TEKNIK KOMUNIKSA EFEKTIF

1
TEKNIK KOMUNIKSA EFEKTIF

• (Strategi Interaktif dalam
• Keanekaragaman Masyarakat)
• Oleh Dr. Eko Harry Susanto
• ekohs_at_centrin.net.id
• Fakultas Ilmu Komunikasi
• Universitas Tarumanagara Jakarta
• LPKMV Universitas Tarumanagara, 9 Juni 2010

2
Dinamika Masyarakat

• Dinamika pasca reformasi, menuntut pelayanan
  publik yang lebih baik
• Pemerintah dan perguruan tinggi bekerjasama,
  menjalankan program perubahan ke arah yang lebih
  baik.
• Upaya mengidentifikasi masalah, dalam interaksi
  dan komunikasi di masyarakat tidak berjalan satu
  arah

3
Dinamika Masyarakat
Konsep Satu Arah Dalam Komunikasi
Pesan
Penerima
Pengirim

• Kekurangan
• Penerima dapat
• kecewa
• Ketelitian rendah
• Kurang kepercayaan
• thd informasi

• Kelebihan
• Tampak tertib krn pengirim
• tidak ditanya
• Pengirim lebih berprestise
• berwenang
• Cepat dan Murah

4
Dinamika Masyarakat

• Secara faktual, yang dihadapi adalah struktur
  sosial kultural heterogin, dalam komunikasi
  heterofili
• Komunikasi dan interaksi, diwarnai oleh
  keanekaragaman sosial- budaya, ekonomi, bahkan
  politik.

5
Dinamika Masyarakat

• Perlu mengedepankan kerangka pemikiran (frame
  of reference) yang sama, dan mengabaikan
  diferensiasi sosial-budaya, ekonomi dan politik.
• Dengan membangun komunikasi dan interaksi yang
  menghasilkan kesepakatan bersama

6
Eksistensi Pluralisme

• Komunikasi menciptakan kesepakatan , jika mampu
  menghilangkan sekat perbedaan yang terikat pada
  individu maupun kelompok.
• Kelompok seringkali diwarnai oleh etnosentrisme,
  yaitu kepercayaan bahwa adat, tindakan dan
  nilai-nilai budaya diri sendiri adalah yang
  paling baik (superior) dibandingkan dengan budaya
  lainnya.

7
Eksistensi Pluralisme

• Piramida Keanggotaan Kelompok Budaya
• diikat oleh
• Value
• Belief
• Worldview
• Organisasi
• Sosial

World Regions
Nations
Ethnic/ Racial Groups
Sociological Groups
Individuals
8
Eksistensi Pluralisme

• Masalah yang menghambat komunikasi antar
  kelompok, menurut Samovar, Porter dan Jain (1981
  192 -200) mencakup
• Perbedaan tujuan berkomunikasi.
• Etnosentrisme
• Ketidak percayaan (Lack of trust)

9
Eksistensi Pluralisme

1. Penarikan Diri (Withdrawl) dalam interaksi dan
   komunikasi,
2. Ketiadaan empati.
3. Stereotip (stereotypes)
4. Jarak Kekuasaan

10
Perwujudan Prejudice

• Stereotip adalah faktor pemicu munculnya
  prasangka dan menyebabkan
• Antilocution, yaitu mendiskusikan kelompok lain
  dari segi negatifnya
• Avoidance sebagai upaya menghindar dari kelompok
  yang tidak disukainya
• Discrimanation dengan mengucilkan pihak yang
  tidak disukai.

11
Perwujudan Prasangka

• Violence, serangan fisik setelah emosi meningat
• Extermination sebagai upaya pemusnahan secara
  satu persatu atau massal. (Samovar,Porter dan
  Jain,1981 124)

12
Membangun Harmoni Komunikasi

• Pahamilah diri sendiri (know yourself),
• Penggunaan bahasa yang sama,
• Sediakan waktu (take time),
• Perhitungan Setting saat berlangsung komunikasi,

13
Membangun Harmoni Komunikasi

• Tingkatkan kemampuan berkomunikasi (Communication
  Style),
• Tumbuhkan Umpan Balik (Feedback),
• Kembangkan empati,
• Perhatikan kesamaan dari budaya yang berbeda
• Tanggung jawab etis.

