Systmes de Golocalisation Prsentation de la technologie Exemples dapplication

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E-commerce et expéditions les clés de la
réussite pour tisser sa toile

• Intervenants
• Claude Regnault, cafe-dosette.com
• David Agret, Coliposte
• Animateur
• Thierry Dupré, CLSO, société E-LOGIK

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Panorama général du e-commerce

• Les sites marchands se multiplient !
• 1 site marchand se crée toutes les heures en
  France
• Le nombre de sites e-commerce a été multiplié par
  3 en 3 ans (44 700 à ce jour)
• Les cyber-acheteurs (7 internautes sur 10)
• 22.6 millions de français achètent sur Internet
• Soit 43 de la population française
• Profil-type du cyber-acheteur homme de 25 à 50
  ans, CSP
• Mais les retraités, les femmes et les CSP- sont
  de plus en plus nombreux à passer au e-commerce

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Panorama général du e-commerce

• Evolution du marché du e-commerce en France
• 2001 1.4 milliards
• 2007 16.5 milliards
• Estimation 2010 29 milliards

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Panorama général du e-commerce

• Les forces du e-commerce
• Simplicité et réactivité
• Prix attractifs (promos, bonnes affaires, )
• Une livraison fiable
• Un niveau de satisfaction élevé (97) et 99,8
  dintentions de réachat en ligne
• Un cadre juridique qui vise à protéger le
  consommateur
• Pourquoi les internautes achètent-ils en ligne ?
• Pour pouvoir commander à nimporte quel moment
• Pour gagner du temps
• Pour pouvoir comparer facilement les prix
• Les offres sont mises à jour en temps réel

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www.cafe-dosette.com
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Abonnement GSM GPRS
Cartographie
Terminal
Module GPS
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Coliposte des services adaptés et innovants

• Le Kit et e-COMO
• Les destinataires dans les grandes agglomérations
  sont souvent absents lors de la livraison
• Cityssimo, un espace entièrement sécurisé et
  ouvert 24h/24 et 7j/7 (53 Cityssimo).
• Espace internet dédié
• track and trace, factures on line, commandes de
  consommables
• Logiciel dexpédition Expeditor I Net
• (édition des étiquettes, import de fichiers
  destinataires, suivi du budget transport)
• Newsletter e-commerce
• bonnes pratiques, informations marchés

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Coliposte des services adaptés et innovants

• Tests sur les Bureaux de Poste
• horaires élargis, guichets dédiés au
  retrait/dépôt de colis (1 000 bureaux
  concernés)
• Tests Colissimo RDV
• 3 plages horaires d1h30 pour la livraison de
  colis jusquà 21h30
• International
• ouverture du réseau KPG (Australie, Chine, Corée
  du Sud, Hong Kong, Japon, USA, Espagne, UK)
• Lancement du Retour dématérialisé

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En synthèse les facteurs-clefs de la réussite
dun site e-commerce

• Etre commerçant
• Créer la confiance
• Casser les barrières liées à Internet
• Utiliser les nouvelles technologies
• Etre expert dans le produit
• Savoir investir pour développer sa stratégie
  Internet
• Anticiper ses choix logistiques
• Construire un partenariat avec un transporteur en
  fonction de son offre produit/service

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