Pr

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Le Club Utilisateurs NTIC de la CCI
dArmentières-Hazebrouck
Nos partenaires et financeurs du programme
Cyber Espace Entreprises
Le Conseil Régional du Nord-Pas-de-Calais
La DRIRE du Nord-Pas-de-Calais
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Le Cyber Espace Entreprises ?
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Thème de la soirée  La outils de veille sur
Internet  Programme
Quelques notions de base - Enjeux de la
veille, - Schéma global de recherche
dinformation, - La pertinence des sources
dinformation, - Les typologies dinformation.
Collecter linformation - Être efficace -
Trouver et identifier, - Banques de données sur
Internet, - Agents Intelligents - Logiciels de
veille
Traiter et diffuser linformation - Les
outils danalyse - Les outils de diffusion.
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LA VEILLE NOTIONS DE BASE
Les Enjeux de la Veille Définition Il sagit
dune démarche active de recherche dinformations
utiles à lentreprise dans un contexte donné et
un environnement défini.
Elle a pour objectif déclairer le chef
dentreprise sur les opportunités à saisir et de
réduire les risques liés à la non maîtrise de
lavenir.
On distingue trois grands types de veille
Technologique veille à court terme denviron 6
mois (qui fait quoi, où, comment, etc.)
Commerciale ou Économique veille à moyen terme
denviron 18 mois (que fait la concurrence ?
Marchés émergents, clients et fournisseurs de la
concurrence)
Stratégique veille à long terme sur 2 ou 3 ans
(Axe de développement ? Marchés et secteurs
prometteurs) Englobe la totalité des veilles
thématiques
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• Dautres veilles aussi importantes
• Veille financière (fusion, acquisition,
  partenariat, etc.)
• Veille sociétale et marketing (consommateurs,
  évolution des comportements et habitudes, etc.
• - Veille juridique (Projet de loi, directives et
  décrets européens, jurisprudence, etc.)

En résumé la Veille est un outil qui permet

• Dévaluer les forces et les faiblesses des
  concurrents (méthode SWOT par exemple Matrice
  SWOT)

• De mieux connaître les besoins et les
  comportements des consommateurs

• De pénétrer un nouveau marché ou un nouveau
  territoire

• De lancer un nouveau produit

• Danalyser les brevets et les droits dans ce
  secteur dactivité

• Dacquérir un nouvelle technique ou une nouvelle
  capitalisation

• De définir linnovation

• Etc.

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Schéma global de recherche dinformation
Internet accélérateur pour le développement de
lactivité de Veille. Ne pas confondre Veille et
Intelligence Économique gtgtgt la veille est
davantage considérée comme une recherche passive
par rapport à lIntelligence Économique qui est
une démarche active.
Collecter
Traiter
Diffuser
À chaque étape de la Veille ses outils
informatiques
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La pertinence des sources dinformation
Principal écueil de la veille la pertinence et
la fiabilité des sources !

• Problèmes rencontrés pour la valorisation de
  linformation
• La difficulté à identifier les sources
  d'information
• Le manque de pertinence de l'information
• La fiabilité de l'information (auteur, date de
  linformation, etc.)
• La rapidité de renouvellement de l'information

• Quelques conseils pour rechercher sur Internet
• Prendre le temps de préparer sa recherche et
  éviter de se disperser.
• Bien identifier ce que lon cherche et sur quel
  type de site débuter son investigation.
• Se mettre à la place de lauteur et identifier
  des mots-clés caractérisant linformation.
• À la vue de la page de résultats garder à
  lesprit ce que lon cherche et ne pas dévier de
  sa recherche.

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Les typologies dinformation
Veille stratégique du ressort de la Direction
Générale
Touche aux objectifs et à la stratégie de
lentreprise !
Les Facteurs Critiques de Succès (FCS) sont les
points à surveiller sur lesquels réunir un
maximum dinformation.
Déterminer les FCS puis identifier les sources
dinformation à disposition et celles à
surveiller

• 3 grandes catégories
• Information blanche information directement et
  librement accessible,
• Information grise information que l'on peut
  acquérir de manière indirecte ou détournée,
• mais d'accès légal,
• Information noire obtenue de manière illégale
  par l'espionnage industriel.

