Infoville Alenon www'alencon'fr

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Infoville Alençon www.alencon.fr

• Alençon ville numérique

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Le Projet Alençonnais

• Initié par la ville en 2001
• Objectifs
• Apporter une réponse globale aux attentes de la
  population alençonnaise pour simplifier ses
  démarches administratives
• Améliorer l'efficacité des services municipaux
  alléger la charge de travail des agents,
  économiser sur les frais d'expédition, lisser les
  pics d'activités saisonniers (rentrée des classes
  par exemple)

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Infoville un Portail Citoyen.

• www.alencon.fr
• Territoire Communauté Urbaine
• Accès aux données personnelles interfacées avec
  les back offices
• Un guichet administratif unique disponible 24h/24
  et 7j/7
• Ouverture vers d autres partenaires
• Outils de personnalisation et de statistiques
  pour lutilisateur

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Partenariats diversifiés
Infoville est le fruit d'un travail de
concertation participative mettant à contribution
tous les acteurs la population, les équipes
techniques et les Directions municipales, les
partenaires-fournisseurs de services, les
services de l'état. Cette démarche a été nourrie
par une réelle volonté de collaboration

• Publics et para-publics
• Administrations des finances, CAF, URSSAF, La
  Poste...
• Privés
• Lyonnaise des Eaux, Crédit Agricole, Bus Alto,
  Sodexho...
• Associatifs
• Amnesty International, Société dHorticulture
  de lOrne...
• Internes
• État-civil, Tri sélectif, élections, ccas,
  services techniques...

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Méthodologie et organisation

• Comité de pilotage
• Responsable Politique
• Responsable DG
• Resp Comm. Resp Tech. Resp Juridique
• Point Infoville 1 Coordinateur par service
  interne

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Infoville Alençon un Portail Citoyen

• Accès aux données personnelles de lEtat-civil
• actes de naissance
• actes de mariage
• actes de décès
• Accès aux données personnelles pour les
  Élections
• type et n délecteur
• bureau de vote et adresse
• Plus de 200 services en lignes
• CCAS (inscription au repas à domicile,
  télésurveillance)
• voirie, déchets environnement, salles
  municipales
• délibérations du conseil municipal
• logements, transports, restauration scolaire
• emploi, formation, enseignement
• la culture, loisirs

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Elections niv2
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Acte détat-civil niv 4
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Bilan hebdomadaire du nombre dinscriptions et de
sessions utilisateurs (anonymes et
enregistrés) Année 2004
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(No Transcript)
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Statistiques mensuelles 2004 Services les plus
consultés
12
(No Transcript)
13
Statistiques mensuelles 2004 Formulaires
consultés
14
(No Transcript)
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La carte de Vie Quotidienne

• Projet lancé par le ministère chargé de la
  réforme de l'État en association
• avec la Caisse des Dépôts et Consignations,
  piloté par lADAE

• Une soixantaine de réponses de collectivités
  locales et territoriales

Liste des collectivités locales dont les projets
ont été sélectionnés - Amiens Métropole
Conseil général de la Somme (Somme - 80)- Ville
dAix les bains (Savoie - 73)- Ville dAlençon
(Orne - 61) - Ville dHérouville St Clair
(Calvados - 14)- Commune de Castelginest (Haute
Garonne - 31)- Communauté de communes des
Châtaigniers Gluiras (Ardèche - 07)- Conseil
Général des Yvelines (78) - Conseil Général du
Val d'Oise (95) - Ville dIssy les Moulineaux
(Hauts de Seine - 92)- Ville du Havre (Seine
Maritime - 76)- Ville de Metz (Moselle - 57)-
Ville de Parthenay (Deux-Sèvres - 79)-
Communauté Urbaine Lille Métropole - Communauté
Urbaine du Grand Nancy (Vanduvre Lès Nancy)
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Infoville Alençon et la carte de vie quotidienne

• utilisation de certificats électroniques pour
  lauthentification et lidentification des
  utilisateurs
• intégrité de la transaction (message non
  modifié)
• confidentialité de la transaction (seul le
  destinataire peut lire le message)
• signature électronique signature de tout type
  de documents échangés via le portail
  (autorisation de voirie, état-civil),

