Assistance en t

1
Assistance en télécommunications

• Certains RR ont manifesté leur insatisfaction du
  service offert via le 8353
• La division des télécommunications a apporté
  certains correctifs et désire obtenir vos
  commentaires et suggestions

2
Assistance en télécommunicationsMode de
fonctionnement

• Les problèmes doivent être signalés au 8353
• Obligatoirement via la boîte vocale
• Messages notés au minimum 2 fois par demie
  journée
• Messages pris directement par les techniciens
• Arrivée dun message active le téléavertisseur du
  technicien affecté au service
• Client rappelé

3
Assistance en télécommunicationsMode de
fonctionnement

• Une solution adéquate pour les cas durgence est
  actuellement à létude
• Dici là, les cas durgence peuvent être signalés
  au 3632
• La réceptionniste du SIT verra à acheminer
  rapidement votre demande

4
Assistance en télécommunicationsCommentaires et
suggestions

• Irritants majeurs ?
• Suggestions ?