Les variables contrlables et lenvironnement du marketing

1
Les variables contrôlables et lenvironnement du
marketing

• Chapitre 2

2
Le marketing mix (page 25)

• Définition (page 24)
• Agencement particulier desvariables contrôlables
  telles quele produit, le prix, la distribution
  et lacommunication marketing.
• Variables contrôlables
• Composantes sur lesquelles lentreprise peut
  agir, par exemple en baissant le prix, etc.

• Sans gras trans, avec omega 3 et peu domega 6?
• Utilisera t-elle un emballage plastic, plastic
  troué ou papier?
• Vendu au Métro Despatis ?
• Au prix de 3,29 ?
• Commercialisé par une annonce Télé?
• Durée de vie en tablette 24 heures?

3
Le marketing mix souvent appelé (non dans
livre)

• Les 4 P
• Produit
• Prix
• Place (pipe-line) (Distribution)
• Promotion (Communication)
• Le PPDC

4
Le produit (sera complété au chap.6)

• Objet ou service destiné à la vente
• Un service est un produit
• Les produits en marketing diffèrent des produits
  en comptabilité
• Décisions concernant
• La planification et le développement
  (modification, nouveau)
• Gamme
• Nombre et variétés de modèles ou de tailles
• Caractéristiques objectives (tangibles) du
  produit (NDL)
• Type, dimension, couleurs, odeurs du produit,
  niveau de qualité
• Type de matériau, ingrédients
• Genre demballage, détiquette, élaboration du
  mode demploi
• Nom, marque de commerce
• Caractéristiques intangibles du produit (image de
  marque perçue par le client)
• Service après-vente garantie, réparations,
  ajustements.
• Politique de lancement
• Programme de Recherche et développememnt (R et D)
• Chapitre 6 et 7

5
Exercice

• Équipe de 3 (10 minutes)
• Numérotez les équipes, 1, 2, 3
• Pour le produit dune des personnes de votre
  groupe, décrivez, le plus complèment possible
• Équipe 1 la gamme de ce produit
• Équipe 2 caractéristiques objectives
  (tangibles) du produit
• Équipe 3 étiquette et emballage
• Remettre document écrit
• Ce que vous ne savez pas, inventez-le
• Présentation orale et discussion
• Je ramasse dans 10 minutes

6
Le prix (p.26)

• Valeur, exprimée en monnaie, dun bien ou dun
  service.
• Quel prix le consommateur est-il prêt à payer ?
• Niveau général des prix (caméra numérique,
  ordinateur portable)
• Prix pair ou impair
• Conditions de paiement, de remboursememt, crédit
• Chapitre 9

7
La distribution (p.26)

• Ensemble des opérations nécessaires pour assurer
  lacheminement et lécoulement dun produit
  depuis sa fabrication jusquà son acquisition par
  le consommateur final.
• Où, quand et par quels intermédiaires ?
• Gestion des intermédiaires collaboration.
• Distribution physique
• Transport, manutention, entreposage.
• Chapitre 8

8
La communication (p.27)

• Faire connaître loffre de lentreprise et
  convaincre le client.
• Quelles méthodes de communication employer ?
  Vendeurs, publicité, promotion des ventes
• Comment rejoindre le client ?
• Chapitre 10 et 11

9
Un bon marketing mix(page 27, au milieu)

• Intègre les 4 P pour maximiserla synergie.
• Effet de synergie (p. 27, marge)
• 22 5
• En harmonie avec les objectifs de lentreprise.

• Adapté et dirigé vers le marché cible.

10
Un bon marketing mix suite (page 27, au bas)

• il ny a pas quun seul marketing mix qui
  convienne à la conquête dun marché

11

• Le marketing mix
• Le produit
• Caractéristiques objectives
• Emballage
• Étiquette
• Image de marque
• Le prix
• La distribution
• La communication marketing

• exercice 2007 A
• Pour un des produits que vous avez apporté, à
  votre choix, décrivez sommairement
• (touchez tous les aspects
• 10 à 50 mots par item)
• si possible le même que le dernier cours ou un
  autre

12
Lenvironnement du marketing (page 28) (voir
diapo suivante)

• Macroenvironnement
• Milieu dans lequel évolue lentreprise.
• Microenvironnement
• Regroupement des consommateurs ciblés par le
  marketing mix.
• Variables incontrôlables du marketing
• Exemples prix des concurrents, langues des
  clients, accord de libre-échangeCanada -
  États-Unis, etc.

13
Macro-environnement
Fig. de page 25 complétée
5.Politico-juridique

• Produit Distribution
• Consommateur
• Prix Communication

Micro-environnement
1.Sociodémographique (socioculturel)
4.Concurrentiel
2.Économique
3.Technologique
14
Environnement sociodémographique (p. 28)

• Lévolution de la société favorise-t-elle mon
  produit? (NDL)

15
Environnement sociodémographique (suite)

• Permet de tracer le profil des acheteurs. Pour
  cela, il est utile de connaître
• Démographie (p.28)
• La répartition de la population (localisation
  géographique, densité)
• Lévolution de la population (taux de croissance,
  mobilité, taux de natalité, niveau de scolarité,
  nombre de mariages)
• Dautres indicateurs comme certaines
  caractéristiques démographiques (sexe, pyramide
  des âges, taille des marchés, langue, groupes
  ethniques et religieux, éducation, traits
  culturels, etc).

