yuenku'ac'th

1
????????????????????????????

• ??? ?????????
• ??????????????????????????????????
• yuen_at_ku.ac.th

2
??????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????
  ????????????????????????????
• ??????????????????????????????????? ICT ?????
  ???????????????????????
• ????????????????????????????????? e-Model
• ??????????????? e-model ????????????????????
  information technology
• ????????????????????? Collaboration Business
• IT solution ??????????????????????????????????????
  ?????????????? Value Chain Model

3
?????????????????? (???)

• ????????????? New economy
• ???????????????????????? e-Business
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
• ??????????????? IT/IS SCM CRM ??? e-Business
• ??????????????????????? e-Age

4
???????????????????????????

• ???????????????????????????????????????????????
• ??????????????? ??? ??????????????????????????????
  ????????????????????
• Business Value Chain Model
• E-Business ??????????? ??????? C-Business
• New IT solution ??? ??????????????????????????????
  ????????????

5
?????? ??????????????????????????????????????????
?????????? ??????

• ????????????????????
• ?????????????????????????
• ?????????????????????????
• ?????????????????????????????

6
??????????????? ??? ???????????????????????????
2000

• ???????????????????????? ??????
• ????????????????????????????? ????????
• ?????????????????????????
• ???????? ???????????
• ?????????????????????

7
????????????????????

• ??????? ???????
• ???? 19,500 ???
• ?????? ???????
• ???????? 1 GHz
• ???????????256
• ?????????? 40 GB

• ???????? ????????
• ???? 10,900 ???
• ?????? ???????
• ???????? 1.5 GHz
• ???????????256
• ?????????? 40 GB

8

• ????????????????????
• ????????????????????????
• ??????????????????????????????????????
• ??????????????????
• ??????????????????
• ??????????????????????????
• Juan Enriquez

9
???????? ???????? ??????????? ??????????????????
?????? ??? ??????????? ?? ??? ???
?????????????????? ?? ??????????????????? ??
??????? ?????????????? ?? ?????? ?????????????
?? ???????? ?? ??????
10
?????????????????????????????????????????????????
?????
WHY??? ???????????? ?????? 26 ???
???????????????? 0 ??? 1
11
?????????????????? ????????????

• Digital Economy (New Economy)
• ?????????????????????????????????? ?????????
  ???? ????? ??????????(electronics document)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ?????????????????????????????? ?????? e

12
?????????????????? ???????????? (???)
e-Business - ????????????
?????????????????????????????????
(EDI) e-Commerce - ??????????????????????(vir
ture shopping) e-Thailand - e-Wisdom
e-Planing e-Meeting etc. e-Cash -
??????????????????????????? e-Money,e-Banking,
e-Book, e-Library, e-Classroom, e-Learning,
e-Magazine, e-Journal, etc.
13
??????????? ??????
??????????????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????????? ????????????????????????
?
14
???????????????????????
????????????????????????????????? IT
???????????????????????????????????
????????????????????????????????????
Business Drivers
????????
??????????
??????
????????
IT
15
???????????????? e-Society
???????????????

• ???????? ??????????? ??????????? ??????????
• ??????????????? ????????????????????????????
  ???????????????????????
• ???? online ????????????????????
• Integration System
• ????????????????????????????????
  ??????????????????????? ????????????

16
??????????????????? online
17
???????????????????????????????????

• ?????????????????????????? business models
  ?????????????????????????
• ???????????????????? web-based IT
• ??????????????????? Global competition
  ?????????????????????
• ????????????????????????????

18
??????????????????????????????????? (???)

• ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????
• Web-based applications ????????????????????????
  Ubiquatous
• ??????????????????????????????????

19
????????????????????????????????????????

• ??????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ?????????????????????? (????????????????????????)
• ???????????????????????? (????????????????????????
  ?????????? ??????????????)
• ????????????????????????????????????????
  ????????????? (????????????????)

20
?????????????????????????

• ?????????????????????????? ICT????????????????????
  ???????
• ???????????????????????????????????? www
• ???????????? ??? digital divide
  ????????????????????????????????????????????????
  ????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????

21
????????????????????????? (???)

• ??????????????? ??????????????????????
  (????????????????????????? c-Business
  (Collaboration Business Model, Value Chain Model)
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
• ???????????? Web Technology, EDI
  ???????????????????? Web Service ??????????????
  Virtual ????????????????????????????????