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COLLECTER LINFORMATION
Être efficace
Adopter une démarche logique 1) Formulation
intelligente de son besoin 2) Choisir d'abord
les meilleurs annuaires puis ensuite utiliser les
moteurs de recherche 3) Lancer en parallèle au
minimum trois moteurs 4) Traiter les résultats 5)
Enrichir la requête et utiliser des agents
intelligents
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Trouver et identifier

• Linformation blanche
• rapports annuels (Rapport Annuel.Com, NetPME,
  etc.)
• documentation dentreprise (Offre demploi,
  Stands salons, etc.)
• articles de presse (AFP, Pressed, Google News,
  etc.)
• IST (INIST, etc.)
• banques de données
• centres de documentation (périodiques en
  consultation)
• CCI
• INPI
• publications universitaires (Thèses, CERISE,
  etc.)
• sites web vitrines ou e-business (moteurs de
  recherche)
• Etc.

• Linformation grise
• Réseau Interne (Collaborateurs)
• Réseau Externe à lentreprise (Gdes Écoles,
  Réseau Professionnel, CCI, Clubs, etc.)
• Lobbying (Lobbying Europe.Com, Euralia, etc.)

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Sites dinformation à visiter

• Strategic Watch gtgtgt http//www.strategicwatch.com
  (articles de presse
• Économique, newsletter, etc.)
• Net2One gtgtgt http//www.net2one.com (veille
  personnalisée sur lactualité du web. Tarifs
  mensuels de 0 à 20 euros. Alertes, Recherche par
  mots clés, etc.)
• Net-Iris gtgtgt http//www.net-iris.com (veille
  juridique des professionnelle avec dossiers et
  fiches abonnement annuel de 83 et 130 euros
  actualité en accès libre)
• Stratenet gtgtgt http//www.stratenet.com
  (actualité et dossier en ligne, newsletter)

• Ces site proposent des services de veille
  gratuits et payants, sous forme de
• Dossiers
• Alertes
• Newsletter

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Au milieu des années 90 gtgtgt BDD sur CD-Rom et
Réseau Privé
Depuis lADSL gtgtgt Internet solution
alternative !

• Outils accessibles depuis Internet
• Moteurs de recherche (Google, Alta Vista, etc.)
• Cartographie (UMAP Web, Kartoo, etc.)
• Méta-moteurs (Copernic, Akooe, Ixquick, etc.)
• Agents Intelligents (Copernic Agent
  Professionnel, Stratégic Finder, etc.)
• Banques de données payantes et gratuites

Avantage plus de réactivité / aux mise à jour
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• Trouver
• une marque ou un brevet consulter le site de
  LINPI www.icimarques.com et www.plutarque.com
  Bases de donnée recommandée par lINPI. La liste
  des résultat est consultable gratuitement mais la
  notice complète est facturée 3 euros HT
• une entreprise www.euridile.com et
  www.societe.com (paiement à lacte)
• un site internet dentreprise ou nom de domaine
  essayer sur AFNIC www.afnic.fr

• Connaître le profil dun concurrent
• Profil complet http//fr.transnationale.org/
• Financier voir les sites dEuridile et
  Societé.com
• Produits surveiller les marques et brevets sur
  les BDD ou la presse spécialisée
• Technologique surveiller les brevets, la
  presse spécialisée, etc.
• Actualité presse Interroger régulièrement les
  sites en ligne de la presse nationale mais aussi
  spécialisée avec le nom du concurrent. Attention
  aujourdhui les quotidiens font payer leur
  archives (x euros pour x articles consultés
  voire lédition de la veille.

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Banques de données sur Internet
Les principaux serveurs de banques de données
payants

• The Dialog gtgtgt http//www.dialog.com
• Questel Orbit gtgtgt http//www.questel.orbit.com
• Capadoc (distributeur français de STN) gtgtgt
  http//www.capadoc.com
• JurisClasseur - LexisNexis gtgtgt
  http//www.jurisclasseur.com
• Bases de données bibliographiques produites par
  l'INIST PASCAL et FRANCIS gtgtgt
  http//www.inist.fr (voir Produits)

Pour les tarifs consulter les sites Exemple de
Questel Orbit gtgtgt Contrat de service Questel
Orbit annuel 350 euros / utilisateur 50
euros / utilisateur supplémentaire. gtgtgt Chaque
utilisateur possède un login et un mot de passe

• Il existe également des banques de données
  gratuites consultables sur Internet
• Institut National de Recherche Pédagogique gtgtgt
  http//www.inrp.fr
• Juripole gtgtgt http//juripole.u-nancy.fr
• Université de Sherbrooke (Liste BDD) gtgtgt
  http//www.usherbrooke.ca

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Agents Intelligents (liens en diapo 20)

• Copernic Agent Professionnel
• 1000 sources dinformation organisées en
  catégories,
• Classement des résutlats selon pertinence,
  actualisation, etc.
• Nouveauté surveillance automatique du contenu
  des sites alertes,
• Surveillance de larrivée de nouveaux résultats,
• Surveillance du Web Invisible.

