Travel 2'0

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Travel 2.0

• Moderador Alejandro Medina
• Sales Director
• Airplus Mexico
• Presentadores
• Rodolfo Silva
• GetThere, Director Latin America
• Jean Paul Beer
• CEO Netviax

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Travel 2.0
TRAVEL 1.0
TRAVEL 2.0
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The New Business Traveler
Books leisure trips online
Works an alternate schedule
Likes to fit in a golf game
Wants to explore a new city
Has a MySpace page
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Trends
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The Future
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Gracias!

• rodolfo.silva_at_getthere.com

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Web 2.0

• Jean Paul Beer
• CEO Netviax Solutions

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Visión futura y nuevos playersCómo vemos el
futuro? ? Metasearch engines (Travel
Supermarket). ? Google jugando un rol
fundamental ? Asesor de Viajes mejora
sustancialmente su servicio, optimizando
costos

ACTE Miami 2007
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Que le falta a nuestra industria?

• Tener un site dinámico donde No solo el usuario
  pueda entrar y
• armar su viaje
• ver descripción e información de destinos,
  (temperatura, opciones de traslados y tiempos de
  viajes a los diferentes sitios de las ciudades)
• experiencias de viajes, Blogs
• fotos de destinos
• estado del tiempo
• guardar sus propias fotos del viaje
• Que además encuentre todas las ofertas del
  mercado online / todo el universo y multiplicidad
  de opciones para las diferentes necesidades
• Hoteles
• Autos Con la nueva modalidad de
• Aéreos paquetes dinámicos
• Trenes

N
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De web 1.0 al 2.0
N
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N
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Travel 2.0

• No se puede considerar que Web 2.0 haya llegado
  a la industria del turismo en latam
• Habrá que desarrollar nuevos modelos
• de negocios en los que se muestren
• todas las opciones al cliente.
• Los ejemplos mas cercanos a Travel
• 2.0 son
• Kayak, Mobissimo y Travelsupermarket
• Metabuscadores con todo el
• contenido referido a turismo
• mundial

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Meta Buscadores

• Son sitios web de comparación de precios de
  vuelo y alojamiento, que ponen al descubierto los
  precios de los distintos proveedores e
  intermediarios, para encontrar fácilmente la
  opción más económica
• Se pueden encontrar las tarifas de hoteles,
  paquetes, y ofertas de los portales más
  importantes del mundo
• Tarifas super económicas con LCC

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Soluciones necesarias para el desarrollo de
travel 2.0 en Latam

• Poco desarrollo del e-comerce en latam
• A pesar de todo el desarrollo tecnológico no se
  ha logrado una herramienta que logre INTEGRAR en
  forma fácil para el usuario todo el contenido de
  travel adaptado a cada país
• GDSs Cuáles son las diferencias que existen
  entre los 2 GDSs líderes de latam, (Sabre y
  Amadeus)?
• LCC Nuevo modelo creciendo rápidamente con
  ahorros significativos para los TMC, pero
  desintegrado de los canales de venta
  tradicionales
• Portales de travel Con problemas de cotización
  debido a Comandos Contenido Descuentos de
  los Mercados

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Soluciones necesarias para el desarrollo de
travel 2.0 en Latam

• Hoteles Es necesaria la integración de los
  grandes Consolidadores para obtener las mejores
  tarifas y comparar la negociación de las
  corporaciones con diferentes cadenas hoteleras
• Autos Avis, Hertz y Alamo
• Trenes Principalmente de Europa
• SBT Integrando nuevos contenidos de LCCs,
  Cheap Tickets y a su vez conectados con GDSs
  competidores

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Situación actual y oportunidades de los SBT

• Poder integrar el contenido total de travel de la
  web, GDSs, agregadores, LCCs
• Alta ocupación de los vuelos que afecta el
  cumplimiento de las políticas de viajes y la
  implementación correcta de los reason codes
• Mayor flexibilidad para implementar las
  políticas de viajes
• Reportes más sencillos

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Situación actual y oportunidades de los SBT

• En lo referente a incentivos de proveedores
  ayudar en la gestión para el cumplimiento de los
  objetivos establecidos
• Implementar una versión Light de SBT
• Get There y E-Travel Managment estarían hoy
  incluyendo el contenido low cost de los
  diferentes agregadores en sus contenidos.
• El volumen de transacciones realizadas por las
  corporaciones en la mayoría de los países no
  justifica la inversión en un Self Booking Tool.
  Aunque esto también está cambiando!