14
Model Interaktif (Tubbs, 2006)
Saluran
Gangguan
Pesan
Penyaring
Pengirim Penerima

Penyaring Penerima Pengirim
MASUKAN
MASUKAN
Gangguan
Pesan
Saluran
15
Kampanye Publik

• Mengidentifikasikan masalah berkaitan dengan
  target untuk memecahkan problema di masyarakat
  majemuk.
• Dilakukan dengan pertimbangan, tingkat adaptasi
  terhadap perubahan

16
Kampanye Publik

• Kategori kelompok masyarakat sasaran program
  perubahan, yaitu
• Inovator,
• Adopter pemula (early Adopter),
• Mayoritas awal (early majority),
• Mayoritas akhir (late majority)
• Penerima perubahan yang paling lambat (laggard).
  

17
Peran Komunikator Perubahan

• Membangkitkan kebutuhan untuk berubah.
• Mengadakan hubungan dalam rangka perubahan.
• Mendiagnosa permasalahan yang dihadapi masyarakat
  yang heterogin.

18
Peran Komunikator Perubahan

• Menciptakan keinginan perubahan dikalangan klien.
  
• Merencanakan tindakan perubahan.
• Memelihara program pembaharuan dan mencegah dari
  kemacetan pelaksanaan,
• Mencapai suatu terminal hubungan.

19
Rencana Kampanye Publik

• Integrasi dengan program-program lain
• Khalayak sasaran (target audience)
• Tujuan/sasaran, apa yang diinginkan dari khalayak
  sasaran
• Hambatan-hambatan

20
Rencana Kampanye Publik

1. Sumberdaya yang tersedia
2. Janji kunci
3. Pernyataan Pendukung
4. Nada (Tone), nuansa apa yang harus dimiliki pesan
5. Media, saluran komunikasi yang digunakan
6. Memaksimalkan paparan
7. Pertimbangan lain, misal value dan belief kelompok

21
Komunikasi Efektif dan Pluralisme

• Umpan Balik
• Umpan Balik

Pluralisme Masyarakat
Harmonisasi dan Toleransi
Pengorganisasian Pesan Publik
KKomunikasi Efektif
22
Keberhasilan Program

1. Pemahaman terhadap pesan oleh penerima pesan,
2. Memberikan kesenangan kepada pihak pihak yang
   berkomunikasi
3. Mampu mempengaruhi sikap orang lain,
4. Memperbaiki hubungan,
5. Memberikan hasil yang sesuai

23
Keberhasilan Program

• Keberhasilan program perubahan, pemberdayaan
  ataupun pembangunan, bukan hanya bergantung
  kepada strategi dan teknik komunikasi
• Kelancaran program berkaitan pula dengan
  kondisi sosial budaya masyarakat dan kualitas
  program itu sendiri

24
Terimakasih

• Atas Perhatiannya
• Universitas Tarumanagara , 09 Juni 2010

25
RUJUKAN

• aDaftar Pustaka
• Bower, John W and James J. Bradac .1982., Issues
  in Communication Theory A Metatheoritical
  Analysis, Communication Yearbook 5, Sage
  Publication
• Collins, Elizabeth Fukker.2002. Indonesia Sebuah
  Budaya Kekerasan ?. Dalam Bahasa Inggris, dimuat
  di Asian Survey, vol. xiii no. 4,  Juli/Agustus
  2002, hal. 582-604. Diterjemahkan oleh Nico
  Harjanto dan Putut Widjanarko
• Julianto, Irwan.2010. Komunikasi Kesehatan dan
  Advokasi Media, Makalah dalam Kuliah Umum Fikom
  Untar, 1 Juni 2010

