Ecotourisme Landes de Gascogne

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Ecotourisme Landes de Gascogne
REUNION du 23 octobre 2008 à Sabres
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(No Transcript)
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Démarche Marketing global

• 3 cibles retenues par létude marketing menée en
  2004
• Clientèles individuelles couples et familles du
  grand Ouest (CSP moyen à plus) courts séjours
  2j/2N, 3j/3N pour repos détente découverte,
  lhébergement étant le facteur dappel mixé
  avec des suggestions dactivités.
• Excursionnistes de proximité des agglos de
  Bordeaux, Toulouse, couples ou familles,
  balades thématiques en W-E, en avant/après
  saison.
• Clientèle groupe de faible volume, séminaires
  pour se mettre au vert.
• Stratégie commerciale
• Optimisation de loutil Internet (obj se
  faire connaître du gd public et des
  professionnels du
• tourisme, dvlper notre visibilité sur le net,
  générer trafic sur site) Nous privilégions le
  marketing
• direct et la mise en place dune campagne de
  relations presse motivée par le positionnement
  original choisi par le territoire.
• Nouvelles niches et nouvel argumentaire
  commercial.

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Actions menées en 2008

• Mise en ligne du site Internet
  www.ecotourisme-landes-de-gascogne.fr
• avec un jeu concours
• Campagne demailing avec jeu concours et promos
  ponts de Mai. Lancée le 24 avril 2008 à 11h
• (Newsletter - 40199 internautes fichier
  PNR)
• Participation à des salons du tourisme en
  fév.(Bordeaux et Toulouse avec participation de
  prestataires girondins), des randos (mars 2008)
• Conception et mise en marché du produit
   Eco-cyclo dans les Landes de Gascogne en avril
  2008. Evazio 7 séjours vendus (15 ddes),
  revendu par 2 agences all/norvég.
• Evazio 253 séjours vélos BdX/PNR vendus (4 ans)

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Résultats trafic sur le site

• 6353 visiteurs uniques (8710 visites)
• 50 par page Accueil 50 par pages
  spéciales
• 334 pages publiées
• 7,6 pages vues/visiteur unique
• Temps moyen par visite 9 min 50
• Pages les plus visitées (Accueil, gîtes natures
  (18), hébergements collectifs (17,5), hébgmts
  écologiques (15,4), détail dun hébergement
  (15,2), écotourisme à la carte (15), les
  chambres dhôtes (11), entrée famille (10,6), A
  vélo (8,8), rando (8,6), entrée amis (7,2),
  Eco-cyclo (6)
• 44 des internautes proviennent de sites amis
  (58,6 site PNR canoë sur la Leyre 33, blogs,
  site hébergeurs écotourisme, site des gîtes de
  France, du Pays), 40 de moteurs de recherche
  (google à 82), 16 accès direct

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23 avril 2008 newsletter
Salons Bdx et Toulouse Vitrine Bordeaux
Salon de Paris 30-31 mars Lancement circuit
Eco-cyclo
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Résultats Campagne emailing

• Le taux d'ouverture est de 32,6 ( le taux
  habituel étant de 30) soit 13108 personnes ont lu
  la newsletter sans forcément louvrir.
• Le taux de clics est particulièrement bon avec
  11 (généralement moyenne à 5) soit 1401
  prospects ont cliqué sur un lien de la newsletter
  en 72h (761 visiteurs sur 3 jours).
• La répartition des clics est équilibrée le jeu
  concours ne cannibalise pas tous les clics (22),
  eco-cyclo (7,44), formules hbgmts 30 des
  clics. Design efficace ! Pas de
  comportement opportuniste mais un vrai intérêt
  pour les produits.
• Décuplement du nombre de visiteurs le jour du
  lancement de la campagne
• 1 location chez Mme Cornu
• Réponse newsletter 84 abonnés 108 inscrits au
  jeu

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Produits et TO

• Autour de la Grue cendrée hiver 08/09  5
  week-ends proposés, 5 sorties accompagnées.
• Séjours itinérants à vélo  4 séjours (3, 5, 6, 8
  jours). Commercialisation  EVAZIO, France
  RANDONNEES.
• Séjours randonnées  2 séjours (6 jours et 7
  jours). Commercialisation  Terre dAventures
  familles, Compagnie des chemins maritimes et
  France Randonnées.

