Mieux collaborer avec son manager

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 Mieux collaborer avecson manager 

• Yolande Gavrilot
• Consultant formateur senior
• mardi 12 janvier 2010

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CEGOS "acteur international"

• 1 200 salariés
• 700 Consultants dans 13 pays

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Partenaire formation le plus prochede
lAssistante

• 100 formationsinter-entreprises
• Formations sur mesure en entreprise
• 5 500 assistantes formées tous les ans

• Partenaire gold
• Partenaire association EUMA et FFMAS
• Enquêtes annuelles le rôle des assistantes
  dans le KM
• Ouvrages métier

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Quelles  clés  pour ouvrir la portede votre
collaboration à valeur ajoutée ?
5
Votre position dAssistante  le contrat
triangulaire 
Connaître son Manager
Manager
 contrat 
 contrat 
les Autres
Assistante
 contrat 
6
Votre collaboration à forte valeur ajoutée les
enjeux de votre Manager
Connaître son Manager
DévelopperRessourcesHumaines
RespecterNormes /Réglementations
VéhiculerCommunicationinterne/externe
AtteindreObjectifsquanti / quali
Garantir Enjeuxspécifiques
Assistante
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Identifier le style de managementde son Manager
Connaître son Manager
Utopiste - Maximaliste
Autocrate - Entreprenant
Opportuniste - Réaliste
engagement
Bureaucrate - Organisateur
Démagogue - Participatif
coopération
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Les  clés  pour ouvrir la portede votre
collaboration à valeur ajoutée
9
Pratiquer  le parler vrai  les niveaux
douverture
Inspirer une totale confiance
Niveaux
Affirmation
Ce que je fais
Exemples
1
Rétention
Rien
Cest inutile, je me trompe peut-être, je risque
dêtre renvoyé
2
 Vous êtes 
Jémets une opinion, un jugement
 Vous êtes à lécoute de mes attentes   Vous
êtes un manager trop indépendant 
3
 Quand vous   Lorsque vous 
Jidentifie un comportement critique, je parle de
faits
 Quand vous ne me consultez pas   Lorsque
vous ne me conviez pas aux réunions 
4
 Je ressens, jéprouve 
Je parle de moi, jexprime ce que je ressens
 Je me sens mise à lécart de léquipe. 
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Émettre des critiques constructives les  4 P 
Inspirer une totale confiance

• P résenter les faits
• P artager ses sentiments
• P roposer des options
• P ositiver les conséquences de laccord

• P
• P
• P
• P

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Les  clés  pour ouvrir la portede votre
collaboration à valeur ajoutée
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Anticiper et faire face aux conflits
Communiquer judicieusement

• Principales sources de désaccords
• Faits
• Buts
• Méthodes
• Valeurs

• Méthodologie daction
• Analyser la situation 3Q.O.2C. P.
• Questionner pourclarifier informations
• Identifier la naturedu désaccord
• Pratiquer lempathiepour comprendre son
  interlocuteur
• Faire remonterau manager les informations
  factuelles

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Écouter pour comprendre
Communiquer judicieusement

•  Boussole du questionnement 

expériences
 Jai déjà réaliséun projet sur le
travaildéquipe  
questions
jugements
règles
 Je suis   Cest important de 
 Je dois   Il faut que   Je ne peux pas 
questions
questions
suppositions
Interprétation Causes, effets
questions
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Quelques bonnes pratiquesde collaboration

• Définir les priorités de sa fonction
• Faire un point régulier
• Prendre linitiative dentreprendre des activités
• Partager son regard sur le mode de collaboration
• Négociez des changements, de nouvelles
  orientations
• Alerter si risque de non atteinte dun objectif
• Solliciter le manager pour conseils
• Grouper les informations à transmettre
• Préparer avec soin les entretiens
• Aller à lessentiel, droit au but lors déchanges
• Transmettre des informations vérifiées,
  factuelles et synthétiques
• Établir des plans daction simples qui, quoi,
  quand, comment

Quelles sont vos bonnes pratiques ?
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Les  clés  pour ouvrir la portede votre
collaboration à valeur ajoutée
- établir contrat triangulaire - sapproprier ses
enjeux - identifier son style de management
- pratiquer  le parler vrai  - utiliser les  4
P 
- anticiper et faire face aux conflits -
questionner  la boussole du questionnement 
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Nos formations pour lAssistante

•  Mieux travailler avec son manager 
• comment optimiser la synergie du binôme
•  Les 5 clés de lexcellence professionnelle 
• une méthode exclusive pour faire la différence

•  Animer, coacher et motiver secrétaires et
  collaborateurs administratifs 
• les clés du managementde proximité
•  Assistantes, cultivez lexcellence
  relationnelle 
• gagner en aisance et efficacité

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Venez nous retrouver ! stand F04

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