaître.
• Le principe de classification
• Faire partout des dénombrements si entiers et des
  revues si générales que je fusse assuré de ne
  rien omettre.

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HistoriqueDes contours pluridisciplinaires

• Philosophie, mathématiques, sciences
• Sociologie des organisations
• Psychosociologie
• Économie, Management
• Des thématiques de recherche nombreuses
• Lorganisation scientifique du travail
• Le management déquipe, lanalyse de
  comportements
• Lanalyse systémique
• La recherche de la qualité
• La créativité
• La motivation
• Lanalyse de la valeur
• La communication

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Les sujets clés

• Léquipe projet, son organisation, son
  fonctionnement, son évolution
• Le rôle du chef de projet
• Le projet dans son environnement
• Lexpression des besoins et le cahier des charges
  fonctionnel
• Le planning
• Les outils de pilotage Le suivi, le contrôle,
  les corrections, lévaluation
• La gestion des risques, des problèmes, des
  conflits
• Le budget?économie de projet
• Du projet au produit ?marketing webmarketing
• Le devenir du projet

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Le projet
Définition, contours, enjeux, typologie, pistes
de réflexion..
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Naissance dun projet ?

• Créativité individuelle ou collective
• Nécessité ressentie de changement, damélioration
  dun système
• La résultante implicite dobjectifs à atteindre
• problématique de laptitude à linnovation, de
  son acceptation dynamique et systémique du
  changement dans une organisation

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Quest-ce quun projet ?

• Un mot valise
• Le petit Robert  Une chose que lon se propose
  de faire, une intention 
• LAFNOR  Une démarche spécifique qui permet de
  structurer méthodiquement et progressivement une
  réalité à venir .
• Une polysémie inévitable
• Des situations très diverses
• Une activité unique dans un contexte singulier
• Une question de point de vue
• Un continuum de situations intermédiaires
• Et si rien ne ressemblait plus à un projet quun
  autre projet ?
• Les contours dun projet
• Un objectif à atteindre
• Des ressources, des compétences
• Des bornes temporelles
• Un système à piloter
• Une motivation commune
• Un projet nexiste pas en soi, il résulte dun
  choix, dune décision, dune vision et dun point
  de vue exprimés.

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La formulation dun objectif

• Les ressorts de la motivation
• Formulation positive
• Existence dun but supérieur (une ambition)
• Les ressorts de la réussite
• Responsabilisante pour léquipe
• En adéquation avec les valeurs de léquipe
• Les ressorts de la réalisation concrète
• Formulation contextualisée
• Formulation réaliste (atteignable)
• Formulation concrète (vérifiable ou quantifiable)

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Les bornes financières dun projet
Rentabilité du projet
Construction du projet
Investissement
Vie / exploitation du produit
Produit réalisé version 1
15
Typologie de projets?pistes danalyse et de
différenciation
Taille du projet
Enjeu stratégique
Output matériel / immatériel
Niveau de complexité
Niveau dinnovation
Niveau dautonomie
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Pistes de précaution..

• Un projet un ou plusieurs objectifs
• Des points de vue et des attentes différentes
  un point de vue un objectif
• Le niveau de transversalité du projet peut-être
  anticipé
• Le temps de la définition des contours, de la
  nature et des objectifs du projet est un temps
  nécessaire
• Lexplicite pour tous les différents acteurs
  directs et indirects est une priorité

17
(No Transcript)
18
Le projet et son environnement
Environnement interne, environnement externe
19
Les acteurs du projet ?

•  Est acteur un individu ou un groupe qui, dans
  une organisation donnée et face à une situation
  dincertitude, a une position à défendre, un rôle
  à jouer, et mobilise une énergie pour le faire.
• Un acteur peut être individuel ou collectif et
  sa pertinence ne dépend pas forcément du statut
  ou du rôle formel quil occupe au sein de
  lorganisation. 
• Michel Crozier, Lacteur et le système, 1977

20
Rappel utile...
La pyramide de Maslow hiérarchie des besoins
(1964)
Développement personnel
Estime - accomplissement
Vie sociale - amour contact
Sécurité-abri
Survie
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Changement et types de comportements
Sociodynamique du changement 7 comportements
types
Degré dinfluence
Les moteurs
Les opposants
Les hésitants
Les résistants
Les militants
Les désabusés
Les grincheux
Niveau de gain
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Organisation fonctionnelle

