17me Confrence des Services Sociaux

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Veiller à la santé et au bien-être des personnes
âgées dans une grande villeMonitoring the
health and welfare of elderly people in a large
city

• Lexemple du CCAS de Marseille
• The example of the CCAS of Marseille

Marie-Pierre CHUFFART, Chargée détudes,
Direction Études et Analyse des Besoins
Sociaux Laurence DIEDERICHS-DIOP, Responsable,
Direction Études et Analyse des Besoins
Sociaux Mamadou DIOP, Responsable, Service
Informatique
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Programme de latelierProgramme of the workshop

• Présentation du dispositif de la Veille Sociale
• Deux sous-groupes
• Dispositif pour la prévention de lisolement et
  le repérage
• Outils techniques
• Projection dun film sur lopération
• Synthèses

• Presentation of the measures of Social Monitoring
• Two subgroups
• Measures for preventing isolation and spotting it
  out
• Technical tools
• Movie presenting operation in Marseille
• Synthesis

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Le CCAS, un acteur social de proximitéThe CCAS,
a close social public institution

• Missions
• Aide aux personnes âgées
• Insertion sociale
• Relogement temporaire
• Organisation
• 6 directions
• Dont 3 opérationnelles
• 400 agents
• 36 lieux daccueil sur Marseille

• Missions
• Help to elderly
• Social inclusion
• Temporary rehousing
• Organisation
• 6 divisions
• Including 3 in operation
• 400 agents
• 36 reception areas in Marseille

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Contexte légalLegal context
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Contexte territorial de MarseilleTerritorial
context of Marseille
Marseille
2ème ville de France 840 000 habitants ¼ a plus
de 60 ans 2nd largest city of France 840 000
inhabitants ¼ is over 60
8 ESA sur Marseille
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Un dispositif reconduit chaque étéA
semi-permanent action in July and August
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Loutil informatique 1/6IT tool

• Une plateforme téléphonique
• Une architecture orientée Web
• Un navigateur Internet (Internet Explorer,
  Mozilla Firefox)
• Un serveur Web (IIS 6 ou TomCat)
• Un serveur de base de données (Oracle ou MySQL)
• Un langage de développement (Webdev) convertible
  en Open Source (PHP)
• Une méthode participative de gestion de projet
  développée en interne

• A call centre
• A Web oriented architecture
• A Web browser (Internet Explorer, Mozilla
  Firefox)
• A Web server (IIS 6 or TomCat)
• A database server (Oracle or MySQL)
• A development language (Webdev) convertible into
  Open Source (PHP)
• A participative method of the project management
  developed within CCAS

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Loutil informatique 2/6IT tool

• Le progiciel Veille Sociale sarticule autour de
  4 modules 
• Un module de saisie des données
• Un module de programmation et de suivi des
  interventions
• Un module denquête
• Un module de traitement des statistiques
  (Business Object)

• The Social Monitoring software package is based
  on 4 modules
• A data entry module
• A module for programming and following-up on
  interventions
• A survey module
• A module for processing statistics (Business
  Object)

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Loutil informatique 3/6 IT tool
Module de saisie des données Data entry module
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Loutil informatique 4/6 IT tool
Module de programmation des interventions Module
for programming interventions
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Loutil informatique 5/6 IT tool
Module de suivi des interventions Module for
following-up on interventions
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Loutil informatique 6/6 IT tool
Module denquête Survey module
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(No Transcript)
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Des résultats positifsOur achievements

• En 2008
• 5 000 personnes ont été contactées
• 2 000 ont été appelées chaque semaine
• 2 500 ont répondu à un questionnaire sur leurs
  conditions de vie
• 800 évaluations
• 600 interventions

• In 2008
• 5 000 people were contacted
• 2 000 were phoned every week
• 2 500 answered a survey on their living
  conditions
• 800 assessments
• 600 interventions

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Quelques constatsOur findings

• 80 sont des femmes
• 55 ont entre 75 et 85 ans
• 39 ont plus de 85 ans
• 80 vivent seuls
• 34 ne sortent pas seuls
• 36 se sentent seuls
• 3 ne reçoivent aucune visite

• 80 are women
• 55 are between 75-85
• 39 are over 85
• 80 live alone
• 34 dont go out alone
• 36 feel lonely
• 3 have no visits at all

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• Merci de votre attention
• Thank you for your attention
• m.chuffart_at_ccas-marseille.fr l.diederichs-diop_at_c
  cas-marseille.fr mamadou.diop_at_ccas-marseille.fr
  
• Avec le partenariat de With the partnership
  of