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Autres actions de communication

• Partenariats noués aves les CDT 40, 33 et CRTA
  (relais dinformations auprès des journalistes,
  sur supports de communication  idées courts
  séjours , etc.) et les Gîtes de France 33 et 40.
• A envisager nouer des partenariats avec des
  réseaux du type France Bleu (jeu sur lannée) ou
  La Poste.
• Conception de supports de communication

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Supports de communication 2008

• Doc grues (livrées lundi 27/10)
• Carte postale pour communiquer sur le site
  Internet
• Déclinaison de notre charte graphique (Kakémonos
  pour salon, newsletter)
• Fiches produits imprimables
• Carte dhôtes
• Encarts publicitaires achetés dans  Bordeaux
  Magazines  et  guide des hébergements CDT40 
• Vitrine Maison du tourisme de Bordeaux Mois de
  mars
• Partenariats pour évènements du type  Printemps
  des Landes   Les samedis gourmands de planète
  Bordeaux   Le grand marché au naturel 

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Campagne de presse 2008/2009

• Choix dune communication échelonnée et ciblée
  sur lannée avec comme accroche un évènement
  (pour la presse tourisme), une nouveauté, une
  actu (pour la presse Internet).
• Objectifs
• diffuser linformation de louverture du site
  Internet à la presse professionnelle, presse
  locale et régionale, nationale, par le biais des
  évènements
• accroître la notoriété de la destination à partir
  de son positionnement et de ses produits
  écotourisme via des articles suscités dans la
  presse
• En 2008
• une conférence de presse éco-cyclo en mars 2008
  lors du salon destination nature
• Ouverture du site avec promotion darrière saison
  jeu concours (séjours à gagner). Support
  utilisé  un communiqué de presse ou e-news pro
  15j avant la mise en ligne du site
• Cibles opérateurs touristiques régionaux,
  presse locale, presse spécialisée
  professionnelle, presse touristique,
  institutionnels du tourisme, web master de sites
  Internet spécialisés ciblés.
• Communiqués  Grues cendrées  en déc/janv,
  newsletter de Pâques

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Programmation évènementielle

• Communiqués de presse ciblés, avec des angles
  différents.
• En novembre  hivernage de la grue cendrée.
  Support utilisé  un dossier de presse. Accueil
  presse le 8 nov 2008 ( journalistes
  Midi-Pyérénées)
• En nov/déc communication sous un nouvel angle
   hébergements tests pour le bordelais 
• Début janvier  rappel hivernage de la grue
  cendrée. Support utilisé  communiqué
• Janvier à loccasion du Deptour.
• Communication sur les courts séjours (salon
  Mahana de Toulouse)
• En février, promotion avant saison. Support 
  communiqué de presse
• Début mars  communication sur notre
  participation au salon des randos. Communication
  sur les animations du territoire lors du
  Printemps des Landes.
• Début Avril  Promotion pour lavant saison 
  printemps
• Relance promotion de dernière minute
• Communiqués de presse pour toutes
  manifestations professionnelles auxquelles
  participeront les CDT et le CRTA.

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Résultats de la campagne de presse 2008

• Article dans Nouvelle république du Centre et
  Sud-Ouest Gironde, toutes les semaines en
  juillet/août
• Articles Hivernage de la Grue Cendrée
• Reportage TF1 sur le circuit Eco-cyclo JT de 13h,
  le 27 mars 2008.
• Magazines  Notre temps  limmobilier des
  notaires

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Actions Marketing pour 2009

• Promotion
• Salon du tourisme de Bordeaux (6-8 fév.)et de
  Toulouse (Landes hôtes dhonneur) 27-29 fév
• Salon Destination nature 27 au 29 mars
• Salon Grands Voyageurs sur le tourisme durable
  (en attente) - 23 au 25 janvier
• Salon des vacances en Belgique 5 au 9 fév. (en
  attente)
• Documentation touristique (carte guide, carte
  dhôtes, grues cendrées, guide hébergements,
  guide des bonnes pratiques/activités pleine
  nature)

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• Stratégie E-marketing achat de mots clés ciblés
  (Adwords). Ex campagne courte sur la clientèle
  bordelaise pour la période de Noël avec un jeu
  concours (produits mis en avant week-ends Grues
  Cendrées, Bœufs gras, ST Sylvestre, retrouvailles
  en famille)
• Site Internet élargissement de notre
  référencement naturel, présence sur moteurs de
  recherche, développer échanges de liens
  attractivité du site (proposition de circuits,
  plus de conseils aux visiteurs )
• Participation à des foires ou évènements locaux
   le grand marché au naturel  à Langoiran
• Campagne presse pour vendre les hébergements en
  hiver (hébergements test pour des modes de
  chauffage, etc)

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Nouveaux partenariats

• SMARTBOX lancement dun coffret  Parc naturel
  régional , plus produits hébergements
  écotourisme, entrée à lEcomusée de Marquèze
  gratuite pdt périodes douverture.
• Caisse dépargne Pays de lAdour, réductions
  (idem cartes dhôtes) réductions réservées aux
  adhérents en échange de leur communication.

