Title: Mthodologie, expertise en tude qualitative
1Méthodologie, expertise en étude qualitative
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2Notre positionnement
- Notre spécificité une intégration verticale des
métiers quel que soit le secteur dactivité et le
type de client (public / privé) - dabord des études, pour savoir et connaître
avant dagir - puis du conseil pour mettre en musique votre
stratégie - enfin les outils et les actions pertinentes,
originales et impactantes qui viennent illustrer
et démontrer - Nous sommes à la fois
- un cabinet détudes quali principalement
- une agence conseil stratégie, schéma directeurs
et architectures de com, urbanisme... - un studio graphique conception, création,
fabrication et production
3Pourquoi une étude qualitative ?
- Parce que vous avez besoin dexplorer et de
comprendre un sujet - Parce que vous avez besoin danalyser les
attentes, les freins et les motivations de vos
clients, de vos habitants... - Parce que vous avez besoin dexplications
significatives et pas seulement besoin de
chiffres ! - Parce que Treize Articles pense que les études
qualitatives sont la meilleure base sur laquelle
appuyer une stratégie de communication et mettre
des outils pertinents - Une étude qualitative un travail dexploration
4Concrètement, pourquoi réaliser une étude
qualitative ?
- Pour se poser les bonnes questions
- Pour avoir des réponses aux questions suivantes
- Quiprend la décision de ?
- Oùles consommateurs achètent-ils?
- Quandles décisions se prennent-elles?
- Commentla prescription fonctionne?
- Pourquoi certains consommateurs?
- Pour obtenir des informations et des méthodes
- Quest-ce que je veux savoir ?
5Expertises
- Nos atouts et nos différences
- Des consultants polyvalents qui recrutent,
interrogent, animent, synthétisent et préconisent - Des méthodologies au service des objectifs de nos
clients toutes nos synthèses saccompagnent de
recommandations daction - Réactivité et respect des délais une étude
qualitative en 1 mois et demi, cest possible ! - Des tarifs compétitifs
6Notre méthodologie Choix du format de létude
- Quelles techniques denquête privilégier sur les
différentes cibles ? - Entretiens projectifs, semi-directifs,
directifs - Triades / petits groupes
- Réunions utilisant la dynamique de groupe
- Que veut-on apprendre ?
- Cest la réponse à cette question qui détermine
- Le guide dentretien
- Le guide de relance
- Lopportunité de réaliser un cahier de tendance
projectif
7Les techniques denquêtes majeures
- Entretiens pour les parties prenantes ou pour
ceux quon ne peut pas réunir en groupe - Définition des cibles
- Conception du guide dentretien
- Format 1h à 1h30 dentretien enregistré et
retranscrit - Pendant linterview détecter, hiérarchiser les
jugements et attentes des cibles - Si les entretiens sont suivis par des réunions de
groupe, le résultat des entretiens permet de
mieux définir le contenu du guide dentretien
pour les réunions de groupe
8Les techniques denquête majeures
- Triades / petits groupes pour mettre en jeu
laspect contradictoire - Définition des cibles
- Conception du guide dentretien
- Format 1h à 1h30 de triade sous forme de petit
déjeuné - Pendant linterview détecter, hiérarchiser les
jugements et attentes des cibles
9Les techniques denquête majeures
- Les réunions de groupe pour permettre déprouver
collectivement les jugements génériques et les
réactions/ perceptions spécifiques - Format 8 à 10 personnes, 3h-3h30 de réunion
- Sappuient sur des groupes cohérents, homogènes
et significatifs - Privilégient la dynamique de groupe et donc les
résultats - Une salle, de lalcool et de la convivialité pour
favoriser la psychanalyse de groupe et leffet
huis clos - Enregistrement audio et vidéo
- Salle retour client avec glace sans teint
10Les résultats et la synthèse
- Synthèse et décision
- Critères danalyse
- Analyse syntaxique (structure du discours.)?
- Analyse thématique (découpage par thème et par
fréquence dapplication)? - Analyse lexicale (vocabulaire utilisé)?
- Livrables
- Tous les résultats et les transcriptions des
enquêtes sont compactés en une synthèse navigable
(Word et liens) livrée sur cdrom - Les enseignements, lanalyse et les
recommandations sont présentés à loral via un
document Power Point
11QualiQuanti
- Pour hiérarchiser et quantifier les items
sortis à lissue de létude qualitative, une
étude quantitative peut se révéler nécessaire - Nous conduisons des études quantitatives via des
partenaires spécialisés en fonction de leurs
spécificités vis-à-vis de la problématique - LH2 (Louis Harris)?
- IPSOS
- TNS Sofres
- Cocedal...
12Nos références depuis les trois dernières années
- Legrand
- Appel à proposition ADEME PUCA Préparer le
bâtiment à lhorizon 2010 mission détude et
de conseil stratégique pour le développement
dune gamme de produits et services Haute Qualité
Environnementale (HQE). - 60 entretiens individuels semi directifs,
- 1 réunion de groupe usagers professionnels et
usagers purs - 1 réunion de groupe expert HQE
- 1 séminaire de créativité
- 1 séminaire interne Legrand
- Nouvelle gamme - innovation (2003-2005) mission
détude et de conseil stratégique - 30 entretiens prescripteurs et installateurs
- 8 réunions de groupe grand public (France et
Belgique)? - 4 triades
- Conseil général de la Somme
- Mission détudes, de conseil et daccompagnement
stratégique - 8 réunions de groupes auprès des habitants
(participation citoyenne) permettant doptimiser
la stratégie de communication..
13- COFEL (compagnie financière européenne de
Literie)? - Mission détudes de la concurrence
- 4 réunions de groupe grand public
- Mio (glace belge)?
- Mission détudes et de conseil pour la
redéfinition de son positionnement, de ses canaux
et de ses outils de communication - 20 entretiens individuels distributeur
- ESIEE (école dingénieur Paris/Amiens)?
- Mission détudes et de conseil afin doptimiser
la politique de recrutement - 6 réunions de groupe avec des élèves de classe
préparatoire
14Si on en parlait ?
Trilogicom 15 rue de Tiquetonne 75002
Paris mobile 06 64 63 43 92 fax 01 72 70 51
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