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Services développés pour lÉcole Nationale de
Musique

• 1 page actualisable
• Consultation des inscriptions
• Paiement des inscriptions
• Saisie des appréciations
• Consultation des appréciations
• Pré inscription
• Réservation spectacles

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Le Cycle de vie du projet CVQ

• Les phases et les étapes constituant le cycle de
  vie du projet CVQ Pass Infoville

Phase de conception et réalisation
Phase préparatoire
Phase de déploiement
Phase de vie du projet Suivre/Évaluer/Évoluer
Évaluation
Préparer
Réaliser, tester
Étude Détaillée/ Expression de besoins
Évaluation du projet et retour d'expérience
Étude de faisabilité
Validation / Recette/Qualification
Suivi projet et maintenance
Étude technique
Évolution du projet
Initialisation
Cadrage(administratif et financier)
Usagers
Collectivité
Délibérations, consultations, Trésor Public
2003
2004
2005
- soit 26 réunions, 62 Mo de fichiers divers
- référentiel et présentation ADAE en juin 2005
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Mise en Oeuvre

• Mise en place dune PKI- raisons éthiques -
  maître de la chaîne de production et de la
  plate-forme- coûts pour 2000 à 15 000
  certificats et cartes
• Contraintes techniques- carte à puce vs clé
  USB- technologies webservices (.NET, JAVA,
  XML)- fédérer les différents prestataires au
  tour dun même projet

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Choix Technologiques

• Solution de gestion de clés en Open Source
• la carte AuthentIC dOberthur Card Systems
  (plate-forme javacard, certifiée Common Criteria
  EAL 4, génération et gestion de clés RSA jusquà
  2048 bits, support du format de certificat X.509
  V3, stockage de données protégées par PIN pour
  des applications de type SSO)
• Lecteurs de cartes à puces USB (OCR 150)

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Procédure de génération dun certificat

• Création de la demande de lutilisateur
• Validation de la demande par la RA et la CA
• Enregistrement du certificat dans lannuaire LDAP
• Association du certificat au compte utilisateur
• Copie du certificat sur la carte à puce
• Personnalisation de la carte à puce
• Signature et remise du contrat Infoville

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Échanges entre les serveurs
Webservices
Serveur alencon.fr
Serveur PKI
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Présentation Services ENM
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(No Transcript)
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Présentation Services ENM
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(No Transcript)
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Exemple de simplification des démarches
administratives
Demande d'occupation temporaire du domaine public
sur les voies piétonnes
ou
Mairie
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Exemple de simplification des démarches
administratives
Demande d'occupation temporaire du domaine public
sur les voies piétonnes
Envoi document signé électroniquement
Retour document signé électroniquement
Système informatique (bases voirie)
Mairie
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Liste des documents

• Contrat de ville dossiers porteur de projet (3
  imprimés)
• Voirie demande d'arrêté de réglementation,
  demande d'occupation temporaire du domaine
  public, déménagement, Demande d'occupation sur
  les voies piétonnes, demande de certificat de
  numérotage, demande d'arrêté d'alignement
• État civil demande dactes détat civil
• Réglementation autorisation de sortie de
  territoire (étude)

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(No Transcript)
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ENCAISSEMENTS COTISATIONS ECOLE NATIONALE DE
MUSIQUE
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Sensibilisation des agents à la dématérialisation
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• 1-Comment mobiliser les agents de la mairie
  dAlençon?Avec les télé-procédures, la signature
  électronique et le certificat numérique les
  services doivent suivre les mutations nécessaires
  pour sadapter à une nouvelle méthode de travail
  et répondre aux attentes des usagers.
• 2-Comment développer en interne une méthodologie
  dimplantation de ces nouveaux services ?Comment
  sensibiliser les agents autour de problématiques
  pertinentes ? Avec quelle méthodologie ? Comment
  déboucher sur des cas concrets ? Horodatage ?
  Archivage ?
• 3-Quels outils mettre à la disposition des
  agents ?Les agents sont-ils formés et prêts pour
  répondre aux enjeux de la dématérialisation (
  formation, utilisation de la signature
  électronique) ?