• Les
• Les ressources et les compétences sont partagées
• Lappropriation du projet, des projets est
  facilitée
• Les
• Le rôle et la disponibilité du chef de projet
• Les risques de conflits de fonctions
• Les risques de conflits de ressources / projets

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Organisation par projets

• Les
• Ressources dédiées, clarté du rôle du chef de
  projet
• Efficacité, implication et motivation renforcées
  pour les équipes projet
• Circuit de gestion plus souple et plus rapide
  dans le projet
• Les
• Gestion du temps de communication et de
  transmission sur le projet
• Risque de perte de connaissance et dexpertise
  dans la continuité

24
Laffaire de tous ?
Vers une structure de management par projet
25
Organisation matricielle
Direction Générale
Direction des projets
Équipe projet 1

• Les
• Travail et méthodologie transversale dans la
  durée
• Responsabilisation et vision partagée
• Lisibilité et convergence des objectifs
• Optimisation et arbitrage au niveau global
• Les
• Respect de léquilibre fonctions / projets

Équipe projet 2
26
Le décloisonnement

• Circulation de linformation
• Pluridisciplinarité interpénétration des
  approches
• Implication des acteurs
• Pilotage appropriation un juste équilibre à
  trouver

27
Investir en formation interne

• Ne pas sous-estimer lexistant
• niveau informatique et dappréhension des
  nouvelles technologies
• attentes
• craintes
• Cibler et segmenter
• Travailler lappropriation du projet en amont

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Le comité de pilotage

• Émanation du comité de Direction
• Impliqué dans le suivi du projet
• Au niveau décisionnel

• Ne conduit pas le projet, le facilite
• Valide des choix stratégiques
• Ne remet normalement pas en cause au delà de
  délais connus et acceptés

29
Duos ou Trio ?
Le souhaitable et le réel
30
Maîtrises douvrage et doeuvre
Le maître doeuvre répond au programme
fonctionnel fixé par le maître douvrage. Il
propose une solution technique, esthétique, qui
permette de réaliser ce programme, dans
l'enveloppe budgétaire et les délais qui lui sont
assignés.
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Lentreprise lennemi n1?

• Lignorance réelle ou feinte
• Un site ? Ladresse ? Quel projet ?
• Je ne sais pas ce quil y a dedans
• On ne nous dit rien
• Ca nest pas pour nous..
• Et il vaudrait mieux que ca ne le soit jamais
• Le dénigrement
• de la technologie
• de léquipe en charge du projet
• du contenu
• du devenir du projet..

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Pour éviter tout risque de sabotage check-list
des facteurs courants de blocages

• Être évasif sur les contours du projet et ses
  objectifs
• Ne pas avoir tranché sur qui fait quoi (décision
  et validation)
• Ne pas avoir prévu les besoins en ressources dans
  les temps
• Avoir imaginer pouvoir compter sur des
  collaborateurs indisponibles
• Ne pas avoir clairement défini les tâches à
  accomplir
• Se disperser en considérations politiques avec
  les responsables hiérarchiques
• Avoir à faire à trop de décideurs qui prétendent
  décider sans décider
• Surestimer la motivation des équipes qui se
  relâchent
• Ne pas avoir réussi à mettre en uvre un travail
  déquipe autour du projet
• Ne pas opérer un suivi réel de la planification
  du projet
• Ne pas avoir les bonnes compétences compte tenu
  de lambition du projet
• Avoir sous-estimé les délais et les moyens
  nécessaires
• Ne pas avoir anticipé les risques prévisibles
• Ne pas avoir prévu de plan de formation et
   d appropriation 
• Ne pas avoir testé, expérimenté les différentes
   briques  avant la fin du projet

33
A la foisprochaine!
34
Gestion et management de projet Séance n2

• Mastère 2006-07

35
Programme généralGestion et management de projet

• 22 novembre
• le projet et son environnement définition et
  précautions
• 30 novembre
• léquipe projet, le chef de projet, le management
  de léquipe projet
• 14 décembre
• méthodologie et outils de gestion de projet,
  gestion des risques

