COFIMAG HOLDING

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STRATÉGIE DENTREPRISE ET ENGAGEMENTS CITOYENS
Rachid BELKAHIA
Président de la Commission
Ethique et Bonne
Gouvernance
CGEM AGEF - Fondation Konrad ADENAUER  La
responsabilité sociale de lentreprise au Maroc
Etat des lieux, enjeux et perspectives  Casabla
nca - 12/13 Février 2004
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P L A N
INTRODUCTION I- MUTATIONS DE
LENVIRONNEMENT ET FINALITÉS DE
LENTREPRISE II- FINALITÉS DE
LENTREPRISE ET ENGAGEMENTS
CITOYENS III- ENTREPRISE ET
CITOYENNETÉ LEXPÉRIENCE DU PRIX
AMCHAM- CGEM DE LENTREPRISE
CITOYENNE CONCLUSION
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INTRODUCTION
 La responsabilité sociale de lentreprise est
daccroître ses profits 
Milton
FRIEDMAN
New York Times - 13/09/1970
Lentreprise doit faire des profits, sinon elle
mourra. Mais si lon tente de faire fonctionner
une entreprise uniquement sur le profit, alors
elle mourra aussi car elle naura plus de
raison dêtre

Henri FORD - 1920
? La conception moniste privilégiant
lactionnaire (stockholder ou
shareholder) cède de plus en plus la place
à une vision pluraliste et multivariée de
lentreprise (stakeholders theory) ?
Exigences accrues de la société en général en
matière de transparence et dobligation de
rendre compte (accountability)
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INTRODUCTION
 Lentreprise est une institution de la
société  ? La société sinvite dans
lentreprise et, en retour, celle-ci
participe à lévolution sociétale
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE
1) La globalisation ou mondialisation
2) La nouvelle dynamique des initiatives
humaines 3) Lavènement de lactionnaire
4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE

1) La globalisation ou mondialisation
?  Lobjectif fondamental dune
entreprise est de créer de la valeur pour
les clients et, plus encore, dapporter
plus de valeur que la concurrence .
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE

2) La nouvelle dynamique des initiatives humaines
 Les ressources humaines sont le principal
actif de lentreprise  ? Nécessité
de création de valeur pour le personnel
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE
3) Lavènement de lactionnaire
? A la faveur du gouvernement dentreprise,
consensus fort autour de la valeur action-
nariale comme indicateur de satisfaction
de son actionnariat ? Impératif
de création de valeur pour
lactionnaire
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE

4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales
? Montée en puissance des exigences sociales,
écologiques, éthiques, bio-éthiques ou liées
aux droits de lhomme ? Défense du
consommateur (Consumérisme) ? Protection
de lenvironnement (Norme ISO 14000)
? Sécurité (Norme ISO 18000) ? Norme
sociale SA 8000 (Travail des enfants,
travail forcé, hygiène et sécurité, liberté
syndicale, discrimination, pratiques
disciplinaires, temps de travail, rémunérations)
? AA 1000 (AccountAbility 1000)
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE

4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales
? Développement spectaculaire des
investissements ou placements dits éthiques
? Insuffisance des ratios classiques danalyse
financière pour anticiper les performances
à long terme des sociétés ? Irruption
de critères socialement responsables qui
contribuent à terme au succès et à la
rentabilité de lentreprise
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE
4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales

? Évolution du rating social et sociétal à la
faveur de lactivisme actionnarial
? Aux États-Unis, lagence dévaluation la plus
connue est KINDER LYDENBERG DOMINI
Co. Inc. qui a promu un indice DSI 400
qui concerne les entreprises éthiques ou
soucieuses de leur responsabilité sociale
et environnementale. Lindice
DSI 400 (DOMINI Social Index) dégage
des performances supérieures au SP 500
(Standard Poors).
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE

