La stratgie de formation de lUPU

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• La stratégie de formation de lUPU

Lahcène ChouiterResponsable des ressources
humaines et de la formationDirection de la
coopération au développement
Réunion du GACD, mercredi 12 octobre 2005
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Fondements

• La résolution C 79/1994 du Congrès de Séoul a
  recommandé le développement dun système de
  formation modulaire à lintention des écoles
  postales.
• Le système TRAINPOST est un programme de
  formation modulaire inspiré de la méthode
  internationale TRAIN-X.

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Buts

• 1. Créer un réseau de formation coopératif
  contribuant à la réalisation de lobjectif de
  lUPU relatif à lharmonisation des modes
  dexploitation des services postaux afin
  dobtenir le même niveau de qualité partout dans
  le monde.
• 2. Développer et renforcer les capacités locales
  et régionales en matière de formation et de
  ressources humaines par lintermédiaire dun
  réseau coopératif fondé sur les principes
  ci-après.

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Principes

• Tous les pays participants utilisent la même
  méthode de conception des cours.
• La coopération internationale permet de mieux
  mobiliser les ressources humaines et de créer
  des outils didactiques pouvant être adaptés aux
  besoins de chaque pays.
• La qualité de la conception des cours est
  garantie, la formation étant étroitement liée à
  lemploi correspondant.
• Grâce à lutilisation de mallettes de formation
  normalisées (MFN) très complètes, la formation
  dépend beaucoup moins de linstructeur.

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Principes

• La formation tient compte des besoins
  particuliers de chaque entreprise postale et
  accorde une large place à lapprentissage à
  distance.
• Les cours sont intensifs et plus efficaces.
• La formation est dispensée par une équipe
  composée
• dexperts en la matière
• de concepteurs de cours spécialisés
• dinstructeurs appliquant des méthodes
  pédagogiques modernes axées sur les stagiaires .

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Evolution de TRAINPOST

• 1996 phase I Publication du Guide de
  développement de la formation postale et
  ateliers destinés aux concepteurs de cours de
  formation.
• 1997 phase II Publication du Guide de
  développement des ressources humaines et
  ateliers destinés aux gestionnaires des
  ressources humaines.
• 1998 phase IIIPublication du Guide de
  linstructeur et ateliers en faveur des
  formateurs.

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Evolution de TRAINPOST

• 2000 phase IV Publication du Guide sur le
  contrôle de la qualité de service et ateliers
  de formation pour les spécialistes en
  matière de qualité de service.
• 2002 phase V Publication du Guide de la
  formation à distance et de lenseignement
  assisté par ordinateur et ateliers de
  formation pour les spécialistes de programmes
  de formation à distance.
• 2004 phase VI Publication du Guide e-learning et
  ateliers destinés aux spécialistes de
  cours sur le Web.

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Projets de développement de cours

• Programme en matière de réforme, de régulation et
  de relationsinternationales (trois cours)
• Service universel et régulation
• Réforme et restructuration
• Frais terminaux et frais de transit
• Programme en matière dexploitation postale (six
  cours)
• Poste aux lettres
• Colis postaux
• Tri, acheminement et distribution
• EMS
• Philatélie
• Services financiers

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Projets de développement de cours

• Programme en matière de gestion (huit cours)
• Comptabilité analytique
• Statistiques
• Gestion de projets
• Gestion des bureaux de poste
• Qualité de service
• Sécurité postale
• Marketing
• Publipostage
• Programme en matière de ressources humaines et
  formation
• (six cours, six guides)
• Gestionnaire des ressources humaines
• Concepteurs de cours
• Concepteur de formation à distance et de
  lenseignement assisté par ordinateur
• Concepteurs de cours basés sur le Web
• Formateurs et tuteurs
• Contrôle de la qualité de la formation

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Objectifs

• Créer un réseau de centres de formation
  coopératifs.
• Créer dans chaque centre des équipes hautement
  qualifiées pour le développement des programmes
  de formation.
• Les centres développent leurs programmes de
  formation selon la même norme MFN.
• Léchange de MFN est coordonné par lUPU.
• Les instructeurs sont formés sur lapproche
  TRAINPOST.
• Les directeurs de formation sont également
  formés pour utiliser au maximum et au mieux le
  réseau TRAINPOST.

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(No Transcript)
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Avantages de la méthode

• Chaque cours vise une plus grande population
  cible (participants) des services opérationnels
  ou des gestionnaires.
• Apprentissage plus efficace.
• La formation est étroitement liée à lemploi
  correspondant.
• Des techniques pédagogiques modernes sont
  utilisées.
• Tout enseignement inutile est éliminé.

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(No Transcript)
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Les deux sont des artistes créatifs, mais ont
besoin de talents différents.
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Modèle de développementde la formation
Analyse préliminaire
Solutions hors du champ de la formation
Choix dune stratégie de formation
Conception dun cours modulaire
Autre stratégie de formation
Mise en uvre
Evaluation postformation
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MODÈLE DECONCEPTION DE COURS
ANALYSE DE LEMPLOI
CONCEPTION DU CURRICULUM
CONCEPTION DES MODULES
PRODUCTION ET TESTS DE DÉVELOPPEMENT
VALIDATION ET RÉVISION
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Analyse de lemploi - Etapes

• Analyse de la documentation.
• Entretiens et collecte dinformations.
• Réalisation des sessions DACUM afin de
  réaliser
• la description de lemploi (identifier les
  FONCTIONS)
• la description des TÂCHES et des SOUS-TÂCHES
• fixer les priorités des tâches/difficultés
• définir les attitudes, connaissances et
  aptitudes nécessaires et existantes (ACA).

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1 Priorité de formation
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Conception du curriculum

• Constitue la structure du cours.
• Est définie à travers un ensemble dobjectifs
  de performance liés aux tests de maîtrise.
• Etablissement de la hiérarchie des compétences.

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1 Objectif intermédiaire
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Conception des modules

• Elaborer un plan détaillé contenu, temps,
  aides, activités.
• Etablir la séquence dapprentissage
• préparation-présentation-pratique-test.
• Enseigner seulement le nécessaire pour atteindre
  la performance attendue.

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Exemple de plan de module
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Mallettes de formation normalisées
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Base de données

• www.trainpost.net
• www.upu-trainpost.com/fr/trainpost_index.htm

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• Merci pour votre attention