16
Lenvironnement sociodémographique

• Socioculturel (p.28) portrait des acheteurs
  leur mentalité, mode vie, habitudes de vie, la
  religion (NDL)
• (P. 30, en haut) Les tendances
• Démographique

17
Lenvironnement économique (p. 30)

• Léconomie actuelle favorise-t-elle les ventes de
  mon produit ? (NDL)

18
Lenvironnement économique (suite)

• comprend des indicateurs
• Propres aux individus le niveau de revenu, le
  revenu moyen, les sources de revenu et leur
  provenance, la situation financière des personnes
  et des ménages
• Conjoncturels PNB, taux de croissance ou
  récession, taux dinflation, taux dintérêt, taux
  de chômage, etc.

19
Lenvironnement économique (suite)

• Les clients doivent être capables de payer
• Importance
• du niveau de revenu
• de la situation financière des ménages
• La conjoncture économique
• récession ou croissance ?
• taux dinflation
• taux dintérêt et taux hypothécaires
• facilité de crédit

20
Ne pas confondre

• Environnement économique et
• Prix
• Lequel est contrôlable ?
• Lequel fait partie de lenvironnement ?

21
Lenvironnement technologique(p. 31)

• La technologie actuelle peut-elle réaliser
  effectivement lidée de produit que lon a conçu
  ? (NDL)

22
Lenvironnement technologique (suite)

• Traduit le niveau de développement plus ou moins
  rapide de chaque industrie
• La recherche et développement est un outil
  permettant de mettre au point des innovation
  censées remplacer les produits sur le marché
• Les changements technologiques peuvent être tout
  à la fois des atouts ou des inconvénients pour
  les entreprises
• Limportant pour une entreprise est de sadapter
  aux mutations de son environnement technologique

23
Lenvironnement technologique (suite)

• Avant même de commercialiser le produit, léquipe
  de recherche travaille déjà à la mise au point du
  modèle qui le remplacera !

24
Lenvironnement concurrentiel Page 32

• Quels sont tous les concurrents à mon produit ?
• Comment les concurrents vont-il affecter les
  ventes de mon produit ?
• (concurrence directe et indirecte) (NDL)

25
Lenvironnement concurrentiel Page 32

• Lenvironnement concurrentiel
• Les niveaux de concurrence
• Concurrence générale plusieurs entreprises se
  partagent le même marché
• Concurrence entre  catégorires de  produits
  plusieurs produits offerts aux consommateurs
• Concurrence entre firmes plusieurs entreprises
  qui proposent des produits similaires
  saffrontent
• Concurrence entre produits dune même gamme
  plusieurs produits peuvent être en concurrence

Cannibalisme (non dans livre)
26
Politico-juridique

• Les lois actuelles favorisent-elles le
  développement de mon produit ? (NDL)

27
Politico-juridique

• Lenvironnement juridique regroupe lensemble des
  lois et des normes qui régissent le
  fonctionnement des entreprises sur leurs marchés.
  Par exemple
• Loi sur la concurrence
• Loi sur les marques de commerce
• Loi sur lemballage et létiquetage des produits
  de consommation
• Loi sur les aliments et les drogues
• Lenvironnement politique a aussi un impact sur
  les pratiques commerciales des entreprises,
  notamment avec louverture de certains marchés
  (ALENA).

Nul nest sensé ignorer la loi
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Résumé (oui)

• Le marketing mix comprend
• Le produit, le prix, la distribution et la
  communication marketing.
• Offre intégrée et sappuyant sur les besoins des
  clients.
• Lenvironnement, plus ou moins incontrôlable, se
  présente sous les aspects
• socio-démographique,
• économique,
• technologique,

• concurrentiel,
• politico-juridique,
• institutionnel,
• naturel.

29

• exercice 2007 B
• Pour un des produits que vous avez apporté, à
  votre choix, décrivez sommairement
• (10 à 50 mots par item)

• Environnement.
• Lenvironnement du marketing
• Lenvironnement socio-démographique
• Lenvironnement économique
• Lenvironnement technologique
• Lenvironnement concurrentiel
• Niveau 1, 2, 3 et 4
• Lenvironnement politico-juridique

30

• exercice 2007 C
• Pour un des produits que vous avez apporté, à
  votre choix, décrivez sommairement
• (10 à 50 mots par item)

• Considérez
• le marketing mix actuel (A) et
• lenvironnement (B)
• Suggérez à la directrice du maketing des
  modifications au marketing mix (aux 4 P) pour
  tenir compte de lenvironnement.
• Motivez vos suggestions