4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales
? En Europe VIGEO, INNOVEST, EIRIS,
ETHIBEL, STOREBRAND, ... ?
Valorisation de la responsabilité sociale et des
relations partenariales par les prix
dexcellence attribués aux firmes les plus
performantes dans le monde -
Prix DEMING - Prix Malcolm BALDRIGE
- Prix EFQM (Fondation Européenne pour le
Management de la Qualité)
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I- MUTATIONS DE LENVIRONNEMENT ET
FINALITÉS DE LENTREPRISE
4) Lémergence de nouvelles responsabilités
sociétales
? Émergence du Stakeholders Report ?
Lentreprise rend des comptes de manière
transparente et responsable sur limpact
financier de son activité, mais aussi sur
limpact social et humain de celle-ci.
? Le stakeholders report est destiné non
plus aux seuls actionnaires
(Stockholders), mais à toutes les
parties prenantes de lentreprise
(Stakeholders) - Grands clients,
distributeurs - Consommateurs
- Employés - Fournisseurs,
sous-traitants - Syndicats
- Pouvoirs publics -
Populations, collectivités locales,
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
1) LEntreprise Citoyenne  Essai de
définition 2) Les finalités
citoyennes destinées à renforcer les
capacités organisationnelles de
lentreprise 3) Les finalités citoyennes
destinées à développer lenvironnement
économique, social et écologique de
lentreprise
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
1) LEntreprise Citoyenne Essai de définition
Le principe fondateur de la citoyenneté
dentreprise est que, pour développer une
activité économique durablement prospère,
lentreprise doit placer son activité dans une
spirale vertueuse où lentreprise se fait du
bien en faisant du bien autour delle, à
lensemble de ses publics.
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
1) LEntreprise Citoyenne Essai de définition
 Est citoyenne, toute entreprise qui agit
dans un esprit de co-développement
avec son environnement et se reconnaît
co-responsable de son devenir.   Est
citoyenne, toute entreprise qui se
reconnaît solidaire du destin de la
communauté dans laquelle elle vit. 
Centre des Jeunes
Dirigeants
Congrès de Nantes - 1992
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
1) LEntreprise Citoyenne Essai de définition
? Lenjeu véritable est de développer des
actions qui traduisent un engagement
durable dune entreprise envers son
environnement humain, naturel et social
? Des actions intégrées à la stratégie de
développement de lentreprise et inscrites
dans le long terme ? Des actions
cohérentes avec les activités
quotidiennes, les valeurs et lhistoire de
lentreprise ? Des actions qui peuvent
aller jusquà la définition des besoins
et services offerts par lentreprise.
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
2) Les finalités citoyennes destinées à renforcer
les capacités organisationnelles de lentreprise
? Mobilisation des ressources humaines
? Exemplarité ou éthique pratiquée du
management ? Vision
partagée, valeurs communes,
objectifs de progrès ? Faire confiance
à lhomme (Déléguer, décentraliser,
écouter, faire participer, faire
décider) pour le faire passer dune
logique de lobéissance à une
logique de la responsabilité
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
2) Les finalités citoyennes destinées à renforcer
les capacités organisationnelles de lentreprise
? Mobilisation des ressources humaines
? Renforcer les compétences par
capitalisation et partage du savoir-faire
? Faire reconnaître le professionnalisme
et la valeur des collaborateurs dans
le travail en équipe ?
Valorisation des réussites
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
2) Les finalités citoyennes destinées à renforcer
les capacités organisationnelles de lentreprise
? Co-développement avec ses partenaires
(Fournisseurs, sous-traitants, grands clients,
distributeurs, ) ? Traiter ses
fournisseurs comme ses clients ? Développer
des relations de type gagnant/gagnant
pour faire plus et mieux à plusieurs
? Moraliser et professionnaliser les
relations commerciales ? Stimuler
un esprit de partenariat fondé sur la
recherche permanente déquité, dexcellence
dexcellence et de progrès grâce au dialogue