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Domaines partagés

• Pour mener à bien notre campagne de communication
  et nos actions commerciales, nous avons besoin
• - que le site Internet www.ecotourisme-landes-de
  -gascogne.fr soit inscrit dans
• vos liens partenaires sur vos sites
  Internet
• - des lots à offrir pour permettre de dynamiser
  notre offre lors des salons, jeu-concours que
  nous mettrons en place cet hiver
• - de votre accord pour proposer des promos ou
  des offres/plus produits (3ème nuit offert pour
  lachat de 2, activité de pleine nature offert,
  table dhôte offerte, prêt de vélos, etcdavant
  et arrière saison
• - de votre disponibilité lors daccueil presse
  ponctuel
• - de la mise en commun des bdd clients et
  prospects pour lenvoi de nos prochaines
  newsletters
• - pour diffuser les actualités à vos clients,
  les dépliants touristiques, etc.
• - dun renouvellement et dune innovation
  régulière en matière de produits et de
  prestations.
• A long terme,
• De votre accord pour développer des partenariats
  avec des distributeurs, TO
• De votre accord pour diffuser des photos

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Tendances de mai à septembreissues dune étude
du CRTA

• Régions émettrices 1/ IDF 2/ Midi Pyrénées
  3/ Aquitaine 4/ Rhône Alpes..7/ Grande
  Bretagne 8/ Pays Bas10/ Allemagne..13/
  Belgique
• Dépense moyenne CH 65,9 Gîte rural 48
• 49 de la fréquentation juillet/août 72 de la
  fréquentation de mai à septembre
• Pôle dattractivité 2 sur 10 sur la côte
  landaise
• Gironde (32) Landes (22) PA Dordogne

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Tendances Hors saisonissues dune étude du CRTA
06/07

• Fréquentation touristique en Aquitaine CSP ,
  âge 45 ans, 1 touriste sur 10 est étranger, 94
  des touristes vt dans un hébergement non
  marchand, 15 des étrangers. 2 touristes sur 10
  sont des Aquitains.
• 1er marché région Aquitaine. 16 de
  Midi-pyrénées 14 IDFEtrangers 1/ Espagne
  2/ Grande Bretagne/Irlande 3/ Allemands
• Départements émetteurs de touristes gironde
  (61), PA (16)
• Taille groupe 3,6 pers. en non marchand (43 en
  famille, 27 en couple) 2,9 pers. en marchand
• Durée du séjour 4,5 nuits (marchand comme non
  marchand). 36 moins de 3 nuits
• Pays daccueil Gironde (43, clientèle affaire)
  PA (22, loisirs vacances) Landes (8,
  curistes)

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Suite tendances Hors Saison

• Dépense moyenne 45 par jour et par pers. (44
  des dépenses hébergement, 27 restaurants). 42
  pour un français, 69 pour un étranger.
• Dépense moyenne globale pour un touriste en
  chambre dhôtes 64, en gîte rural 40
• Pôles touristiques 24 bdxagglo 13 littoral
  PA, 9 Bassin dArcachon
• Budget du séjour 675 pour les français 1200
  pour les étrangers
• Cest Hors vacances scolaires que lon a le plus
  de séjours.

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Plan marketing du CRTA 09/10

• Concurrents de la destination France Italie et
  Espagne
• Points forts de la destination France richesse
  culturelle, nourriture, fête
• Points faibles accueil, rapport/qualité prix
• Touristes recherchent des conseils sur leur sites
  internet (meilleure relation client). Les
  touristes européens recherchent un art de vivre
• Opportunités séniors, demande accrue du haut de
  gamme, séjours bien-être, tourisme durable
  prise de conscience écologique (séjour moins
  long, moins loin)
• Lien hébergement avec un lieu, village,
  manifestation  lAquitaine fait partager ses
  secrets 
• Vont travailler sur des nouvelles thématiques
  campagne, jardins
• Vont valoriser lart de vivre en Aquitaine

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Opportunités pour vous?

• Réflexion sur les courts séjours à thèmes week
  end champignons, bien être, vélo, etcDéfinir des
  produits Hiver déc-avril (salon Mahana Tlse)
  Printemps (sur le thème de leau?)
• Tester vos nouveautés, en les proposant à tarifs
  réduits ou en lots (jeu-concours de noël) pour
  évaluer retombées.
• Créer site internet (Jimdo, wordpress)..Ardesi
  Midi-Pyrénées pour rédactionnel.
  Benshmarking..Logo Ecotourisme votre engagement
  à mettre en avant.
• Mutualiser les moyens pour reportage photos
• Se confectionner une vidéo, à mettre sur Daily
  motion ou youTube
• Séjours/coffrets cadeaux sur page daccueil
  (requête sur google)..Boostés par notre campagne
  Adwords?

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• Echange de lien entre nos sites internet lien
  vers site www.ecotourisme-landes-de-gascogne.fr
• Enregistrement de vos entreprises sur  Local
  Business center  sur google photos sur google
  maps
• Vérifier si des avis ont été donnés sur votre
  prestation dans  tripadvisor  et les mettre sur
  son site
• Créer un blog sur votre engagement écotourisme
  avec lien vers votre site internet
• Menvoyer régulièrement vos infos, nouveautés
  pour coup de cœur ou réactualisation site
• Actus sur site internet
• Partie membres du réseau sur site internet
  (retrouver toutes les infos qui vous concerne.)