26
RUJUKAN

• Kayam, Umar. 1987. Kebudayaan dan Pembangunan
  dalam Colleta, Nat J dan Umar Kayam
  (ed).1987.Kebudayaan dan Pembangunan Sebuah
  Pendekatan Terhadap Antropologi Terapan di
  Indonesia, Jakarta Yayasan Obor.
• Littlejohn, Stephen W Karen A. Foss.2009.
  Theories of Human Communication, atau Teori
  Komunikasi, terjemahan M.Yusuf Hamdan, Jakarta
  Salemba Humanika.
• Mulyana, Deddy.2005. Ilmu Komunikasi Suatu
  Pengantar. Cetakan Ke delapan, Bandung Remaja
  Rosda Karya
• Mulyana, Deddy Jalaluddin Rakhmat (ed).2006.
  Komunikasi Antar Budaya, Bandung Penerbit Rosda
  Karya.
• MacBride, Sean .1980. Communication and Society
  Today and Tomorrow Many Voices One World,
  London, Kogan Page.
• Nasution, Zulkarimein. 1988. Komunikasi
  Pembangunan Pengenalan Teori dan Penerapannya,
  Rajawali Pers, Jakarta

27
RUJUKAN

• ARay, Michael L .1973. Marketing Communication
  and Hirarchy of Effects, Model Communication
  Research, ed. Peter Clarke, Baverly Hill Sage
  Publications.
• Robbins, Stephen P.1996. Organizational Behavior,
  atau Perilaku Organisasi, terjemahan Hadyana P,
  Jakarta Prenhalindo.
• Rogers, Everett M and Floyd F. Shoemaker.
  1994.Communication of Innovations A Cross
  Culture Approach, New York, The Free
  PressRivers, William L, Jay W. Jensen Theodore
  Peterson.2003.Mass Media and Modern Society,
  terjemahan Media dan Masyarakat Modern,
  Jakarta Penerbit Kencana.
• Rogers, Everett M and Floyd F. Shoemaker.1983.
  Diffusion of Innovations, Third Edition, London
  The Free Press
• Rogers, Everett M and Lynne Svenning . 1969.
  Modernization Among Peasant, New York Holt,
  Rinehart and Winston.
• Ruben, Brent D .1992. Communication and Human
  Behaviour, ThirdEdition, Englewood Cliffs, New
  Jersey Prentice Hall.

28
RUJUKAN

• Samovar, Larry A and Richard E. Porter.1988.
  Approaching Intercultural Communication, eds.
  Samovar and Porter, Intercultural Communication
  A Reader, Belmont California Wadsworth
  Publishing Company.
• Samovar, Larry A and Richard E. Porter .1988.
  Communication Between Culture, Belmonth -
  California Wadsworth Publishing Company
• Samovar, Larry A, Ricahard E. Porter Edwin
  R.Mc.Daniel.2007. Communication Between Culture,
  Sixth Edition, Australia Thomson Wadsworth
  International Student Edition.
• Samovar, Larry A, Richard E. Porter and Nemi C.
  Jain .1981. Understanding Intercultural
  Communication, Belmont California A Division
  of Wadsworth Inc.
• Susanto, Eko Harry.2009. Komunikasi Politik dan
  Otonomi Daerah Tinjauan Terhadap Dinamika
  Politik dan Pembangunan, Jakarta Penerbit Mitra
  Wacana Media.
• --------------------------.2010. Komunikasi
  Manusia Esensi dan Aplikasi dalam Dinamika
  Sosial Ekonomi Politik, Jakarta, Penerbit Mitra
  Wacana Media.
• Tubbs, Stewart L dan Sylvia Moss . 2006. Human
  Communication Konteks Konteks Komunikasi, Buku
  I dan Buku II, terjemahan Deddy Mulyana dan
  Gembirasari, Bandung PT. Remaja Rosda Karya.
• Wood, Julia T. 2004. Communication Theories in
  Action. Third Edition, Canada Thomson
  Wadsworth Publishing.