22
????????? ??????????????????????????
23
????????????????????????????????

• ??????? ?????? ??????? ?????? ??????????????
• ?????????????? ???????? ?????? ????????
  ????????????????
• ???????????????? ?????????????????????????????
• ?????????????????????? ????????????
  ?????????????????????????????
• ???????????????? ?????? ?????? ?????????
• ????????? ????????

• ???????????????????????????????????????????????

24
?????????????????????????

• Reengineering
• Redesign
• ????????????????????????????????????
• ?????????? ?????? ??????? ??????

25
??????????????? ?????????????
??????????????? ??????? ??????
?????????????? (design) ???? ?????????????????????
???????? ?????????????????????????????? (Business
process) ????????????????????????????????????????
???????????????????????? ?????????????????????????
?? (performance) ?????????????????????
???????????????? (cost) ?????? (quality) ??????
(service) ??????????? (speed) ???????????????????
????? ?????????????? ????????? ???????????????????
????????? ???????????????? ?????????????????????
??????????????????????? ????????
26
End to end e-Service ??????????????? ??????
??????????????????????????????
??????????????????????????
?????????????????????
??????
????????????
????????????????????????????? ???????????????????
?????????????????????????????????????????
27
???????????????????? (Collaboration)

• ????????????????? !!!
• ????????????? ?????????????
• ??????????????? ????????????? ?????????????????
• ?????????????????????????????

28
??????????????????????????? ?????????????

• ??????????????????? Enterprise, manufactures,
  vendors, suppliers, services, etc
• ?????????????????????????
• ????????????????? b-b, b-c, c-c

29
????????????????????????????????????????????
????????????????
????????????????
????????????????
Knowledge in Specific Function
??
Productivity Across Many Functions
???????????????? (??????????? ???????? )
???????????????? (??????????)
?????????
?????????
???????????????? (???????????? ??????? ??????)
???????????????? (????????????????????)
30
?????????????????????
???????????????????
?????????? ????????? ????????????????? ??????
????????? ?????? ?????????????
?????????? ???????????????????????????
?????????????????????????

??????????????????????

?????????????????????
?????? ??????????????????????
?????????????
31
????????????????????????????????????? ???
c-Commerce
??
????????????? ?????????????? ????????????????? ??
?????????
????????????????
?????????
?????????
?????????? ??????? ????????? ??????????????? ?????
???????????????
32
?????????????????????????????????
??????????????
??????????? 20022005
????????? ??????????????????
??????????? 19952002
?????? ??????
????????????????????? 1995
???????????????????????????????
??????????? ???????????????????
??????????????? ????????????????
33
c-Commerce ????????????????????????
????????????? E-Commerce?
????????????
????????????? C-Commerce ?
???????????????? ?????????
????? ??????? ?????????????
??
???
???
?????????
???????
???
????????????
?????????? ??????
????????
???
?????????
34
c-Commerce ????? ????????????????????????????????
???
??????
?????????
??
????????
?????????
????????????
?????????
????????? ??????????
????
??
35
???????? c-Commerce

• ??????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• ?????????????????????????? (chain)
  ???????????? (work flow) ?????????
  ????????????????????????????

36
????????????...

• c-Commerce
• ??????????????????, ?????????/????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ????????????????? ?????????????
• ??????????????????????????????????????????????
  (win-win) ???????????????????????

37
???? ?????????????
?????????????? E ????? C

• E ???????? ?????????
• C ???????????? ??????????????????????
  ??????????

38
?????? c-Commerce
?????????????????????
Commitments, Ideas, Changes
Documents
??????
????????????
Products and Services
Settlement
???????????????
39
?????????????????????????????????????
??????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????
??????
???????????? ??????
???????????? ??????????????????? ????????????
???????????? ???????????
??????? ????????????
??????
(Demand chain)
(Supply chain)
40
?????????????????????????????????????????????????

• ?????????????????????????????

