moi

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J établis les bases de la relation
Rencontres Accompagnateurs Le 28 février
2007 Valpré, 1 chemin de Chalin, 69130 Ecully
Ensemble, créons des employeurs
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Intervenante
Flavienne SAPALY Flavienne.sapaly_at_wanadoo.fr Coa
ching et formation Dirigeants, Equipes et
Managers 04.72.33.84.48 ou 06.82.56.38.99 RCS
LYONB 404 328 510
Règles de fonctionnement du groupe
Confidentialité Authenticité Respect
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Facteurs et Critères dune relation
daccompagnement saine
Positifs
Négatifs
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Les bases de la Relation
Pour avoir une relation gagnant gagnant () je
dois comprendre, reconnaître et accepter un cadre
de référence différent du mien.
Lécoute active cest oublier momentanément
notre propre cadre de référence pour fonctionner
dans et avec le cadre de référence de lautre tel
quil est.

• Etre à lécoute de lautre implique alors
• Dentendre ses mots
• De comprendre ses idées et ce qui est important
  pour lui
• De saisir ce quil ne dit pas mais quil
  voudrait dire
• De repérer et de respecter la manière dont il
  sexprime
• Entrer en harmonie avec son vocabulaire, son
  rythme, sa logique.

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Les bases de la relation
Pour avoir une relation gagnant gagnant () je
dois considérer lautre à égalité
COOPERATION
SUPERIORITE
Lautre est -, je suis
Lautre est , je suis
REPRESENTATION INEXACTE INEFFICACE
REPRESENTATION EXACTE EFFICACE
PASSIVITE
INFERIORITE
Lautre est -, je suis -
Lautre est , je suis -
REPRESENTATION INEXACTE INEFFICACE
REPRESENTATION INEXACTE INEFFICACE
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Les fondamentaux de lécoute dite active

• Savoir entendre avec tous ses sens pour
• Détecter le langage non verbal
• Verbaliser un éventuel décalage entre propos et
  attitude
• Savoir questionner pour
• Faire préciser vous entendez quoi par? Cest à
  dire? Que voulez vous dire?
• Approfondir cadre de référence de lautre
  quest-ce qui vous fait penser que? Etc
• Savoir faire silence pour
• Laisser le temps à lautre délaborer sa pensée
• Laisser le ressenti émerger etc
• Savoir reformuler pour
• Reconnaître la pensée de lautre
• Sajuster sur la compréhension que nous avons de
  lautre
• Faire miroir de la pensée de lautre

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La notion de  contrat relationnel de base 
Concept de base de linterrelation en Analyse
Transactionnelle, le  contrat  a pour objectif
de mettre daccord des personnes et de clarifier
les attentes réciproques dans toutes sortes de
relations interpersonnelles situations de
travail, de résolution de problème et dans toute
situation quotidienne qui met en présence
plusieurs personnes (morales ou physiques) Il
prend tout son sens dans une relation
daccompagnement pour éviter que ne se créent
entre les parties des malentendus, des
frustrations, ou des jeux psychologiques. Il
permet de passer de limplicite à lexplicite. Il
permet de sajuster avec les attentes du lauréat.
Il est en soi une première étape de
laccompagnement puisquil aide à clarifier la
situation, le problème, les besoins et les
attentes de chacun. Il ny a pas de véritable
contrat sans mise en uvre découte active
Quels sont les éléments du contrat
daccompagnement indispensables pour vous?
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PASSER UN CONTRAT DE SEANCE D ACCOMPAGNEMENT
La méthode RPBDC Réel Clarifier le contexte et
lenvironnement de la situation vécue par le
lauréat  qui, quoi, quand, où, comment, avec
qui Problème Faire exprimer la préoccupation
ou la question du moment du lauréat pour situer
le vrai problème quel est le problème ou en quoi
cest un problème pour vous?  Besoin Faire
formuler les besoins du lauréat  de quoi
avez-vous besoin pour régler ce
problème?  Demande Faire préciser sa demande
ou ses attentes à votre égard  Quattendez vous
de moi? En quoi je peux vous aider dans cette
séance?  Sur le fond et sur la forme Contrat
Reformuler votre compréhension du besoin du
lauréat et se mettre daccord sur le contenu et
la forme de votre
accompagnement