Sondage auprs du personnel

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Sondage auprès du personnel

• Présentation sur les ressources humaines
• Congrès ACPAU
• juin 2007

University of Saskatchewan
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Aperçu

• À propos de lUniversité de la Saskatchewan
• Pourquoi effectuer un sondage auprès du
  personnel?
• RH dans les organisations à haut rendement
• Élaboration dun plan de RH
• Rôles des RH
• Initiatives stratégiques
• Évolution vers une culture de haut rendement
• Mesure du changement culturel
• Préparation du sondage
• Première année
• Deuxième année
• Stratégie de communication
• Leçons tirées de lexpérience

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À propos de lUniversité de la Saskatchewan

• Mise en contexte
• Changement transformant
• Processus de planification intégrée
• Élaboration de plans pluriannuels
• Analyse des RH / Transformation
• Préparation de thèmes de planification

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Ressources humaines dans lesorganisations à haut
rendement

• Les services des RH doivent
• rattacher directement la stratégie et la pratique
  relatives aux RH aux priorités stratégiques de
  lorganisation
• voir à ce que lorganisation dispose de personnel
  ayant les capacités nécessaires pour agir selon
  ses priorités stratégiques
• mesurer lefficacité de la stratégie de RH
• créer de la valeur ajoutée

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Élaboration dun plan de RH

• Évaluation critique de la division des RH
• Étude des pratiques dexcellence en matière des
  RH observées dans les organisations à haut
  rendement
• Alignement stratégique
• Mesure des progrès
• Évaluations du milieu de travail
• Sondages auprès du personnel

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Rôles des ressources humaines
Maîtriser la théorie et la pratique du
changement
Améliorer lefficacité du travail
Agent de changement
Expert en administration
Valeur ajoutée
Partenaire stratégique
Défenseur des ressources
Traduire la stratégie en action
Trouver le juste équilibre entre les demandes et
les ressources
Ulrich
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Évolution vers une culture de haut rendement

• Développer des processus intégrés afin de
  promouvoir une culture de haut rendement qui
  passe par le rendement de lindividu, de lunité
  et de lorganisation

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Initiatives stratégiques
Recruter
Culture habilitante
Former
Récompenser
Stimuler le progrès
Protéger le noyau
Bonnes personnes au bon endroit
Exercer
Aligner
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Évaluation et mesure du changement culturel

• Plus que de simples paroles
• Bonnes personnes au bon endroit
• Alignement et engagement
• Discussions ouvertes et honnêtes en cas de
  problème
• Prise de décisions fondées sur des données
• Responsabilisation à légard des résultats
• Rendement de linvestissement

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Pourquoi effectuer un sondageauprès du personnel?

• Oui, le leadership est une affaire de vision.
  Mais le leadership, cest aussi créer un climat
  où la vérité est entendue et les réalités
  difficiles, affrontées. Il y a une immense
  différence entre le  droit de parole  et le
  droit dêtre entendu. Les bons et les très bons
  leaders ont compris cette distinction, et ont
  créé une culture dans laquelle les gens avaient
  dexcellentes occasions dêtre entendus.
  Ultimement, la vérité se fait entendre.
  traduction libre
• Jim Collins Good to Great

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Pourquoi effectuer un sondage auprès du
personnel?

• La satisfaction du personnel est un indicateur
  clé de
• la réussite de lorganisation (recrutement et
  maintien)
• lengagement du personnel
• Les questions du sondage mesurent
• la diversité (Wilson)
• lengagement du personnel (Buckingham)
• lalignement suivant les valeurs (Izzo)

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Préparation du sondage

• Sengager à concrétiser lavenir décrit dans le
  document  Renewing the Dream  (orientations
  stratégiques de lUniversité de la Saskatchewan)
• Sonder lopinion des employés sur divers aspects
  du milieu de travail
• diversité, engagement, alignement suivant les
  valeurs
• Prévoir un processus confidentiel, sur le Web
• Utiliser les résultats pour créer ou améliorer
  des programmes et des services destinés à
  promouvoir des milieux de travail sains,
  productifs et diversifiés

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Première année

• 1 122 réponses
• Base de référence
• Partage et communication dans un esprit
  douverture
• Rapport exhaustif versé sur le Web
• Repérage des points nuisant au progrès de
  lorganisation
• Accent sur limportance dun leadership efficace

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Deuxième année

• Mêmes questions
• Augmentation du taux de réponse de 30
• Comparaison des résultats à la base de référence
• Élaboration de plans daction par unité
• Comparaison des données agrégées regroupant
  plusieurs unités
• Utilisation des résultats pour appuyer le
  processus de planification

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Stratégie de communication

• Essentielle pour définir des stratégies de RH
  efficaces
• Augmente la crédibilité
• Messages clés destinés à aligner suivant la
  stratégie
• Modifications apportées aux RH
• Résultats exhaustifs du sondage
• Communication des plans daction

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Leçons tirées de lexpérience

• Ne créez pas un monstre bougez!
• Préparez lorganisation
• Ne cachez pas la vérité
• Communiquez, communiquez, communiquez
• Passez à laction

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Que fait-on après?

• Effectuer un sondage annuel
• Discuter des résultats avec la haute direction
• Sengager à passer à laction
• Utiliser les résultats à des fins de planification

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Questions?