Identification des causes du problme

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Identification des causes du problème
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Personnel

• Encadrer le personnel chargé des essais

• Évaluer l'efficacité des actions de formation

• Implication du personnel

• Assurer la compétence du personnel

• Tenir à jour des définitions de fonctions

• Formuler des objectifs de formation et de
  compétence pour le personnel

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Environnement

• Assurer que les conditions ambiantes ne doivent
  pas invalider les résultats de mesure

• Maîtriser et enregistrer les conditions ambiantes

• Réglementer l'accès aux instruments de mesure

• Assurer un bon entretien du laboratoire dessai

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Méthodes dessai

• Comparer les résultats d'essais entre
  laboratoires

• Renseigner le rapport d'essai (titre, résultats
  d'essai, incertitude de mesure estimée, etc.)

• Réitérer les essais

• Consigner les résultats de chaque essai

• Rédiger des procédures d'essai

• Valider les méthodes d'essai

• Utiliser des méthodes d'essai validées

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Équipement et objets dessai

• Disposer dune procédure d'utilisation et
  dentretien du tribomètre

• Protéger les équipements des mauvais réglages

• Enregistrer l'anomalie constatée sur l'éprouvette

• Identifier/ Enregistrer chaque élément
  d'équipement et son logiciel

• Disposer dune procédure de maintenance du
  tribomètre

• Identifier léquipement si hors service

• Vérifier l'état de fonctionnement de
  l'équipement et objets dessai

• Mettre en place un plan détalonnage de
  l'équipement valider le logiciel

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Système de Management

• Sassurer que les procédures sont appliquées

• Faire des audits internes Autoévaluation

• Informer le client de tout écart par rapport au
  contrat

• Gérer les réclamations

• Refaire une revue si contrat modifié après le
  début des travaux

• Coopérer avec le client (communication )

• Améliorer en continu lefficacité du Système de
  Management

• Obtenir des retours dinformation du client (les
  utiliser/analyser)

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Maîtrise de la documentation

• Communiquer la documentation au personnel
  approprié

• Rédiger lensemble des procédures du système de
  management de la qualité.

• Détruire la documentation périmée

• Maîtriser les enregistrements

• Tenir à jour la documentation

• Présence des documents au poste de travail

• Archiver la documentation

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Actions Préventives/Correctives

• Sassurer de lefficacité des actions correctives

• Choisir et mettre en uvre les actions
  correctives

• Développer, mettre en uvre et surveiller les
  plans dactions préventives

• Désigner les autorités pour mettre en uvre les
  actions correctives