Dossier Projet Modle

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Conseils de visibilité avec
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Sommaire
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• Extraits détude sur les moyens de paiement avec
• Quelques principes méthodologiques pour faire
  décoller vos ventes
• Solutions de paiement vos perspectives de
  développement
• La charte Internet Plus
• Boîte à outils les 6 formats de bouton Internet
  Plus
• Annuaire des clients Internet Plus appliquant la
  charte graphique

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Attentes Les points-clés

• Les attentes exprimées concernent aussi bien les
  paiements tous montants que les micro-paiements
  (puisque les interviewés ne perçoivent pas de
  différence notable).

• Les principales attentes portent sur
• Le renforcement de la sécurité (protection des
  données personnelles et de la ligne téléphonique
  mobile).
• Un système lié à la carte bancaire et, donc,
  gratuit puisque financé par la cotisation payée
  pour la carte.
• La simplicité et la rapidité de réalisation du
  paiement (suggestion fréquente système de type
  virement).
• La transparence sur les coûts liés au mode de
  règlement.
• Le traçage du paiement effectué par le téléphone
  mobile.

• Noter que linformation (levier important dans
  lévolution des usages) paraît sous-développée, y
  compris au sein dun public dinternautes adeptes
  des forums en ligne et  chats .

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2. La solution micro-paiement  idéale 
Solution sécurisée sécurité prouvée. Privilégi
er la sécurité. Je préfère payer des frais de
gestion et être assuré que mes données
personnelles, mes comptes sont en sécurité.
Les vecteurs de confiance  https ,  la
marque ,  la caution dune grande banque. 
Gratuité du service paiement. Je paie déjà une
cotisation pour ma carte bancaire.  Adossé à
une CB, donc sans frais supplémentaires. 
Simplicité du paiement paiement avec simple
mot de passe et identifiant Il faudrait un site
qui centralise les micro-paiements, avec un
système de mot de passe et un montant tiré
directement sur la CB.
Virement du compte-téléphonie au
compte-vendeur. Débiter le crédit de
communication pour créditer le compte du
commerçant. Mais cela suppose une interface
spécifique sur le mobile, quelle soit wap ou
autre, doù une complexité pour lutilisateur et
une moindre rapidité de lacte de paiement.
Virement du compte bancaire au compte-vendeur. 
Penser aux personnes qui nont ni carte bleue ni
chéquier et, peut-être, proposer un peu plus le
prélèvement automatique sur le compte.
Un mobile TPE. Lecteur de CB intégré au
potable. 
Facturation directe via le FAI, accompagnée dun
reçu. Simplicité sécurité.
Trace et confirmation du paiement. Accusé de
réception ,  SMS de confirmation.
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Conclusion de létude
Le paiement par le biais de la facture du
fournisseur daccès Internet (ou, de lopérateur,
pour les paiements sur mobiles) semble plutôt
adapté aux micro-paiements. Linconvénient
risque de dépenses non maîtrisées car moindre
conscience des coûts a peu dampleur (hors
utilisation par des mineurs) lorsquil sagit
de petits montants. La lisibilité de la facture
constitue un enjeu important pour les FAI et
opérateurs il sagit, non seulement, de
répondre à lattente de transparence mais aussi,
de se préserver, en terme dimage, dun risque
damalgame entre coût du service Internet ou
téléphonie mobile et coût des achats effectués
par ce canal.
Concernant les micro-paiements sur mobiles, leur
développement est assujetti à une amélioration du
rapport contenu des services proposés/coût global
(versus, actuellement, superflu cher).
Dune façon générale, la communication sur les
différents moyens de paiement paraît insuffisante
alors quelle serait certainement le principal
levier pour une évolution des comportement.
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• Soignez votre image de marque appliquez
  scrupuleusement la charte graphique et
  déontologique à laquelle vous adhérez (selon les
  recommandations de LACSEL). Pour les
  internautes, la cohérence est le premier gage de
  qualité et la simplicité facilite lacte dachat.
• Votre site doit être avant tout attractif et
  pratique veillez à afficher clairement
  linformation relative à vos contenus payants,
  ils nen seront que valorisés
• différenciez les contenus payants des contenus
  gratuits
• affichez clairement le tarif en euros
• Ergonomie privilégiez la logique de parcours
  vers laquelle vous souhaitez entraîner
  linternaute ? Amenez le en bout de course vers
  un contenu payant et LIMITEZ LE NOMBRE DE CLICS
• Mettez vos services en valeur graphiquement et
  multipliez les liens daccès dans les diverses
  rubriques de votre site PLUS VOTRE SERVICE SERA
  VISIBLE, PLUS IL SERA CONSULTE ET ACHETE

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Focus Internet Plus Le Kiosque Internet Plus, est
un label de confiance pour un achat facile
et fiable sur facture FAI. Ce label est
matérialisé par un bouton de paiement charté et
proposé en 6 formats différents.
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3 . Une fenêtre apparaît récapitulant pour
linternaute le détail de lachat. Celui-ci
confirme son achat. Votre boutique lui livre
alors le contenu .
2 . Votre boutique propose de payer avec Internet
Plus. Dès que linternaute clique sur le bouton
de paiement , il est automatiquement reconnu et
identifié par son FAI Il peut accéder au contenu
souhaité.
1 . Linternaute navigue sur votre site et fait
son choix parmi les contenus payants de votre
boutique.
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• Les règles de mise en page de la charte Internet
  Plus, si elles sont respectées, vous assurent une
• ergonomie parfaite et un meilleur taux de
  transformation.
• - La déformation du logo
  (écrasement, élargissement, rotation) est
  interdite

- Les différents boutons de paiement proposés en
exemple sont en revanche redimensionnables à
loisir afin de sadapter à lergonomie de votre
page. Internet Plus met également à votre
disposition le cartouche vide dInternet Plus
(décliné également en 6 variantes) qui, associé
aux logos de chaque FAI, vous permet dêtre
autonome dans votre composition.
Vérifiez que vous avez lautorisation dafficher
le logo dun FAI. Cette autorisation est
automatique dès lors que vous avez contractualisé
avec le FAI.
Le logo Internet Plus prévaut sur tous les autres
logos de lidentité France Télécom. w-HA
disparaît également.
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Votre bouton de paiement en 2 clics
Choisissez le logo de votre FAI
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