Suppliers
Back Office
Front Office
Customers
EDI over Internet
EDI over Internet
Manufacturing Finance Engineering
Sales Support/Service
Supply Chain
Internal Integration
Demand Chain
41
???????????????????????????????????
???????? ???????????
???????????
???????????????
?????????
????????????
??????
?????????? ??????????
????????????
?????????
42
?????????????????????????????? (one to one)
????????
??????
???????????? ???????????????????? Point to Point
Collaboration

• Demand Forecasting
• Seasonal Planing
• Promotional Visibility
• Order Review Release
• Scorecard Benchmarking
• Assess Order Policy
• Service-Level Analysis

Data Integration
?????????????
????????????
43
????????????????? (one to many)
???????????????????? (?????, ??????, ??????,
??????)
?????? 1
??????
??????
?????? 2
?????? 3

• Common Standard
• Shared Forecasts
• Commitments

44
??????????????????????? (many to one)
??????????????????
OEM
?????? ????? 1
?????????? 1
?????? ????? 1
??????
??????
??????
??????
45
??????????????????????-????
(many to many)
???????????
????????????????? ????????????????
?????????????
???????
46
???????????????????????
??????????????? ???????????????? Chat EDI E-Mail
,XML
1. ??????????, ?????????? ?????????
??????????????? 2. ???????????? ???????
47
??????????? c-Commerce

• Auto Process Workflow
• Internal Integration, Organizational Design
• Establish Infrastructure
• Customer-centric Databank
• Enable Sharing via Messaging
• Inter-enterprise Application Integration

48
???????? ??????????????????????????
??????????????????????? ??????????? ??????
?????????
????????
?????
?????????????
???????
49
???????? ??????????????????????????????????????
??????????? ??????????? ??????
?????????????????
??????????? ???????
???????
Pharma firm
?????? ?????????
????????
?????
??????????????????
?????????????
???????
?????? ?????????????
??????????
???????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????????????? ??????????????
?????????????????
50
????????????????????? ??????

• IT ???????????????????????????????????????????????
  ????????????
• IT ?????????????????
• IT ?????????????????????????????????????????? ,
  e.g, re-engineering
• IT ????????????????????????????????????
• IT ?????????????????????
• IT ??????????????????????

51
???????????????????????
???????????????????????????

• ????????????????????????????
• Increasing market
• knowledge
• Improving internal
• relationships
• Raising the quality of
• strategic planning

???????????????????
52
?????????????????????????????????????
??????????????????????????? Look for a
competitive necessity, which will help your
company keep up with the competitors.
??????????????????????????? Maintain profitable
sustainable position against the forces that
determine industry competition.
????????????????????? Search for a competitive
advantage in an industry, which leads to control
of the market.
53
??????????????????????????? ??????

• ???????????? new competitors
• ????????????????????? suppliers
• ????????????????????? customers (buyers)
• ???????????? substitute products or services
• ????????????? existing firms in the industry

54
????????????????????????????????
?????????????? Selecting a niche market and
achieving cost leadership and/or differentation.
??????????????? Being unique in the industry
???????????????? Providing products and/or
services at the lowest cost in the industry.
55
???????????????????????????????????

• ???????????????????????????????????????????????
  Value System
• ???????????????????????? suppliers ?????????
  inputs ?????????????????? value chains
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• ?????????????????????? Supply Chain Management

56
???????????????????????? eBusiness

• ?????????????????????????????????????????
• ???????????????????? transaction ?????? eDocument
• ???????????????? ???? ???????????????????????????
  email, eSchedule
• ??????????????????????????????? (BPR)
• ??????????????????????????
• ?????????????????????????????

57
?????????? BPR (????????????)

• ??????????????????????
• ????????????????????
• ????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ?????????????????????????? ??????????????

58
?????????????? eBusiness

• Customer Relationship Management (CRM)
• Supply Chain Management (SCM)
• eCommerce cCommerce

59
?????????????????? e ??? ??????

• ???????????????????????????????????? ??????????
• ???????????????????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ????????????????? super system
• ?????????????????? customer terminal
• ???????????? electronic ???
• ????????????????????????????
• ???????????????????????????????

60
???????????????????????????????????? ??????

• ????????????????????????????????????????
  ???????????????
• ??????????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????

61
???????????????????????????????

• ??????????????????????
• ????????????????????
• ??????????????????????????????
• ??????????????????????????????????
• ????????????????????

62
??????????????????? (chain)

• ?????????? Supply Chain
• ???????????????? CRM ?????????????????????
• ?????????????????????????????? ???????????
• ????????????????????

63
??????