et à la transparence
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Participer au développement du tissu
économique ? Aider à la création et au suivi
des entreprises ? Développer de manière
plus active le partenariat
inter-entreprise - Partenariat avec
les fournisseurs, les sous- traitants
et les distributeurs -
Initiatives dessaimage et dexternalisation
- Partage de clientèle non concurrente
- Utilisation de synergies en termes de
moyens humains, logistiques,
commerciaux, - Formation des
dirigeants de PME/PMI
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Favoriser le maintien et la création demploi
? Employabilité des salariés Formation,
évolution, mobilité, polyvalence,
? Outplacement ? Emploi et tutorat des
jeunes ? Intégration des personnes en
difficulté (Handicapés, ) ? Mise en
place de nouvelles formes dorganisation
du travail comme le temps partiel ou temps
partagé
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Protection de lenvironnement écologique
? Respect de lenvironnement comme composante
de la culture et de la stratégie de
lentreprise ? Évaluation permanente des
risques inhérents à lexistence dun
site au regard de lenvironnement et des
populations proches ? Participation à
lélaboration de normes et de
réglementations nouvelles destinées à
sauvegarder la nature ? Implication dans
léducation et la formation des citoyens
pour sensibiliser activement et
efficacement la population aux problèmes
liés à lécologie
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Participer à léducation ?
Lentreprise doit être un lieu dapprentissage
permanent qui favorise les échanges avec
le système éducatif dans une logique de
complémentarité indispensable
- Établir des conventions école/entreprise
prévoyant des stages pour les enseignants
dans les entreprises et des
interventions de professionnels dans
les écoles - Élaborer des programmes
de travail entre enseignants et
responsables dentreprises et mener
des projets concrets qui passent par
laccueil des élèves en entreprise
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Participer au développement de la cité
? Le développement global et durable de
lentreprise dépend de la valorisation
et de la stabilité de son environnement
non-marchand et réciproquement le
développement de la cité est lié à la
compétitivité des entreprises qui la
composent
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II- FINALITÉS DE LENTREPRISE ET
ENGAGEMENTS CITOYENS
3) Les finalités citoyennes destinées à
développer lenvironnement économique, social et
écologique de lentreprise
? Participer au développement de la cité
 Servir la cité, cest aussi servir
lentreprise  - Implication dans la vie
locale (CCI, associations, collectivités
locales, ) pour faire évoluer
lenvironnement - Mécénat -
Sponsoring - Humanitaire et social -
Protection de lenvironnement - Mise à
disposition de compétences - Bénévolat de
la part du personnel de lentreprise -
Concept de produit-partage - Création de
fondations, ...
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III- ENTREPRISE ET CITOYENNETÉ
LEXPÉRIENCE DU PRIX AMCHAM-CGEM DE
LENTREPRISE CITOYENNE
? Critères de sélection -
Relations avec la communauté -
Relations avec la clientèle - Relations
avec le personnel - Corporate
governance et management
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III- ENTREPRISE ET CITOYENNETÉ
LEXPÉRIENCE DU PRIX AMCHAM-CGEM DE
LENTREPRISE CITOYENNE
? Entreprises primées
2001 2002
2003 - 1er Prix Entreprise
Publique ONEP CREDIT AGRICOLE ONP -
1er Prix Grande Entreprise CIMAR BMCE
BANK JLEC - 1er Prix PME-PMI
MIFA MICROSOFT
SETEXAM
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CONCLUSION
? Au delà des aspects liés à lenvironnement
humain, naturel et social, la citoyenneté
dentreprise présente un intérêt économique
?  Spirale vertueuse  où lentreprise qui
sengage dans cette voie sert ses
propres intérêts (A titre dexemple,
sur-performance de lindice DSI 400/SP
500) ? Changement de paradigme qui traduit
une conception nouvelle de la place de
lentreprise au sein de la société ?
Lentreprise est considérée comme une
filiale à 100 de son environnement et de
sa communauté.