Forum OCOVA

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Forum OCOVA
ERDF
Les Objets Communicants
Le SMS au service de la gestion de crise pour
une collaboration encore plus étroite avec les
Collectivités Locales
Septembre 2009
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Sommaire

• Répondre aux attentes des élus en cas de crise
• Des outils modernes Base Crise et Phone Valley
• Informations contenues dans la Base Crise
• Lapplication Phone Valley
• Exemple épisode pluvieux du 22/10/2008
• Communication auprès des Collectivités locales en
  cas de crise

Septembre 2009
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Le SMS au service de la gestion de crise
Septembre 2009
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1. Répondre aux attentes des élus en cas de crise
Enjeux et objectifs en cas dévénement affectant
lalimentation des réseaux électriques
Communiquer avertir dans les meilleurs délais
les Collectivités - de la situation, - de
ses perspectives - et des dispositions mises en
place
1
Répondre aux besoins dinformations des
populations et rassurer
2
Informer sur les mesures prises
Septembre 2009
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2. Des outils modernes Base Crise et phone
Valley

• Création dune base Intranet par commune
  comprenant
• Liste des élus et fonctionnaires à contacter en
  cas durgence,
• Liste des  Lieux de vies 
• - Départ HTA et Postes sources

Une expérimentation dans le Gard

• Depuis cette base, les communes concernées par un
  défaut sur un départ donné ou par un délestage
  sont identifiées et alertées par SMS via un
  logiciel  phone valley .

• Le distributeur diffuse une information brève
  (160 caractères maximum) ainsi que le numéro
  dédié aux collectivités locales ou un numéro
  dédié disponible dans la salle cellule de crise

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2. Des outils modernes Base Crise et Phone
Valley

• Création dune base Intranet par
• commune comprenant
• Liste des élus et fonctionnaires à contacter en
• cas durgence,
• Liste des  Lieux de vies 
• - Départ HTA et Postes sources

• Depuis la base intranet, les communes concernées
  par un défaut sur un départ donné ou par un
  délestage sont identifiées et alertées par SMS
  via un logiciel  Phone Valley .

Une expérimentation dans le Gard
Communes concernées
PhoneValley
Base Intranet
Envoi dun SMS
Cellule de crise ERDF

• Le distributeur diffuse une information brève
  (160 caractères maximum) ainsi que le numéro
  dédié aux collectivités locales ou un numéro
  dédié disponible dans la salle cellule de crise

Septembre 2009
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3. Informations contenues dans la base crise
Septembre 2009
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3. Informations contenues dans la base crise
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3. Informations contenues dans la base crise
Septembre 2009
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3. Informations contenues dans la base crise
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4. Application Phone Valley
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3. Informations contenues dans la base crise
Septembre 2009
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5. Exemple épisode pluvieux du 22/10/2008
8h44
12h01
17h30
une communication ciblée
14
6. Communication auprès des collectivités locales
en cas de crise
15
7. Retour dExpérience
Quels bénéfices pour ERDF
1
Une relation avec les collectivités renforcée
Informer les élus dans de meilleurs délais une
communication ciblée, préventive et curative
2
Une remontée dinformation du terrain sur les
pannes détectées
Dialogue et échanges dinformations des
interventions encore plus ciblées permettant une
réalimentation plus rapide
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7. Retour dExpérience
Quels bénéfices pour les Collectivités
1
Contacts privilégiés avec numéro de téléphone
dédié
Des informations rapides sur la situation en
temps réels
2
Crédibilité des élus
Prise en compte du besoin dinformation des
habitants
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