• Strategic Finder
• 4000 sources d'informations,
• Une version gratuite basique et téléchargeable,
• Une version payante avec possibilité dajouter
  des plugs-in payants,
• Exemple AerospaceFinder plus de 200 sources
  dans lindustrie aéronautique.

• Vigilus Plus 2.0.1 et Vigilus de Base (Pragtec)
• surveillance du web,
• surveillance des fichiers et dossiers locaux,
• planification et alertes.

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Logiciels de veille

• Tetralogie veille scientifique et technique
• mode daccès aux base de données,
• élaboration de filtres et thesaurus.
• élaboration de dictionnaires de synonymes,
• techniques de croisement des champs création
  de matrices,
• épuration des matrices faciliter le travail
  danalyse.

• Spirit V2
• accès à linformation en langage naturel,
• recherche sur Intranet ou Web,
• analyse linguistique des résultats,
• indexation des documents externes ou interne
  (bureautique, web, BDD, etc.).

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TRAITER ET DIFFUSER LINFORMATION
Les outils de traitement et danalyse

• Quelques logiciels des traitement existants gtgtgt
  http//mist.univ-paris1.fr/logiciel/recap.htm
• Les logiciels possèdent une ou plusieurs des
  fonctionnalités suivantes
• le traitement dun corpus documents de grande
  taille,
• la conversion du corpus en format SGML ou texte
  pour identification de mots clés ou classes de
  mots clés,
• la cartographie thématique des documents,
• un module de Data Mining (Le data mining est un
  processus s'appuyant sur des données.
• Il consiste à extraire des informations des bases
  de données de l'entreprise (informations
  prévisibles mais non évidentes) et à les
  transformer en connaissances originales ou en
  modèles par des techniques à base d'algorithmes.)
• Etc.

Linformation subit des traitements
Bibliométriques, Sémantiques, Linguistique, et
dautres encore
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Cest fait ! Notre information est analysée et
catégorisée
Il est maintenant important den faire bon usage !

• Logiciels de diffusion dinformation et daide à
  la décision font partie de loffre du marché.
• Quelques prix à titre indicatif
• - Copernic Agent Professionnel Environ 80 euros
  (Trouver linfo)
• Lotus Discovery Server 235 euros / utilisateur
  (Diffuser linfo)
• Des outils à la portée des PME-PMI !

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Les outils de diffusion

• Outils de Knowledge Management (Cartographie de
  linformation, Collaboration, outil danalyse
  stratégique, etc.)
• SEE-K de Trivium gtgtgt http//www.trivium.fr
• Lotus Discovery Server de Lotus gtgtgt
  http//www.lotus.com
• Arisem KM Server dArisem (surveillance du web,
  analyse le sens de 15000 documents/heure et
  classe les documents pertinents dans une
  arborescence thématique) gtgtgt http//www.arisem.com
  /fr/produits/competitive.html etc.

• Logiciels de gestion documentaire (Diffusion sur
  profils/DSI, Push)
• Alexandrie de GB-Concept gtgtgt http//www.gbconcept
  .com
• Cindoc de Cincom gtgtgt http//www.cindoc.fr
• etc.

• Autres moyens de diffusion
• Le réseau informatique de lentreprise,
• La lettre dinformation interne,
• Le-mail,
• etc.

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LIENS UTILES
Adresses web Akooe http//www.akooe.com Arisem
http//www.arisem.com ARIST
http//www.aristnpdc.org Cindoc
http//www.cindoc.fr Comité pour le Dvlpt de
lIntelligence Économique et Stratégique
http//www.cdies.org Copernic
http//www.copernic.com GB-Concept
http//www.gbconcept.com Grimmersoft
http//www.grimmersoft.com Ixquick
http//ixquixk.com Kartoo http//www.kartoo.com
Lotus http//www.lotus.com Pragtec
http//www.pragtec.com Strategic Finder
http//www.strategicfinder.com Spirit
http//212.157.152.11/index2.html Tetralogie
http//atlas.irit.fr Trivium http//www.trivium.
fr Veille http//www.veille.com Web Data Mining
http//www.web-datamining.net
Type de logiciel ou site web Meta-moteur Knowledge
Management Site dinformation Gestion
documentaire Site dinformation Meta-moteur /
Agent Intelligent Gestion documentaire Data
Mining Meta-moteur Meta-moteur (carte des
résultats) Knowledge Management Agent
intelligent Agent Intelligent Logiciel de
veille Logiciel de veille Knowledge
Management Site dinformation Site dinformation
Data Mining
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Une veille stratégique pour prendre les bonnes
décisions !