La phase d

1
La phase dévaluation Utilisation de grilles
de critères
2
Linspection experte
Objectif
Vérifier lutilisabilité de linterface à partir
de connaissances expertes générales sur les
recommandations ergonomiques
Caractéristique
Doit être faite par des experts en ergonomie des
IPM, mais ayant une connaissance du contexte
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Le test utilisateur
Objectif
Evaluer linterface au moyen dutilisateurs
représentatifs du public cible
Caractéristiques
Utilisation de scénarios  authentiques 
4
Les grilles ou  check-lists 
Les 10 recommandations de Nielsen
La norme ISO 9241
Les critères de Bastien Scapin
5
Les 10 recommandations de Nielsen
Inspection experte
Heuristiques basées sur l optimisation de 4
critères
apprentissage efficience gestion des
erreurs satisfaction
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Les normes ISO
Normes définissant la qualité d un produit
informatisé
Principes de dialogue Utilisabilité des
systèmes Présentation visuelle Guidage de
lutilisateur Styles de dialogue menus,
manipulation directe, langage de commande ou
formulaires
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Les critères de Bastien Scapin
Stratégie de construction des critères

• recueil dun grand nombre
• de données expérimentales (800)
• et de recommandations individuelles (guidelines)
• traduction de ces données en règles
• distinction de classes de règles

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Pourquoi utiliser une grille ?
Objectif rhétorique
pour synthétiser les problèmes rencontrés
Objectif diagnostique
pour faciliter le diagnostic des problèmes
rencontrés et leur résolution
Présentation inspirée dune présentation de André
Bisseret (D.R. INRIA)
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1. Guidage

• Quatre sous-critères 
• 1.1. Incitation
• 1.2. Groupement/Distinction entre Items
• 1.3. Feedback Immédiat
• 1.4. Lisibilité.

Ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller,
orienter, informer, et conduire lutilisateur
lors de ses interactions avec lordinateur
(messages, alarmes, labels, etc.), y compris dans
ses aspects lexicaux.
10
1. Guidage 1.1. Incitation
Moyens pour
amener les utilisateurs à effectuer des actions
spécifiques,
faire connaître aux utilisateurs les
alternatives, lorsque plusieurs actions sont
possibles, selon les contextes,
faire savoir aux utilisateurs où ils en sont,
létat ou contexte dans lequel ils se trouvent,
les outils daide et leur accessibilité.
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1. Guidage 1.1. Incitation
A. Bisseret, daprès Bastien et Scapin, 1993
12
1. Guidage 1.2. Groupement/Distinction

• Organisation visuelle des items dinformation les
  uns par rapport aux autres. Il prend en compte
  la localisation et le format pour indiquer
• les relations entre les divers items affichés,
• leur appartenance ou non à une même classe
  ditems.

A. Bisseret, daprès Bastien et Scapin, 1993
13
1. Guidage
Exemples Site de Nestlé http//www.nestle.ch/
fr/nut/act/themeofmonth.aspx
A. Bisseret, daprès Bastien et Scapin, 1993
14
1. Guidage 1.3. Feed-back immédiat
Concerne les réponses de lordinateur
consécutives aux actions des utilisateurs.
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1. Guidage 1.3. Feed-back immédiat
Exemple Word/ marges
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1. Guidage 1.4. Lisibilité
Les caractéristiques matérielles de présentation
des informations qui doivent en faciliter la
lecture
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1. Guidage 1.4. Lisibilité
Lisibilité cognitive
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2. Charge de travail

• Brièveté

• Densité Informationnelle.

Concerne lensemble des éléments de linterface
qui ont un rôle dans la réduction (ou
augmentation) de la charge perceptive et
cognitive des utilisateurs
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2. Charge de travail 2.1. Brièveté
limiter le travail de lecture et dentrée
dinformation Concision pour les éléments
individuels dentrée ou de sortie.
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2. Charge de travail
2.2 Densité Informationnelle
charge de travail pour des ensembles déléments
et non pour des items.
achetez mes belles oranges pas chères
2 F/KG
Exemple Site Resto-rang
21
3. Contrôle explicite

• 3.1. Actions Explicites
• 3.2. Contrôle Utilisateur.

22
3. Contrôle explicite
3.1. Actions explicites
La relation entre les actions de lutilisateur et
les traitements effectués par le système doit
être explicite.
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3. Contrôle explicite
3.2. Contrôle Utilisateur
Lutilisateur doit toujours avoir la main,
pouvoir contrôler le déroulement des traitements
informatiques en cours.
24
4. Adaptabilité
4.1. Flexibilité 4.2. Prise en compte de
lexpérience

• Concerne la capacité du système de réagir en
  fonction
• du contexte,
• des besoins et préférences des utilisateurs.

25
4. Adaptabilité 4.1. Flexibilité
Réfère aux moyens disponibles à lutilisateur
pour personnaliser son interface de façon à
prendre en compte ses stratégies de travail
et/ou ses habitudes et les exigences de ses
tâches.
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4. Adaptabilité
4.2. Prise en compte de lexpérience

• Les différents moyens disponibles pour prendre en
  compte le niveau dexpérience de lutilisateur
• expérimenté(e)s
• débutant(e)s
• occasionnel(le)s

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5. Gestion des erreurs
5.1 Protection contre les erreurs 5.2 Qualité des
messages derreurs 5.3 Correction des erreurs.

• L ensemble des moyens permettant
• déviter ou de réduire les erreurs,
• de les corriger lorsquelles surviennent.

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5. Gestion des erreurs
5.1 Protection contre les erreurs

• réfère aux moyens disponibles pour détecter et
  prévenir (avant validation)
• les erreurs dentrée de données,
• les erreurs de commandes,
• les actions à conséquences destructrices

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5. Gestion des erreurs
5.2 Qualité des messages d erreurs
Réfère à lexpression et au contenu des messages
derreurs

• leur pertinence,
• leur facilité de lecture,
• leur précision quant à la nature des erreurs,
• lindication des actions de correction.

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5. Gestion des erreurs
5.3. Correction des erreurs
réfère aux moyens disponibles pour
lutilisateur pour corriger immédiatement ses
erreurs
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6. Homogénéité / Cohérence
Réfère à la façon dont les choix de conception de
linterface sont conservés pour des
contextes identiques, et sont différents pour
des contextes différents.
codes, dénominations, formats, procédures, etc.
Ex www.alapage.com
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7. Signifiance des codes et dénominations
Concerne ladéquation entre un terme ou un signe,
et son référent.
Des codes et dénominations sont signifiants
lorsquil y a une relation sémantique forte
(pour lutilisateur) entre les codes ou noms et
les items ou actions auxquels ils réfèrent.
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7. Signifiance des codes et dénominations
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8. Compatibilité
Ce critère réfère à laccord entre les
caractéristiques des utilisateurs
et

• les caractéristiques des tâches,
• lorganisation des sorties, des entrées et du
  
• dialogue dune application donnée.