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Gastos de viajes a nivel global

• Considerando US 903 BI facturados en venta de
  hoteles en la industria del turismo, que ocupa
  casi el 50 de las ventas totales, se puede ver
  la importancia de tener una herramienta que
  brinda la posibilidad a las diferentes empresas
  de comparar en forma instantánea online la mejor
  tarifa neta especial negociada con los diferentes
  proveedores de su empresa (compañías aéreas,
  hoteles, autos y trenes) con el mejor precio del
  mercado

1.000 900 800 700 600 500 400
300 200 100 0
82 Trenes 12 Cruceros 436 Hoteles 42
Autos 331 Aéreos
N
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(No Transcript)
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Valor Agregado de las nuevas herramientas - aéreos

• Flexibilidad amplia de Búsqueda Opodo
• precio
• clase
• horario
• Cía. aérea
• vuelos directos
• múltiples itinerarios
• Inclusión de mas de 100 LCC a las plataformas /
  Jetmar.com
• ofertas hasta de 1 Euros dentro de Europa
• Inclusión de Gol para Brasil
• cinco low cost concentran hoy el 27 del mercado
  doméstico
• Volaris
• Interjet
• Alma de México
• Click

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Valor Agregado de las nuevas herramientas - aéreos

• Combinación de tarifas one way. Por ejemplo,
  EasyJet con Ryanair y/ o Iberia.
• Mejorando las cotizaciones de alta temporada
• Calendario de vuelos con flexibilidad para
  obtener mejores tarifas un día antes o un día
  después. www.lan.com
• Multi GDS la posibilidad de obtener en la misma
  pantalla lo mejor de Sabre y Amadeus (obteniendo
  una búsqueda especializada generando menos scans)
• Posibilidad de auto ckeck-in, (muy importante
  para ahorrar tiempo al cliente).www.aa.com
• Los clientes corporativos tienen la posibilidad
  de combinar viajes de trabajo con placer
• Ofertas Low cost muy económicas
• Ofertas de último momento para el destino
  elegido

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Valor Agregado de las nuevas herramientas hoteles
- autos

• Búsqueda entre los mayores consolidadores
  mundiales de hoteles y autos
• Posibilidad de filtrar por
• cadena hotelera
• hotel cercano a la reunión de trabajo
• aeropuerto o dirección específica
• búsqueda geográfica (google maps)
• Posibilita cambios de categoría, (3 estrellas,
  lujo)
• Búsqueda por tema (costas, Sol y Playa, Spas,
  Golf, Etc)
• Posibilidad de Multi hotel para un mismo
  itinerario, (cuando los precios de alguna noche
  son caros, da la posibilidad de ver los precios
  de cada noche)
• Posibilidad de extras para el pasajero
• reservar seguro de salud y traslados
• convertidor de monedas
• ver información de destinos
• ver mapas

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Situación de las Agencias de Viajes

• Como hacen las agencias para invertir en
  tecnología o herramientas con márgenes tan
  acotados?
• INVERSION REALIDAD
• Proceso de venta, de intermediarios a asesores
• Caída del margen bruto por la baja de incentivos
  y comisiones
• En las agencias corporativas, el 45 de los
  costos
• totales está relacionado con el proceso de
  reserva,
• mientras que administración y soporte ocupan el
  40
• Búsqueda, propuesta y negociación dentro del
• proceso de reserva ocupa el 18 del total
• Debido a la desregulación del contenido,
• hay un aumento en los costos operativos de
• un 30 como consecuencia de la desregulación
• Del contenido

Fuente Estudio Hermes realizado por Amadeus
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Cómo establecer un equilibrio entre los fee,
incentivos y el mejor precio de venta?
US 1033
US 909
Precio de venta
Precio de venta
US 5.00
US 28.00
Fee
Fee
11 de Costo
US 937 US 1.038
Total
Hasta que no entendamos la importancia de
encontrar un equilibrio para que las agencias
sean rentables, y que a su vez éstas inviertan en
ofrecer productos que permitan ahorros
significativos a los TMC, así como facilidad para
cotizar sus viajes sería difícil avanzar hacia
web 2.0
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Soluciones
Objetivo

• Implementar herramientas que actúen como
  super-buscadores, consultores y cotizadores.
• Generando un reporte efectivo y muy simple,
  trimestral o semestral de las tarifas promedio de
  los diferentes países ordenados por
• Compañía aérea
• Ruta
• Clase
• Posibilidad de un seguimiento claro de los
  incentivos negociados con las compañías aéreas
• Auditar, controlar y ayudar en la búsqueda de los
  servicios ofrecidos por las TMCs
• Generar un nuevo modelo de sucess fee con el TMC
  para incentivar la busqueda de mejores precios

Como
Comparado con el promedio del mercado y año
anterior
Consecuencias
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Reflexiones de la Industria

• Importancia de implementar modelos con
  comparaciòn de precios eficientes con tecnologìa
  que genere CONFIANZA, TRANSPARENCIA y una
  relación win/ win entre los distintos actores de
  la industria

La suma de pequeños detalles hacen la gran
diferencia.
Sabemos que es muy dificil pero no es imposible,
nada es imposible.
Gracias!
Jean Paul Beer CEO Netviax Solutions
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DEBATE 2.0

• Que pasaria si los Gestores de Viajes, no adoptan
  nuevos enfoques y si el viajero de negocios si
  lo hace?
• Es sabido que los proveedores de la industria de
  viajes están explotando nuevas formas de mercadeo
  y ventas de sus productos a los mas bajos costos
  de distribución via la Web, la pregunta es,
  podrían las TMCs y las políticas corporativas
  apoyar nuevos productos y canales de
  distribución?