Pr

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CAP 2002
Simulation stratégique dans le domaine financier

• Telli Diallo
• Dominique Chay

Orléans, le 19 Juin 2002
2
Atos Origin une couverture mondiale
Pays Bas
9000
UK
2700
Allemagne
2
2
50
France
8600
Reste de lEurope
Espagne
2
600
1
550
Amérique
Moyen Orient
1450
Asie Pacifique
350
1
150
Nombre de collaborateurs

3
0
000
Turning Client Vision into Results
3
Des offres de services complémentaires
Conseil en organisation et système dinformation
Implementation
Operations
(e
-
)
Supply chain
(e
-
) CRM
(e
-
) ERP
Intégration
(e
-
)
Entreprise intégration
Atos Origin
(e
-
)solutions (
sécurité
,
paiement
)
(e
-
)
Infrastructures
Conduite du changement
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4
Quelques Références
Inform, Com Entertain. Philips
(Worldwide) Lucent (8 countries) FT - Equant
(France) KPN (Netherlands) Vodafone (2
countries) Vivendi Universal (France) Flextronics
(2 countries) Telefonica (Iberia, Lat. Am.)
Finance Banking ABN Amro (Fce, Brazil, Nl) BNP
Paribas (France) Credit Lyonnais (France) Fortis
(France, Belux, Nl) HSBC - CCF (France) Deutsche
Bank (Ger. Sp.) ING (Netherlands, Belux) Société
Générale (Frce) Axa (Fce, Belux, UK,
Germ.) Euronext (20 countries) Rabobank
(Netherlands)
Akzo Nobel (Worldwide) Acordis (3 countries) EDF
(France) FIAT (France, Italy) Novartis (4
countries) ICI (6 countries) Aramco (Middle
East) ENI (Italy) Exxon Mobil (7 Countries) Shell
(12 countries) Total Fina Elf (France) Peugeot
(France) Renault (France) DSM (Netherlands) Repsol
(Iberia, Lat. America)
Consumer Ind. Markets Philip Morris (10
countries) Procter Gamble (10
countries) Unilever (9 countries) PPR (France)
Public Sector / Other ANPE (France) Dutch Env.
Ministry (Nl) French Edu. Ministry (Fr)
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5
Atos Origin L Agence Région Centre

• Plus de 250 collaborateurs sur OrléansUnités
  d Infogérance et d intégration)
• Plus de 800 en région centre (Blois)
• Certification ISO 9001 sur toutes nos activités
• Compétences Build and Run

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6
Axes stratégiques

• E-business
• Offre Retraite-Prévoyance
• Monétique
• Développement en plate-forme
• Production Informatique
• Conseil opérationnel

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7
Thèmes abordés
Simulation stratégique dans le domaine financier

• Les nouveaux besoins des entreprises en terme de
  pilotage
• Les SI et les SID
• Cas détude dans les télécommunications
• Le projet

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8
Les nouveaux besoins en terme de pilotage
Le compte de résultat nest plus suffisant
Mise en place de K.P.I.

• Mesure des actifs
• Investissements
• Clients
• QS

Mesures
Actions
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9
Axes classiques danalyse
Clients

• Indicateurs
• Chiffre daffaire
• Charges
• Marge
• Investissements

Produits
Régions
Circuits de vente
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10
Mise en place de nouveaux axes
Facturation
Négociation
Commande
Livraison du service
Comptabilité
Gestion du client
Décomposition par processus ? nouvel axe pour la
mesure des coûts
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11
Mise en place de nouveaux indicateurs

• Mesure de la qualité de service rendue au client
• Mesure de la bonne exploitation des
  investissements
• Mesure des fournisseurs
• Mesure des services rendus en interne (ex S.I.)

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Architecture classique des S.I.D.
ERP
Logistique
Vente

Alimentation
D.W.H.
Exploitation
Reporting
Campagnes
Front-office
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13
Architecture avec K.P.I.
ERP
Logistique
Vente

Upgrade
Alimentation
D.W.H.
Data-mining
Exploitation
Modélisation
Campagnes
Reporting
Front-office
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14
Cas dun Opérateur Télécoms
Le pilotage nécessite la mesure de trois actifs
Client
Réseau
Système dinformation

• Qualité du service
• Investissements
• Coûts par process

• Qui sont ils
• Coûts par process
• Marge
• Qualité de services
• Consommation

• Usage
• Capacité
• Investissements

Axes Client B.U. Process Produits Canal de
vente Juridiction Type daccès
Axes Réseau Produits BU POPS Client
Axes Process Applications Projets BU Produits
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15
Etape 1 mise à niveau des S.I.
Facturation
Activation Conso
Déploiement
Vente
PDC
, délais
Comptabilité
Q.S
I.T. PM
Service client
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16
Etape 2 Extraction et transformation
Facturation
Activation Conso
Déploiement
Vente
PDC
E.T.L., scripts
E.T.L., scripts
Comptabilité
Q.S
I.T. PM
Service client
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Etape 3 Chargement D.W.H.
Facturation
Activation Conso
Déploiement
Vente
PDC
E.T.L., scripts
DWH
E.T.L., scripts
Comptabilité
Q.S
I.T. PM
Service client
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Etape 4 Identification des populations
Facturation
Activation Conso
Déploiement
Vente
PDC
E.T.L., scripts
DWH
Datamining
E.T.L., scripts
Comptabilité
Q.S
I.T. PM
Service client
Turning Client Vision into Results
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Etape 5 Simulations, règles de gestion
Facturation
Activation Conso
Déploiement
Vente
PDC
E.T.L., scripts
DWH
Datamining
Simulations
Reporting
E.T.L., scripts
Comptabilité
Q.S
I.T. PM
Service client
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Le projet

• Méthodologie itérative
• Risques
• Données (qualité, complétude)
• Référentiels
• Équipe utilisateurs (organisation, compétences)
• Temps et règles de gestion
• Analyse du retour sur investissement

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Le rôle de lintégrateur

• Choix des solutions les plus adaptées (logiciels,
  architecture)
• Spécifications détaillées
• Réalisation
• Transfert de compétence
• Conduite du changement

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