36
La dernière fois Gestion et management de
projet

• Contextualisation de la gestion et du management
  de projet
• Le projet définition, contours, problématique
  et enjeux, bases financières, typologie de
  projets, notion dobjectif
• Lenvironnement du projet les acteurs, le
  positionnement des acteurs par rapport au projet,
  le projet dans lentreprise, les précautions
  indispensables dans la prise en compte de
  lenvironnement

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AujourdhuiGestion et management de projet

• Léquipe projet constitution et cohérence
• Le chef de projet positionnement, rôle,
  mission, compétences et atouts
• Le management de léquipe

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Léquipe projet
Constitution et cohérence
39
Équipes et niveau de complexité des projets
Complexité sociale et humaine
Socio projets
Projets stratégiques
Fort
Projets courants
Techno projets
Faible
Faible
Fort
Complexité scientifique économique
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Le choix des équipiers et des partenaires

• La mise en concurrence de principe
• Un brief clair, une motivation sincère et honnête
• Des critères objectifs de sélection
• Des procédures et des délais pragmatiques
• Une négociation gagnant / gagnant
• Attention aux  appartements témoins 

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Léquipe

• La conscience dappartenance à un même projet
• Une mission et des valeurs communes
• La complémentarité la perception de la
  complémentarité
• La responsabilisation des membres
• Lorganisation du travail
• La cohésion et lentraide
• La légitimité et la personnalité du chef déquipe
• Des règles du jeu explicites

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Petite récréation

• Il était une fois ..4 personnes
• -TOUT LE MONDE
• -QUELQU'UN
• -CHACUN
• -PERSONNE
• Il y avait un projet important en cours, et une
  tâche non affecté.
• Sans rien dire, on pensa implicitement que
  c'était à TOUT LE MONDE de le faire.
• Sans le dire non plus, TOUT LE MONDE était lui
  persuadé que QUELQU'UN le ferait.
• CHACUN, lui, compte tenu de ses compétences,
• aurait pu le faire, mais c'est PERSONNE qui le
  fit.
• Alors QUELQU'UN se fâcha. Parce que c'était le
  travail de TOUT LE MONDE!
• TOUT LE MONDE expliqua que CHACUN pouvait le
  faire,
• et PERSONNE savait que TOUT LE MONDE ne pouvait
  pas le faire.
• Le comble, c'est qu'en fin de compte,

43
L équipe projet et léquipe produit ?

• Léquipe produit
• sera en charge du projet après son lancement
• doit pouvoir assurer la continuité projet/produit
  et avoir intégré la courbe dexpérience projet
• doit être intégrée dans le projet en amont
• doit être constituée suffisamment tôt

44
Le chef de projet
Positionnement, rôle, mission, compétence et
atouts
45
Positionnement différents niveaux de perception
Pilotage De léquipe projet
Prise en compte des évènements externes
Prise en compte des évènements internes
Mise en uvre planification
Correctifs
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Rôle Superman ?

• Il doit savoir
• piloter
• écouter
• observer
• orienter
• décider
• faire avancer
• convaincre
• motiver
• promouvoir
• réévaluer
• expliquer
• fédérer
• valoriser

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heureux le chef de projet qui sait utiliser
toute lexpérience de lentreprise

• Toutes les fonctions de lentreprise
• De la base au sommet
• Les clients une mine didées
• Les fournisseurs
• Les distributeurs
• Les partenaires
• Les concurrents

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Sérénité du chef de projet et gestion des risques

• Conscience des risques
• De leur impact
• De leur probabilité doccurrence
• Conscience de ce quils impliquent
• responsabilité
• décision go / stop
• ? Éviter la loi de Murphy en lanticipant

49
Le management de léquipe projet
Contours et enjeux
50
Cas concret
51
Manager..

• La loi de Pareto des 80 /20
• Seul ?
• Populaire ou non ?
• Juste ou généreux ?
• Prévisible ou imprévisible ?
• Y a-t-il un style de manager idéal ?
• Des erreurs à éviter ?

52
La matrice Eisenhower
Urgent

-
Important

-
53
Manager un projet, cest tout sauf
54
Suite et finla semaine prochaine!